Елене продали полис «ВСК» на почте

31 октября обратился в автосалон с просьбой подобрать наиболее выгодный кредит на покупку автомобиля. В итоге мне впарили две дополнительных услуги: страховку от «ВСК» (полис страхования от несчастных случаев № 18470NF001932) за 60 833 рубля и полис «Защита ценных вещей и помощь на дороге» за 29 тысяч рублей. А вот этого договора у меня на руках нет, номера его не знаю, никакой информацией не владею, о его оформлении сообщил кредитный менеджер. Когда я попытался откреститься от страховки, менеджер заявил, что без страховки банк кредит не выдаёт. Когда во всём разобрался, обратился в Сетелем Банк и получил ответ, что договор страхования заключён напрямую между мной и страховой компанией, поэтому все вопросы нужно решать непосредственно с «ВСК». Обратился в офис в своём городе, говорят, такими вопросами не занимаются, надо ехать в Ставрополь. Там сказали, что расторгнуть можно, но без возврата страховой премии. Вроде две недели у меня на это должно быть, а не дают. Про «Защиту ценных вещей и помощь на дороге» вообще ничего не говорят. Нигде и никто. Хочу заметить, что в договоре о двухнедельном «периоде охлаждения» нет ни слова, у меня юридического образования нет, таких тонкостей не знаю. Это же какой-то сговор! Одни продают страховки, ничего не объясняя, другие увиливают от информирования, в итоге денежки тютю. Вот и купил машину в кредит.

Компания САО «ВСК» упорно отказывается внести изменения в электронный полис ОСАГО после изменения Кбм водителей (после проведённой проверки) и вернуть излишне уплаченную премию на указанные реквизиты. У компании один ответ: «Посетите офис». Вообще-то на дворе 21 век, и есть электронный документооборот, Почта России и другие каналы связи. Пункты 11 и 12 Указания Банка России № 4190-У для компании, по-видимому, не указ. В Указании Банка России сказано, что после внесения изменений страховщик отправляет новый (переоформленный) полис ОСАГО, а заявление страхователь подаёт через личный кабинет. Я не понимаю: почему клиент за возвратом своих денег должен ехать за 200 вёрст, дистанционно САО «ВСК» вопрос урегулировать не может? Я задавал клиентской службе компании вопрос: как быть, если переплата по ОСАГО 100 рублей, а затраты клиента на посещению офиса в другом городе 1 000 рублей? Уважаемые специалисты сразу прекращают переписку. Есть у меня другой полис ОСАГО от «Поволжского страхового альянса». Страховщик все изменения в электронный полис внёс дистанционно, не требуя от меня ехать в Самару. Судя по отзывам, и другие компании работают дистанционно. Я был вынужден обратиться с жалобами в РСА и Банк России, так как компания САО «ВСК» затрудняет получение клиентами возврата излишне уплаченной страховой премии по ОСАГО и добровольно не вносит изменения в электронный полис, заставляя переходить на полис в бумажной форме. Работа дирекции по работе с клиентами в компании налажена отвратительно, никакой поддержки нет. В личном кабинете уже месяцев пять висит информация, что интернет-магазин работает нестабильно.

Третьего октября оформил в ОТП Банке потребительский кредит. Подписал кредитный договор, а специалист и говорит, что в «тело» кредита включена плата за страховки – 100 000 рублей. Вот так просто поставили перед фактом! Легко залезли в мой карман и изъяли оттуда кругленькую сумму. Так как никакую страховку покупать я не планировал, а кредит намерен закрыть досрочно, решил написать заявление на расторжение страхового договора № С201817502355 и вернуть деньги. Восьмого октября приехал в отделение «ВСК» на улице Маршала Чуйкова, дом 12 и подписал два дополнительных соглашения. Оказалось, что и страховка не одна, а две: полис № ОТР-17НС/2018-17502355 (датирован вторым октября, премия – 25 056 рублей) и полис № ОТР-17НС/2018-17502356 (датирован вторым октября, премия – 19 296 рублей). Страховщик расторг договор и вернул на счёт 44 352 рубля. Вопрос: куда делись 55 648 рублей? Кредитный менеджер говорил, что за страховки я заплатил из кредитных средств 100 000 рублей, страховщик вернул меньше половины, что стало с остальной суммой? На руки эти деньги я не получил, где их искать?