Егор не может добиться от «ВСК» надлежащего урегулирования убытка

Оформляя в МТС Банке кредит, купила полисы страхования жизни и здоровья и финансовых рисков заёмщика от компании «ВСК». Сотрудник убеждал, что иначе кредит не выдаст, зато после покупки смогу отказаться от договора в течение 14 дней и полностью вернуть уплаченную страховую премию. Приехала в офис на Сенной площади (Набережная Фонтанки, дом 83). Специалист приняла заявление на расторжение и уточнила, что срок возврата средств составляет от трёх до четырнадцати дней. Деньги не пришли, и я попыталась дозвониться до страховщика. Операторы «горячей линии» переводят на «компетентных специалистов», а те, поднимая трубку, молчат. В Указании ЦБ РФ № 3854-У сказано, что страховая организация должна возвращать деньги не позднее десяти дней со дня получения заявления от клиента. Требую немедленно рассмотреть заявление и исполнить обязательства по дополнительному соглашению 18000CIK63585-R00001.

24 мая в банке «Девон-Кредит» (офис находится в Нурлате) получил потребительский кредит. Менеджер навязал полис страхования жизни и здоровья № L0302/529/D0237/9. 28 мая поехал в центральный офис страховой компании «ВСК» в Казани, чтобы написать заявление на отказ от страховки. Специалист выдала соответствующий бланк, я всё заполнил, как она сказала, оставил банковские реквизиты и стал ждать деньги. На счёт должно было прийти 32 706 рублей 20 копеек. 24 июня на карту пришло 6 885 рублей 15 копеек. Ничего не поняв, позвонил в тот же офис. Специалист ответил, что я заполнил какое-то другое заявление, а одну важную бумагу не подписал, но ничего исправить нельзя, так как период охлаждения истёк. Что я сделал не так? Лично в офис из Нурлата в Казань приехал на четвёртый день, всё написал так, как сказала девушка, бланк был официальный. Как я мог понять, что что-то пошло не так? Требую разобраться в ситуации и вернуть всю сумму на мой счёт.

23 мая в 19:30 произошло сильное ДТП. Машина не на ходу. 28 мая приехал страховой комиссар, забрал документы и заявление на денежную выплату. Дело открыли на следующий день. Направление на ремонт получать не хотел, потому что в том перечне, который опубликован на сайте «ВСК», не нашёл ни одной станции, которая ремонтирует машины моей марки старше десяти лет (моей «Ладе Калине» – 11 лет). Пока страховщик думал, я купил запчасти и договорился с мастерами о ремонте. Но страховщик нарушил все мои планы! 20 июня от «ВСК» пришло сообщение, что по делу № 6673258 выдано направление на ремонт на СТО ИП Терёшин Анатолий Сергеевич в Остаповском проезде, дом 10, строение 1. Во-первых, этой станции нет в списке, а по закону на сайте должен быть опубликован полный перечень всех партнёров. Специалисты страховщика утверждают, что это – внутренняя информация, разглашению не подлежит, а список, опубликованный на сайте – филькина грамота. Во-вторых, страховщик не дал мне возможность выбрать станцию, на что я имею полное право. В-третьих, на этой СТО отказались принять меня, заявив, что «занята парковка», и предложив позвонить в начале июля. Требую представить договор между «ВСК» и этой станцией, а также разрешение на ремонт машины моей марки и возраста. В случае отказа со ссылкой на внутренний регламент настаиваю на денежной выплате.