«ВСК» потеряла заявление Эльмиры
Э
Эльмира
21.03.2019
«ВСК» потеряла заявление Эльмиры
15 февраля 2019 года отправила заказным письмом в Казанский филиал «ВСК» на улице Н. Столбова, дом 2 заявление на расторжение двух договоров страхования № 19049CID11473 и № 19049BBZ00316.
19 февраля позвонила в это подразделение и выяснила, что сканированные копии документов перенаправлены в головной офис по электронной почте. Позвонила в Москву, а там сказали, что не видят моих бумаг. Звонила уже несколько раз, каждый раз собеседник тратит много времени на розыск моих документов. Вместо заявления находят обращение на розыск заявления, а само заявление – нет. И каждый раз просят три рабочих дня, не считая дня подачи обращения, на его рассмотрение.
Согласно пункту 8 указания Центробанка № 3854-У, страховщик должен вернуть деньги в течение десяти дней. Все сроки вышли – денег нет, из страховой компании ответа никакого нет. Как добиться возврата?
Ответ организации
ВСК
22.03.2019 11:38
Здравствуйте!
Ваше обращение в работе у ответственного подразделения.
О результатах мы сообщим Вам дополнительно. Приносим свои извинения за вынужденную задержку и надеемся на Ваше понимание.
ВСК
04.04.2019 13:27
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что денежные средства, подлежащие возврату в связи с досрочным прекращением Договоров страхования №19049CID11473, №19049ВВZ00316 будут перечислены согласно реквизитам счета, указанным Вами в Заявлении, в течение 5-7 рабочих дней.
От имени САО «ВСК» приносим свои искренние извинения в связи с задержкой выплаты страховой премии. Выражаем надежду, что данный инцидент не помешает Вам и дальше оставаться нашим клиентом.
Другие отзывы о ВСК
Ж
Жанна
18.03.2019
Жанна две недели ждёт возврат страховой премии от «ВСК»
Добрый день. По заключённому договору 18000CIK44938 от 02.03.2018 написано заявление на расторжение и возврат денежных средств. В указанной пометке от банка было написано возврат денежных средств в течении 10 дней, а в заявлении возврат в течении 14 дней. Но по прошествии двух недель деньги до сих пор не возвращены. Когда ждать возврат?
Г
Григорий
16.03.2019
Григорий требует от «ВСК» легализовать купленную «автогражданку»
11 марта на сайте «ВСК» оформил электронный полис ОСАГО на грузовой автомобиль. Вообще-то сначала хотел купить страховку в «Росгосстрахе», но страховщик, извинившись, перенаправил меня на сайт РСА, а тот назначил другую страховую компанию – «ВСК». В общем, успешно заполнил заявление, загрузил документы, дождался их проверки и оплатил счёт.
После этого получил на электронную почту письмо такого содержания: «Вы приобрели электронный полис ОСАГО. Страховая организация: САО «ВСК». Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0075824649. Срок страхования и период использования с 15 марта 2019 года по 14 марта 2020 года». А самого полиса в приложении не было, не нашёл я его и в личном кабинете.
Позвонил в РСА – отправили в «ВСК». Оператор «горячей линии» «ВСК» принял обращение № 2309965, заверив, что сбой произошёл в базе РСА, и страховщик тут ни при чём. Добиться появления полиса удалось только 14 марта. При этом в базе РСА по номеру страховка пробивается, а по базе «ВСК» – нет.
Мне в рейс пора, без страховки как я поеду? На трассе интернет не всегда есть, я должен полис распечатать и предъявлять бумажку гаишникам, и номер должен пробиваться, иначе не избежать мне штрафов!
А
Анастасия
12.03.2019
«ВСК» вернул Анастасии в 25 раз меньше
Восьмого февраля 2019 года в офисе компании «ВСК» написала заявление на расторжение страхового договора. Страховщик должен был вернуть на мой счёт 49 350 рублей. Специалист предупредил, что я получу деньги в течение 14 дней.
Во-первых, «ВСК» не уложился в срок, им же установленный. Возврат я ждала не две недели, а целый месяц. Во-вторых, почему-то пришло не 49 тысяч рублей, а только две тысячи рублей. Это в 25 раз меньше, чем я заплатила за страховку!
Пожалуйста, разъясните всё-таки, на каком основании вы занизили сумму возврата и не уложились в две недели? Я вам писала, но ответ всё никак не придёт.
Другие отзывы о ВСК
Ж
Жанна
18.03.2019
Жанна две недели ждёт возврат страховой премии от «ВСК»
Добрый день. По заключённому договору 18000CIK44938 от 02.03.2018 написано заявление на расторжение и возврат денежных средств. В указанной пометке от банка было написано возврат денежных средств в течении 10 дней, а в заявлении возврат в течении 14 дней. Но по прошествии двух недель деньги до сих пор не возвращены. Когда ждать возврат?
Г
Григорий
16.03.2019
Григорий требует от «ВСК» легализовать купленную «автогражданку»
11 марта на сайте «ВСК» оформил электронный полис ОСАГО на грузовой автомобиль. Вообще-то сначала хотел купить страховку в «Росгосстрахе», но страховщик, извинившись, перенаправил меня на сайт РСА, а тот назначил другую страховую компанию – «ВСК». В общем, успешно заполнил заявление, загрузил документы, дождался их проверки и оплатил счёт.
После этого получил на электронную почту письмо такого содержания: «Вы приобрели электронный полис ОСАГО. Страховая организация: САО «ВСК». Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0075824649. Срок страхования и период использования с 15 марта 2019 года по 14 марта 2020 года». А самого полиса в приложении не было, не нашёл я его и в личном кабинете.
Позвонил в РСА – отправили в «ВСК». Оператор «горячей линии» «ВСК» принял обращение № 2309965, заверив, что сбой произошёл в базе РСА, и страховщик тут ни при чём. Добиться появления полиса удалось только 14 марта. При этом в базе РСА по номеру страховка пробивается, а по базе «ВСК» – нет.
Мне в рейс пора, без страховки как я поеду? На трассе интернет не всегда есть, я должен полис распечатать и предъявлять бумажку гаишникам, и номер должен пробиваться, иначе не избежать мне штрафов!
А
Анастасия
12.03.2019
«ВСК» вернул Анастасии в 25 раз меньше
Восьмого февраля 2019 года в офисе компании «ВСК» написала заявление на расторжение страхового договора. Страховщик должен был вернуть на мой счёт 49 350 рублей. Специалист предупредил, что я получу деньги в течение 14 дней.
Во-первых, «ВСК» не уложился в срок, им же установленный. Возврат я ждала не две недели, а целый месяц. Во-вторых, почему-то пришло не 49 тысяч рублей, а только две тысячи рублей. Это в 25 раз меньше, чем я заплатила за страховку!
Пожалуйста, разъясните всё-таки, на каком основании вы занизили сумму возврата и не уложились в две недели? Я вам писала, но ответ всё никак не придёт.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
