«ВСК» не возвращает Асе страховую премию

19 июня попала в аварию по вине другого человека. Сразу сдала документы, а узнать статус дела до сих пор не получается. Операторы «горячей линии» твердят одно и то же: «На рассмотрении». Ещё говорят о каких-то тридцати рабочих днях, только я об этом сроке ничего не знаю. Неоднократно просила соединить с куратором или ответственным специалистом, но операторы отказывают и в том, и в другом. Несколько раз предлагали оставить заявку, но на что? Записалась на приём в центральный офис. Ближайшее свободное время нашлось через неделю. Один прок: как раз есть время на подготовку досудебной претензии. Однако в ожидании визита решила оставить жалобу. Ответили ссылкой на пункт 9 правил № 171.1: «Страховщик рассматривает заявление в течение 30 рабочих дней со дня получения последнего документа или дня осмотра автомобиля экспертом». Утверждают, что обязательно выплатят или выдадут направление на ремонт. На худой конец, пришлют отказ. Количество претензий к «ВСК» растёт: почему правила мне не выдали вместе с договором? Почему даже не ознакомили с ними ни на какой стадии взаимодействия: ни в момент выдачи страховки, ни при приёме заявления. Ну и основное недовольство вызывает этот самый срок: получается, что 29 дней страховая компания палец о палец не ударит, а дело возьмут в руки на 30-й день? Другие участники этого ДТП уже получили выплаты по страховкам, а я даже не знаю, каково решение страховщика.

25 ноября 2016 года попал в небольшую аварию. Решили с пострадавшим оформить извещение о ДТП самостоятельно, так как ущерб копеечный. 28 ноября 2016 года передал бланк извещения специалисту в офисе «ВСК» на Островной, дом 4. Менеджер забрал документ и выдал мне его копию с печатью, на которой указана дата и адрес отделения. Пострадавший получил деньги, а я через 31 месяц – повестку в суд. В исковом заявлении страховая компания требует взыскать с меня в порядке регресса 11 053 рубля в связи с нарушением закона № 40-ФЗ в части предоставления извещения о ДТП. Конечно же, выданной почти три года назад копии у меня уже нет – я её выбросил, лишив себя тем самым доказательств своей законопослушности. Девятого июля 2019 года обратился к специалисту офиса «ВСК» на улице Торговой, дом 5/1 с вопросом о том, существует ли какой-то регламент приёма подобных документов. Местный юрист заявил, что не существует ни законодательного, ни внутреннего регламента, и за сохранность полученный от меня бумаг ответственность никто не несёт. Оставил запрос, но на ответ не рассчитываю. Суд встал на сторону страховщика, готовлю апелляцию, надо будет – подам и кассацию, привлеку средства массовой информации и блогеров.

26 июня заключил с банком «Санкт-Петербург» договор потребительского кредитования. К нему прилагалась страховка № 19180CIGC0103 от «ВСК», от которой я решил отказаться. 27 июня написал заявление на расторжение страхового договора и возврат денег – 157 727 рублей. Выждал ровно две недели, или десять рабочих дней, и стал звонить в банк и в страховую компанию с вопросом: «Где деньги?» Клерки в банке утверждают, что не имеют ничего общего со страховщиком, а в «ВСК» никто не берёт трубку. Так как никому до меня и до закона нет никакого дела, в понедельник подаю досудебную претензию, ну а дальше в суд. И тогда не только страховую премию вернёте, но ещё и штраф и пени.