«ВСК» не хочет возвращать Андрею премию в полном объёме

В «ВСК» застрахован мой автомобиль по полису ОСАГО. Седьмого июня в 18:30 попал в аварию, и мы с виновником заполнили извещение. Разбит Ford Focus 3 2012 года выпуска, страховщик насчитал к выплате 48,5 тысячи рублей, а этого на ремонт точно не хватит. Даже на запчасти! Рассчитал на сайте РСА стоимость деталей – на 20 тысяч рублей больше, чем выплатил страховщик. А ведь это без учёта стоимости работ. В «ВСК» утверждают, что размер выплаты рассчитывают по Единой методике, однако акт осмотра и калькуляцию ущерба не показывают. Говорят, что это документы для внутреннего пользования, однако на «горячей линии» утверждают, что их могут предоставить в любом офисе. При попытке заменить страховую выплату ремонтом выяснил, что он будет производиться посредством аналоговых деталей. Но это ведь против закона! В Тамбовском филиале кивают на Москву, столичные спецы – на местное отделение. Какой-то замкнутый круг. Если в ближайшее время вопрос не решится адекватным образом, заказываю осмотр независимым экспертом и подаю досудебную претензию.

Оформляя в МТС Банке кредит, купила полисы страхования жизни и здоровья и финансовых рисков заёмщика от компании «ВСК». Сотрудник убеждал, что иначе кредит не выдаст, зато после покупки смогу отказаться от договора в течение 14 дней и полностью вернуть уплаченную страховую премию. Приехала в офис на Сенной площади (Набережная Фонтанки, дом 83). Специалист приняла заявление на расторжение и уточнила, что срок возврата средств составляет от трёх до четырнадцати дней. Деньги не пришли, и я попыталась дозвониться до страховщика. Операторы «горячей линии» переводят на «компетентных специалистов», а те, поднимая трубку, молчат. В Указании ЦБ РФ № 3854-У сказано, что страховая организация должна возвращать деньги не позднее десяти дней со дня получения заявления от клиента. Требую немедленно рассмотреть заявление и исполнить обязательства по дополнительному соглашению 18000CIK63585-R00001.

24 мая в банке «Девон-Кредит» (офис находится в Нурлате) получил потребительский кредит. Менеджер навязал полис страхования жизни и здоровья № L0302/529/D0237/9. 28 мая поехал в центральный офис страховой компании «ВСК» в Казани, чтобы написать заявление на отказ от страховки. Специалист выдала соответствующий бланк, я всё заполнил, как она сказала, оставил банковские реквизиты и стал ждать деньги. На счёт должно было прийти 32 706 рублей 20 копеек. 24 июня на карту пришло 6 885 рублей 15 копеек. Ничего не поняв, позвонил в тот же офис. Специалист ответил, что я заполнил какое-то другое заявление, а одну важную бумагу не подписал, но ничего исправить нельзя, так как период охлаждения истёк. Что я сделал не так? Лично в офис из Нурлата в Казань приехал на четвёртый день, всё написал так, как сказала девушка, бланк был официальный. Как я мог понять, что что-то пошло не так? Требую разобраться в ситуации и вернуть всю сумму на мой счёт.