Кристина указала «ВСК» на Указание ЦБ РФ

24 мая в банке «Девон-Кредит» (офис находится в Нурлате) получил потребительский кредит. Менеджер навязал полис страхования жизни и здоровья № L0302/529/D0237/9. 28 мая поехал в центральный офис страховой компании «ВСК» в Казани, чтобы написать заявление на отказ от страховки. Специалист выдала соответствующий бланк, я всё заполнил, как она сказала, оставил банковские реквизиты и стал ждать деньги. На счёт должно было прийти 32 706 рублей 20 копеек. 24 июня на карту пришло 6 885 рублей 15 копеек. Ничего не поняв, позвонил в тот же офис. Специалист ответил, что я заполнил какое-то другое заявление, а одну важную бумагу не подписал, но ничего исправить нельзя, так как период охлаждения истёк. Что я сделал не так? Лично в офис из Нурлата в Казань приехал на четвёртый день, всё написал так, как сказала девушка, бланк был официальный. Как я мог понять, что что-то пошло не так? Требую разобраться в ситуации и вернуть всю сумму на мой счёт.

23 мая в 19:30 произошло сильное ДТП. Машина не на ходу. 28 мая приехал страховой комиссар, забрал документы и заявление на денежную выплату. Дело открыли на следующий день. Направление на ремонт получать не хотел, потому что в том перечне, который опубликован на сайте «ВСК», не нашёл ни одной станции, которая ремонтирует машины моей марки старше десяти лет (моей «Ладе Калине» – 11 лет). Пока страховщик думал, я купил запчасти и договорился с мастерами о ремонте. Но страховщик нарушил все мои планы! 20 июня от «ВСК» пришло сообщение, что по делу № 6673258 выдано направление на ремонт на СТО ИП Терёшин Анатолий Сергеевич в Остаповском проезде, дом 10, строение 1. Во-первых, этой станции нет в списке, а по закону на сайте должен быть опубликован полный перечень всех партнёров. Специалисты страховщика утверждают, что это – внутренняя информация, разглашению не подлежит, а список, опубликованный на сайте – филькина грамота. Во-вторых, страховщик не дал мне возможность выбрать станцию, на что я имею полное право. В-третьих, на этой СТО отказались принять меня, заявив, что «занята парковка», и предложив позвонить в начале июля. Требую представить договор между «ВСК» и этой станцией, а также разрешение на ремонт машины моей марки и возраста. В случае отказа со ссылкой на внутренний регламент настаиваю на денежной выплате.

20 мая заключила с МТС Банком договор потребительского кредитования № ПННРСТ240416/810/19. Продавец принудил меня купить страховку, заявив, что без неё банк кредит не выдаст. Он, конечно, нарушил мои права как потребителя, но я рассчитывала на расторжение договора в рамках Указания Центробанка. 25 мая отправила на электронную почту МТС Банка и страховой компании «ВСК» заявление на возврат страховой премии и расторжение договора № 18000 CIK59276. Из банка позвонили сразу же и сообщили, что я должна напрямую связываться с «ВСК», так как банк к страховкам не имеет никакого отношения. На всякий случай продублировала отправку заявления заказным письмом Почтой России. И «ВСК», и МТС Банк получили письма третьего июня. Срок рассмотрения заявлений истёк, но денег я не получила. Звонок в страховую компанию результата не дал. Требую вернуть деньги! Буду добиваться соблюдения моих прав через суд, если страховщик будет уклоняться от исполнения обязательств.