Жанна две недели ждёт возврат страховой премии от «ВСК»

11 марта на сайте «ВСК» оформил электронный полис ОСАГО на грузовой автомобиль. Вообще-то сначала хотел купить страховку в «Росгосстрахе», но страховщик, извинившись, перенаправил меня на сайт РСА, а тот назначил другую страховую компанию – «ВСК». В общем, успешно заполнил заявление, загрузил документы, дождался их проверки и оплатил счёт. После этого получил на электронную почту письмо такого содержания: «Вы приобрели электронный полис ОСАГО. Страховая организация: САО «ВСК». Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0075824649. Срок страхования и период использования с 15 марта 2019 года по 14 марта 2020 года». А самого полиса в приложении не было, не нашёл я его и в личном кабинете. Позвонил в РСА – отправили в «ВСК». Оператор «горячей линии» «ВСК» принял обращение № 2309965, заверив, что сбой произошёл в базе РСА, и страховщик тут ни при чём. Добиться появления полиса удалось только 14 марта. При этом в базе РСА по номеру страховка пробивается, а по базе «ВСК» – нет. Мне в рейс пора, без страховки как я поеду? На трассе интернет не всегда есть, я должен полис распечатать и предъявлять бумажку гаишникам, и номер должен пробиваться, иначе не избежать мне штрафов!

Восьмого февраля 2019 года в офисе компании «ВСК» написала заявление на расторжение страхового договора. Страховщик должен был вернуть на мой счёт 49 350 рублей. Специалист предупредил, что я получу деньги в течение 14 дней. Во-первых, «ВСК» не уложился в срок, им же установленный. Возврат я ждала не две недели, а целый месяц. Во-вторых, почему-то пришло не 49 тысяч рублей, а только две тысячи рублей. Это в 25 раз меньше, чем я заплатила за страховку! Пожалуйста, разъясните всё-таки, на каком основании вы занизили сумму возврата и не уложились в две недели? Я вам писала, но ответ всё никак не придёт.

Пятого марта 2019 года на сайте «ВСК» приобрела электронный полис страхования. Процесс прошёл успешно и быстро: при заполнении заявления никаких неприятностей не возникло, счёт оплатила без проблем, деньги ушли с карты в ту же минуту. Вместо «автогражданки» на почту пришло от страховщика письмо, в котором указаны номер и серия полиса (ХХХ 0075378145), срок его действия и страховой период (с 10.03.2019 года по 09.03.2019 года). Я подождала несколько дней, но полис не отгрузился в личный кабинет и не пришёл на электронную почту. Оставила заявку на отправку страховки – осталась без ответа. Оставила жалобу – не удовлетворили. Полис действует уже два дня, а полиса всё ещё нет. Как будем решать?