«ВСК» не возвращает Анатолию излишне уплаченную премию
А
Анатолий
17.11.2018
«ВСК» не возвращает Анатолию излишне уплаченную премию
Компания САО «ВСК» упорно отказывается внести изменения в электронный полис ОСАГО после изменения Кбм водителей (после проведённой проверки) и вернуть излишне уплаченную премию на указанные реквизиты. У компании один ответ: «Посетите офис». Вообще-то на дворе 21 век, и есть электронный документооборот, Почта России и другие каналы связи.
Пункты 11 и 12 Указания Банка России № 4190-У для компании, по-видимому, не указ. В Указании Банка России сказано, что после внесения изменений страховщик отправляет новый (переоформленный) полис ОСАГО, а заявление страхователь подаёт через личный кабинет. Я не понимаю: почему клиент за возвратом своих денег должен ехать за 200 вёрст, дистанционно САО «ВСК» вопрос урегулировать не может? Я задавал клиентской службе компании вопрос: как быть, если переплата по ОСАГО 100 рублей, а затраты клиента на посещению офиса в другом городе 1 000 рублей? Уважаемые специалисты сразу прекращают переписку.
Есть у меня другой полис ОСАГО от «Поволжского страхового альянса». Страховщик все изменения в электронный полис внёс дистанционно, не требуя от меня ехать в Самару. Судя по отзывам, и другие компании работают дистанционно. Я был вынужден обратиться с жалобами в РСА и Банк России, так как компания САО «ВСК» затрудняет получение клиентами возврата излишне уплаченной страховой премии по ОСАГО и добровольно не вносит изменения в электронный полис, заставляя переходить на полис в бумажной форме. Работа дирекции по работе с клиентами в компании налажена отвратительно, никакой поддержки нет. В личном кабинете уже месяцев пять висит информация, что интернет-магазин работает нестабильно.
Ответ организации
ВСК
22.11.2018 14:36
Здравствуйте!
Сообщаем, что при внесении изменений в договор ОСАГО, влекущих изменение размера страховой премии, выдается новый полис ОСАГО с измененной страховой премией, после чего производится возврат излишне уплаченной части страховой премии на основании приложенных документов. Для этого Вам необходимо обратиться в офис компании.
Дополнительно Вам направлен официальный ответ по данному обращению.
Другие отзывы о ВСК
Е
Евгений Линев
16.11.2018
«ВСК» запутала Евгения с ценой страховок
Третьего октября оформил в ОТП Банке потребительский кредит. Подписал кредитный договор, а специалист и говорит, что в «тело» кредита включена плата за страховки – 100 000 рублей. Вот так просто поставили перед фактом! Легко залезли в мой карман и изъяли оттуда кругленькую сумму. Так как никакую страховку покупать я не планировал, а кредит намерен закрыть досрочно, решил написать заявление на расторжение страхового договора № С201817502355 и вернуть деньги.
Восьмого октября приехал в отделение «ВСК» на улице Маршала Чуйкова, дом 12 и подписал два дополнительных соглашения. Оказалось, что и страховка не одна, а две: полис № ОТР-17НС/2018-17502355 (датирован вторым октября, премия – 25 056 рублей) и полис № ОТР-17НС/2018-17502356 (датирован вторым октября, премия – 19 296 рублей). Страховщик расторг договор и вернул на счёт 44 352 рубля.
Вопрос: куда делись 55 648 рублей? Кредитный менеджер говорил, что за страховки я заплатил из кредитных средств 100 000 рублей, страховщик вернул меньше половины, что стало с остальной суммой? На руки эти деньги я не получил, где их искать?
Л
Любовь
15.11.2018
Любовь не сумела пролонгировать в «ВСК» страховку
Приехала сегодня в новосибирское отделение «ВСК» на улице Коммунистической. Сначала, правда, попыталась пролонгировать действующую «автогражданку» через сайт, только ничего у меня не получилось: в течение трёх дней система выдавала ошибку сервера. Когда сервер отвис, появилась возможность купить новый полис на год, а продлить страховой период по этому полису не вышло.
В офисе напоролась на грубость и откровенное нежелание заниматься моим полисом. Сотрудник нагло заявил, что ему лень спускаться, чтобы сфотографировать машину, и вообще, чего это я сразу на год не купила страховку.
Позвонила руководителю, он пообещал разобраться с нерадивым подчинённым, но что мне от тех разборок, если управляющий даже номер телефона мой не взял, а как я узнаю, что можно приехать и пролонгировать договор?
После беседы вернулась в офис, опять двадцать пять: не пойдём, сами виноваты. Представляться сотрудница отказалась, более того, заявила, что видит меня в первый раз. Что ваши клерки себе позволяют?
Ш
Шмелёв Сергей
15.11.2018
От Сергея потребовали невозможных доказательств по полису КАСКО «ВСК»
Отказали в возмещении по полису «ВСК». После ураганного ветра обнаружил повреждения лакокрасочного покрытия. Собрал справки из Росгидромета и МВД и показал машину оценщику «ВСК». Сказали по КАСКО выплат нет, и сейчас отправляют к дилеру на ремонт, я был согласен. Через две недели пришёл отказ, якобы это происшествие не страховой случай. Письмо так и не прислали, съездил за ним сам.
Подал иск и проиграл и первый суд, и второй. Оказывается, я должен доказать, что лакокрасочное покрытие побило ветром с мусором, а как – неизвестно. То есть если объект, повредивший автомобиль, не дерево или камень, которые остались лежать на машине, забудьте про выплаты из-за повреждений в результате стихийных природных событий.
Другие отзывы о ВСК
Е
Евгений Линев
16.11.2018
«ВСК» запутала Евгения с ценой страховок
Третьего октября оформил в ОТП Банке потребительский кредит. Подписал кредитный договор, а специалист и говорит, что в «тело» кредита включена плата за страховки – 100 000 рублей. Вот так просто поставили перед фактом! Легко залезли в мой карман и изъяли оттуда кругленькую сумму. Так как никакую страховку покупать я не планировал, а кредит намерен закрыть досрочно, решил написать заявление на расторжение страхового договора № С201817502355 и вернуть деньги.
Восьмого октября приехал в отделение «ВСК» на улице Маршала Чуйкова, дом 12 и подписал два дополнительных соглашения. Оказалось, что и страховка не одна, а две: полис № ОТР-17НС/2018-17502355 (датирован вторым октября, премия – 25 056 рублей) и полис № ОТР-17НС/2018-17502356 (датирован вторым октября, премия – 19 296 рублей). Страховщик расторг договор и вернул на счёт 44 352 рубля.
Вопрос: куда делись 55 648 рублей? Кредитный менеджер говорил, что за страховки я заплатил из кредитных средств 100 000 рублей, страховщик вернул меньше половины, что стало с остальной суммой? На руки эти деньги я не получил, где их искать?
Л
Любовь
15.11.2018
Любовь не сумела пролонгировать в «ВСК» страховку
Приехала сегодня в новосибирское отделение «ВСК» на улице Коммунистической. Сначала, правда, попыталась пролонгировать действующую «автогражданку» через сайт, только ничего у меня не получилось: в течение трёх дней система выдавала ошибку сервера. Когда сервер отвис, появилась возможность купить новый полис на год, а продлить страховой период по этому полису не вышло.
В офисе напоролась на грубость и откровенное нежелание заниматься моим полисом. Сотрудник нагло заявил, что ему лень спускаться, чтобы сфотографировать машину, и вообще, чего это я сразу на год не купила страховку.
Позвонила руководителю, он пообещал разобраться с нерадивым подчинённым, но что мне от тех разборок, если управляющий даже номер телефона мой не взял, а как я узнаю, что можно приехать и пролонгировать договор?
После беседы вернулась в офис, опять двадцать пять: не пойдём, сами виноваты. Представляться сотрудница отказалась, более того, заявила, что видит меня в первый раз. Что ваши клерки себе позволяют?
Ш
Шмелёв Сергей
15.11.2018
От Сергея потребовали невозможных доказательств по полису КАСКО «ВСК»
Отказали в возмещении по полису «ВСК». После ураганного ветра обнаружил повреждения лакокрасочного покрытия. Собрал справки из Росгидромета и МВД и показал машину оценщику «ВСК». Сказали по КАСКО выплат нет, и сейчас отправляют к дилеру на ремонт, я был согласен. Через две недели пришёл отказ, якобы это происшествие не страховой случай. Письмо так и не прислали, съездил за ним сам.
Подал иск и проиграл и первый суд, и второй. Оказывается, я должен доказать, что лакокрасочное покрытие побило ветром с мусором, а как – неизвестно. То есть если объект, повредивший автомобиль, не дерево или камень, которые остались лежать на машине, забудьте про выплаты из-за повреждений в результате стихийных природных событий.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
