«ВСК» заставляет Сергея бегать
С
Сергей Соколов
28.06.2019
«ВСК» заставляет Сергея бегать
13 сентября купил в «ВСК» полис страхования от несчастных случаев для ребёнка. В марте этого года застрахованный получил черепно-мозговую травму.
20 апреля мы, собрав все справки, выписки и медицинские заключения, загрузили бумаги в личный кабинет.
23 апреля на электронную почту пришло два уведомления: первое – о формировании заявки № 6618644, второе – об отклонении заявки № 6618643 как дублирующей. Одновременно появилось сообщение о том, что требуется загрузить какую-то медицинскую справку.
17 мая позвонил уточнить, чего именно от нас ждут, оператор сказал, что пакет документов полный, так что ответ от страховщика придёт в течение 30 рабочих дней.
14 июня снова набрал номер «горячей линии», чтобы уточнить статус дела. Оператор сказала, что никакого движения не видит, и попросила зачитать письма от 23 апреля. После того как я их процитировал, она пообещала удалить из базы одну заявку, а для уточнения статуса рассмотрения другой предложила перезвонить через неделю.
26 июня (выждал подольше для надёжности) узнал, что никакого движения по делу по-прежнему нет. Оператор предложила два варианта: она формирует заявку для ответственного специалиста, или мы едем в центральный офис в Заречье и подаём там претензию. Соединить с «ответственным специалистом» она отказалась.
Уважаемое руководство «ВСК»! Почему я должен тратить своё время на поездку в Одинцовский район, если причина задержки решения по делу в безалаберности ваших сотрудников? Срок вышел, все документы есть, что вам мешает выплатить клиенту то, что причитается?
Ответ организации
ВСК
16.07.2019 12:27
Здравствуйте!
Мы проверили информацию по Вашему обращению.
Убыток не был урегулирован по причине недостаточности предоставленных документов (не был передан медицинский документ, необходимый для принятия решения по событию).
Для решения вопроса мы связались с Вами, дополнительно проконсультировали по дальнейшим действиям.
Другие отзывы о ВСК
А
Андрей Земсков
27.06.2019
«ВСК» не хочет возвращать Андрею премию в полном объёме
Застраховал машину по ОСАГО в «ВСК» и ещё до начала действия полиса продал её. Оказалось, что на всю Москву только три офиса, где можно внести изменения в страховку или расторгнуть договор. На посещение отделения на Большой Лубянке потратил три часа, а зачем? Чтобы получить отказ! Сотрудник говорит: «Вот начнёт страховка действовать второго июля, тогда и приезжайте». Ещё так ехидно улыбнулся. Но только в этом случае страховщик удержит 23% премии, а я хочу получить обратно все деньги!
Давайте спросим у Центробанка и РСА, обязан ли страховщик аннулировать договор до начала его действия в случае продажи застрахованного транспортного средства.
Т
Ткачёв Егор
26.06.2019
Егор не может добиться от «ВСК» надлежащего урегулирования убытка
В «ВСК» застрахован мой автомобиль по полису ОСАГО. Седьмого июня в 18:30 попал в аварию, и мы с виновником заполнили извещение. Разбит Ford Focus 3 2012 года выпуска, страховщик насчитал к выплате 48,5 тысячи рублей, а этого на ремонт точно не хватит. Даже на запчасти! Рассчитал на сайте РСА стоимость деталей – на 20 тысяч рублей больше, чем выплатил страховщик. А ведь это без учёта стоимости работ.
В «ВСК» утверждают, что размер выплаты рассчитывают по Единой методике, однако акт осмотра и калькуляцию ущерба не показывают. Говорят, что это документы для внутреннего пользования, однако на «горячей линии» утверждают, что их могут предоставить в любом офисе. При попытке заменить страховую выплату ремонтом выяснил, что он будет производиться посредством аналоговых деталей. Но это ведь против закона!
В Тамбовском филиале кивают на Москву, столичные спецы – на местное отделение. Какой-то замкнутый круг. Если в ближайшее время вопрос не решится адекватным образом, заказываю осмотр независимым экспертом и подаю досудебную претензию.
К
Кристина
26.06.2019
Кристина указала «ВСК» на Указание ЦБ РФ
Оформляя в МТС Банке кредит, купила полисы страхования жизни и здоровья и финансовых рисков заёмщика от компании «ВСК». Сотрудник убеждал, что иначе кредит не выдаст, зато после покупки смогу отказаться от договора в течение 14 дней и полностью вернуть уплаченную страховую премию.
Приехала в офис на Сенной площади (Набережная Фонтанки, дом 83). Специалист приняла заявление на расторжение и уточнила, что срок возврата средств составляет от трёх до четырнадцати дней. Деньги не пришли, и я попыталась дозвониться до страховщика. Операторы «горячей линии» переводят на «компетентных специалистов», а те, поднимая трубку, молчат.
В Указании ЦБ РФ № 3854-У сказано, что страховая организация должна возвращать деньги не позднее десяти дней со дня получения заявления от клиента. Требую немедленно рассмотреть заявление и исполнить обязательства по дополнительному соглашению 18000CIK63585-R00001.
Другие отзывы о ВСК
А
Андрей Земсков
27.06.2019
«ВСК» не хочет возвращать Андрею премию в полном объёме
Застраховал машину по ОСАГО в «ВСК» и ещё до начала действия полиса продал её. Оказалось, что на всю Москву только три офиса, где можно внести изменения в страховку или расторгнуть договор. На посещение отделения на Большой Лубянке потратил три часа, а зачем? Чтобы получить отказ! Сотрудник говорит: «Вот начнёт страховка действовать второго июля, тогда и приезжайте». Ещё так ехидно улыбнулся. Но только в этом случае страховщик удержит 23% премии, а я хочу получить обратно все деньги!
Давайте спросим у Центробанка и РСА, обязан ли страховщик аннулировать договор до начала его действия в случае продажи застрахованного транспортного средства.
Т
Ткачёв Егор
26.06.2019
Егор не может добиться от «ВСК» надлежащего урегулирования убытка
В «ВСК» застрахован мой автомобиль по полису ОСАГО. Седьмого июня в 18:30 попал в аварию, и мы с виновником заполнили извещение. Разбит Ford Focus 3 2012 года выпуска, страховщик насчитал к выплате 48,5 тысячи рублей, а этого на ремонт точно не хватит. Даже на запчасти! Рассчитал на сайте РСА стоимость деталей – на 20 тысяч рублей больше, чем выплатил страховщик. А ведь это без учёта стоимости работ.
В «ВСК» утверждают, что размер выплаты рассчитывают по Единой методике, однако акт осмотра и калькуляцию ущерба не показывают. Говорят, что это документы для внутреннего пользования, однако на «горячей линии» утверждают, что их могут предоставить в любом офисе. При попытке заменить страховую выплату ремонтом выяснил, что он будет производиться посредством аналоговых деталей. Но это ведь против закона!
В Тамбовском филиале кивают на Москву, столичные спецы – на местное отделение. Какой-то замкнутый круг. Если в ближайшее время вопрос не решится адекватным образом, заказываю осмотр независимым экспертом и подаю досудебную претензию.
К
Кристина
26.06.2019
Кристина указала «ВСК» на Указание ЦБ РФ
Оформляя в МТС Банке кредит, купила полисы страхования жизни и здоровья и финансовых рисков заёмщика от компании «ВСК». Сотрудник убеждал, что иначе кредит не выдаст, зато после покупки смогу отказаться от договора в течение 14 дней и полностью вернуть уплаченную страховую премию.
Приехала в офис на Сенной площади (Набережная Фонтанки, дом 83). Специалист приняла заявление на расторжение и уточнила, что срок возврата средств составляет от трёх до четырнадцати дней. Деньги не пришли, и я попыталась дозвониться до страховщика. Операторы «горячей линии» переводят на «компетентных специалистов», а те, поднимая трубку, молчат.
В Указании ЦБ РФ № 3854-У сказано, что страховая организация должна возвращать деньги не позднее десяти дней со дня получения заявления от клиента. Требую немедленно рассмотреть заявление и исполнить обязательства по дополнительному соглашению 18000CIK63585-R00001.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
