«ВСК» вернул Анастасии в 25 раз меньше

Пятого марта 2019 года на сайте «ВСК» приобрела электронный полис страхования. Процесс прошёл успешно и быстро: при заполнении заявления никаких неприятностей не возникло, счёт оплатила без проблем, деньги ушли с карты в ту же минуту. Вместо «автогражданки» на почту пришло от страховщика письмо, в котором указаны номер и серия полиса (ХХХ 0075378145), срок его действия и страховой период (с 10.03.2019 года по 09.03.2019 года). Я подождала несколько дней, но полис не отгрузился в личный кабинет и не пришёл на электронную почту. Оставила заявку на отправку страховки – осталась без ответа. Оставила жалобу – не удовлетворили. Полис действует уже два дня, а полиса всё ещё нет. Как будем решать?

10 марта 2018 года приобрёл полис ОСАГО ХХХ 0029949343. Месяц назад один из водителей, вписанных в страховку, получил новое водительское удостоверение, он восстановил корректное значение коэффициента бонус-малус: при расчёте страховой премии был применён Кбм 1, а на самом деле – 0,65. Я написал заявление в «ВСК» на возврат части излишне уплаченной премии и приложил все документы (полис, значение коэффициент с сайта РСА, паспорт страхователя), но получил отказ. Сотрудники «ВСК» заставляют идти в офис, утверждая, что только там могут произвести расчёт. В отделении страховщика кассы нет, возврат только в безналичной форме. Какая разница, как я подам заявление на возврат, если получить деньги могу только на карту. Срок полиса уже истёк, новую страховку присылать мне не нужно, достаточно просто вернуть деньги! Не заставляйте меня тратить целый день на бессмысленную поездку в офис.

Два года подряд покупала страховку КАСКО в «ВСК», специалисты всегда были адекватные. В этом году продлить страховку не удалось. Две недели февраля я общалась с менеджером Светланой, которая всячески препятствовала заключению нового договора. Она только знай себе твердила: «Вы должны», «Вы обязаны». В частности, заставила дважды проходить предстраховой осмотр (первые фотографии забраковала, заставила заново помыть машину и ещё раз приехать к специалисту). После осмотра заполнила на сайте заявление, прикрепила сканированные копии документов и нажала кнопку «Отправить». Светлана буквально приказала отправить бумаги на её персональную электронную почту. Я попросила пояснить её требование, но не получила никаких вразумительных объяснений. Спросила, могу ли я приехать в офис и в руки передать бумаги, чтоб при мне с них сняли копии, но Светлану это не устроило. Две недели потратила на бессмысленное общение, потратила дополнительные 450 рублей на мойку автомобиля, испортила себе настроение, а в итоге ушла в другую страховую компанию, где оформила страховку за полчаса.