Владимир не разобрался с навязанными страховками от «ВСК»
Т
Темченко Владимир Андреевич
18.11.2018
Владимир не разобрался с навязанными страховками от «ВСК»
31 октября обратился в автосалон с просьбой подобрать наиболее выгодный кредит на покупку автомобиля. В итоге мне впарили две дополнительных услуги: страховку от «ВСК» (полис страхования от несчастных случаев № 18470NF001932) за 60 833 рубля и полис «Защита ценных вещей и помощь на дороге» за 29 тысяч рублей. А вот этого договора у меня на руках нет, номера его не знаю, никакой информацией не владею, о его оформлении сообщил кредитный менеджер. Когда я попытался откреститься от страховки, менеджер заявил, что без страховки банк кредит не выдаёт.
Когда во всём разобрался, обратился в Сетелем Банк и получил ответ, что договор страхования заключён напрямую между мной и страховой компанией, поэтому все вопросы нужно решать непосредственно с «ВСК».
Обратился в офис в своём городе, говорят, такими вопросами не занимаются, надо ехать в Ставрополь. Там сказали, что расторгнуть можно, но без возврата страховой премии. Вроде две недели у меня на это должно быть, а не дают. Про «Защиту ценных вещей и помощь на дороге» вообще ничего не говорят. Нигде и никто.
Хочу заметить, что в договоре о двухнедельном «периоде охлаждения» нет ни слова, у меня юридического образования нет, таких тонкостей не знаю. Это же какой-то сговор! Одни продают страховки, ничего не объясняя, другие увиливают от информирования, в итоге денежки тютю. Вот и купил машину в кредит.
Ответ организации
ВСК
19.11.2018 12:36
Здравствуйте!
Согласно п.2 ст.943 Гражданского кодекса РФ, условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования, обязательны для страхователя, если в договоре прямо указывается на применение таких Правил.
В указанном договоре прописаны следующие дополнительные условия: "Правила № 167/1 комбинированного страхования от несчастных случаев, болезней и потери дохода являются неотъемлемой частью настоящего Договора страхования. При отказе Страхователя от Договора страхования возврат страховой премии или ее части не производится (согласно ст. 958 ГК РФ), за исключением случаев, предусмотренных п. 8.2. Правил страхования № 167/1.
п. 8. Правил страхования № 167/1: Условия досрочного прекращения договора".
8.2. При отказе Страхователя – физического лица от Договора:
8.2.1. если заявление об отказе поступило до даты начала действия страхования и с даты заключения Договора страхования до даты отказа от него прошло не более 14 (четырнадцати) календарных дней, Страховщик возвращает Страхователю уплаченную страховую премию в полном объеме;
8.2.2 если заявление об отказе поступило после начала действия страхования и с даты заключения Договора страхования до даты отказа от него прошло не более 14 (четырнадцати) календарных дней, Страховщик возвращает Страхователю часть уплаченной страховой премии пропорционально не истекшему сроку страхования (при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страховых случаев).
Размер суммы, подлежащей возврату (ВВ), рассчитывается по формуле: ВВ = (1-M / N) х П, где:
M - количество дней, в течение которых Договор продействовал,
N - количество дней в оплаченном сроке страхования,
П - сумма уплаченной страховой премии.
Таким образом, "период охлаждения" по данном договору, в соответствии с действующим законодательством, предусмотрен.
Отметим, что второй договор страхования без его идентификационного номера найти нет возможности. Рекомендуем Вам обратиться в банк, выдавший кредит и оформивший страховку за получением бланка полиса.
Другие отзывы о ВСК
А
Анатолий
17.11.2018
«ВСК» не возвращает Анатолию излишне уплаченную премию
Компания САО «ВСК» упорно отказывается внести изменения в электронный полис ОСАГО после изменения Кбм водителей (после проведённой проверки) и вернуть излишне уплаченную премию на указанные реквизиты. У компании один ответ: «Посетите офис». Вообще-то на дворе 21 век, и есть электронный документооборот, Почта России и другие каналы связи.
Пункты 11 и 12 Указания Банка России № 4190-У для компании, по-видимому, не указ. В Указании Банка России сказано, что после внесения изменений страховщик отправляет новый (переоформленный) полис ОСАГО, а заявление страхователь подаёт через личный кабинет. Я не понимаю: почему клиент за возвратом своих денег должен ехать за 200 вёрст, дистанционно САО «ВСК» вопрос урегулировать не может? Я задавал клиентской службе компании вопрос: как быть, если переплата по ОСАГО 100 рублей, а затраты клиента на посещению офиса в другом городе 1 000 рублей? Уважаемые специалисты сразу прекращают переписку.
Есть у меня другой полис ОСАГО от «Поволжского страхового альянса». Страховщик все изменения в электронный полис внёс дистанционно, не требуя от меня ехать в Самару. Судя по отзывам, и другие компании работают дистанционно. Я был вынужден обратиться с жалобами в РСА и Банк России, так как компания САО «ВСК» затрудняет получение клиентами возврата излишне уплаченной страховой премии по ОСАГО и добровольно не вносит изменения в электронный полис, заставляя переходить на полис в бумажной форме. Работа дирекции по работе с клиентами в компании налажена отвратительно, никакой поддержки нет. В личном кабинете уже месяцев пять висит информация, что интернет-магазин работает нестабильно.
Е
Евгений Линев
16.11.2018
«ВСК» запутала Евгения с ценой страховок
Третьего октября оформил в ОТП Банке потребительский кредит. Подписал кредитный договор, а специалист и говорит, что в «тело» кредита включена плата за страховки – 100 000 рублей. Вот так просто поставили перед фактом! Легко залезли в мой карман и изъяли оттуда кругленькую сумму. Так как никакую страховку покупать я не планировал, а кредит намерен закрыть досрочно, решил написать заявление на расторжение страхового договора № С201817502355 и вернуть деньги.
Восьмого октября приехал в отделение «ВСК» на улице Маршала Чуйкова, дом 12 и подписал два дополнительных соглашения. Оказалось, что и страховка не одна, а две: полис № ОТР-17НС/2018-17502355 (датирован вторым октября, премия – 25 056 рублей) и полис № ОТР-17НС/2018-17502356 (датирован вторым октября, премия – 19 296 рублей). Страховщик расторг договор и вернул на счёт 44 352 рубля.
Вопрос: куда делись 55 648 рублей? Кредитный менеджер говорил, что за страховки я заплатил из кредитных средств 100 000 рублей, страховщик вернул меньше половины, что стало с остальной суммой? На руки эти деньги я не получил, где их искать?
Л
Любовь
15.11.2018
Любовь не сумела пролонгировать в «ВСК» страховку
Приехала сегодня в новосибирское отделение «ВСК» на улице Коммунистической. Сначала, правда, попыталась пролонгировать действующую «автогражданку» через сайт, только ничего у меня не получилось: в течение трёх дней система выдавала ошибку сервера. Когда сервер отвис, появилась возможность купить новый полис на год, а продлить страховой период по этому полису не вышло.
В офисе напоролась на грубость и откровенное нежелание заниматься моим полисом. Сотрудник нагло заявил, что ему лень спускаться, чтобы сфотографировать машину, и вообще, чего это я сразу на год не купила страховку.
Позвонила руководителю, он пообещал разобраться с нерадивым подчинённым, но что мне от тех разборок, если управляющий даже номер телефона мой не взял, а как я узнаю, что можно приехать и пролонгировать договор?
После беседы вернулась в офис, опять двадцать пять: не пойдём, сами виноваты. Представляться сотрудница отказалась, более того, заявила, что видит меня в первый раз. Что ваши клерки себе позволяют?
Другие отзывы о ВСК
А
Анатолий
17.11.2018
«ВСК» не возвращает Анатолию излишне уплаченную премию
Компания САО «ВСК» упорно отказывается внести изменения в электронный полис ОСАГО после изменения Кбм водителей (после проведённой проверки) и вернуть излишне уплаченную премию на указанные реквизиты. У компании один ответ: «Посетите офис». Вообще-то на дворе 21 век, и есть электронный документооборот, Почта России и другие каналы связи.
Пункты 11 и 12 Указания Банка России № 4190-У для компании, по-видимому, не указ. В Указании Банка России сказано, что после внесения изменений страховщик отправляет новый (переоформленный) полис ОСАГО, а заявление страхователь подаёт через личный кабинет. Я не понимаю: почему клиент за возвратом своих денег должен ехать за 200 вёрст, дистанционно САО «ВСК» вопрос урегулировать не может? Я задавал клиентской службе компании вопрос: как быть, если переплата по ОСАГО 100 рублей, а затраты клиента на посещению офиса в другом городе 1 000 рублей? Уважаемые специалисты сразу прекращают переписку.
Есть у меня другой полис ОСАГО от «Поволжского страхового альянса». Страховщик все изменения в электронный полис внёс дистанционно, не требуя от меня ехать в Самару. Судя по отзывам, и другие компании работают дистанционно. Я был вынужден обратиться с жалобами в РСА и Банк России, так как компания САО «ВСК» затрудняет получение клиентами возврата излишне уплаченной страховой премии по ОСАГО и добровольно не вносит изменения в электронный полис, заставляя переходить на полис в бумажной форме. Работа дирекции по работе с клиентами в компании налажена отвратительно, никакой поддержки нет. В личном кабинете уже месяцев пять висит информация, что интернет-магазин работает нестабильно.
Е
Евгений Линев
16.11.2018
«ВСК» запутала Евгения с ценой страховок
Третьего октября оформил в ОТП Банке потребительский кредит. Подписал кредитный договор, а специалист и говорит, что в «тело» кредита включена плата за страховки – 100 000 рублей. Вот так просто поставили перед фактом! Легко залезли в мой карман и изъяли оттуда кругленькую сумму. Так как никакую страховку покупать я не планировал, а кредит намерен закрыть досрочно, решил написать заявление на расторжение страхового договора № С201817502355 и вернуть деньги.
Восьмого октября приехал в отделение «ВСК» на улице Маршала Чуйкова, дом 12 и подписал два дополнительных соглашения. Оказалось, что и страховка не одна, а две: полис № ОТР-17НС/2018-17502355 (датирован вторым октября, премия – 25 056 рублей) и полис № ОТР-17НС/2018-17502356 (датирован вторым октября, премия – 19 296 рублей). Страховщик расторг договор и вернул на счёт 44 352 рубля.
Вопрос: куда делись 55 648 рублей? Кредитный менеджер говорил, что за страховки я заплатил из кредитных средств 100 000 рублей, страховщик вернул меньше половины, что стало с остальной суммой? На руки эти деньги я не получил, где их искать?
Л
Любовь
15.11.2018
Любовь не сумела пролонгировать в «ВСК» страховку
Приехала сегодня в новосибирское отделение «ВСК» на улице Коммунистической. Сначала, правда, попыталась пролонгировать действующую «автогражданку» через сайт, только ничего у меня не получилось: в течение трёх дней система выдавала ошибку сервера. Когда сервер отвис, появилась возможность купить новый полис на год, а продлить страховой период по этому полису не вышло.
В офисе напоролась на грубость и откровенное нежелание заниматься моим полисом. Сотрудник нагло заявил, что ему лень спускаться, чтобы сфотографировать машину, и вообще, чего это я сразу на год не купила страховку.
Позвонила руководителю, он пообещал разобраться с нерадивым подчинённым, но что мне от тех разборок, если управляющий даже номер телефона мой не взял, а как я узнаю, что можно приехать и пролонгировать договор?
После беседы вернулась в офис, опять двадцать пять: не пойдём, сами виноваты. Представляться сотрудница отказалась, более того, заявила, что видит меня в первый раз. Что ваши клерки себе позволяют?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
