«ВСК» не хочет возвращать Юрию премию

Делала почтовый денежный перевод, и оператор исподтишка продала мне страховку «ВСК», о которой я узнала, только когда получила квитанцию и непосредственно полис от несчастных случаев. Сильно удивившись, спросила у оператора, зачем мне страховка. А она начинает рассказывать о том, что программа так настроена, и потому все клиенты Почты России автоматически получают такие страховки. Прочитала условия в полисе, там чётко прописано, что договор оформляется строго с согласия клиента. Я никакого согласия не давала, о страховке узнала пост-фактум. Я просто пришла отправить денежный перевод, и хоть 45 рублей – деньги не большие, тратить их не собиралась на ненужную бумажку, по которой никогда не получу страховую выплату, даже если наступит страховой случай.

31 октября обратился в автосалон с просьбой подобрать наиболее выгодный кредит на покупку автомобиля. В итоге мне впарили две дополнительных услуги: страховку от «ВСК» (полис страхования от несчастных случаев № 18470NF001932) за 60 833 рубля и полис «Защита ценных вещей и помощь на дороге» за 29 тысяч рублей. А вот этого договора у меня на руках нет, номера его не знаю, никакой информацией не владею, о его оформлении сообщил кредитный менеджер. Когда я попытался откреститься от страховки, менеджер заявил, что без страховки банк кредит не выдаёт. Когда во всём разобрался, обратился в Сетелем Банк и получил ответ, что договор страхования заключён напрямую между мной и страховой компанией, поэтому все вопросы нужно решать непосредственно с «ВСК». Обратился в офис в своём городе, говорят, такими вопросами не занимаются, надо ехать в Ставрополь. Там сказали, что расторгнуть можно, но без возврата страховой премии. Вроде две недели у меня на это должно быть, а не дают. Про «Защиту ценных вещей и помощь на дороге» вообще ничего не говорят. Нигде и никто. Хочу заметить, что в договоре о двухнедельном «периоде охлаждения» нет ни слова, у меня юридического образования нет, таких тонкостей не знаю. Это же какой-то сговор! Одни продают страховки, ничего не объясняя, другие увиливают от информирования, в итоге денежки тютю. Вот и купил машину в кредит.

Компания САО «ВСК» упорно отказывается внести изменения в электронный полис ОСАГО после изменения Кбм водителей (после проведённой проверки) и вернуть излишне уплаченную премию на указанные реквизиты. У компании один ответ: «Посетите офис». Вообще-то на дворе 21 век, и есть электронный документооборот, Почта России и другие каналы связи. Пункты 11 и 12 Указания Банка России № 4190-У для компании, по-видимому, не указ. В Указании Банка России сказано, что после внесения изменений страховщик отправляет новый (переоформленный) полис ОСАГО, а заявление страхователь подаёт через личный кабинет. Я не понимаю: почему клиент за возвратом своих денег должен ехать за 200 вёрст, дистанционно САО «ВСК» вопрос урегулировать не может? Я задавал клиентской службе компании вопрос: как быть, если переплата по ОСАГО 100 рублей, а затраты клиента на посещению офиса в другом городе 1 000 рублей? Уважаемые специалисты сразу прекращают переписку. Есть у меня другой полис ОСАГО от «Поволжского страхового альянса». Страховщик все изменения в электронный полис внёс дистанционно, не требуя от меня ехать в Самару. Судя по отзывам, и другие компании работают дистанционно. Я был вынужден обратиться с жалобами в РСА и Банк России, так как компания САО «ВСК» затрудняет получение клиентами возврата излишне уплаченной страховой премии по ОСАГО и добровольно не вносит изменения в электронный полис, заставляя переходить на полис в бумажной форме. Работа дирекции по работе с клиентами в компании налажена отвратительно, никакой поддержки нет. В личном кабинете уже месяцев пять висит информация, что интернет-магазин работает нестабильно.