Дочери Фёдора «ВСК» не смогла помочь в Крыму

Здравствуйте! Мы проверили информацию по Вашему обращению. 21.09.2018 поступило обращение по страховому событию. С нашей стороны была запрошена копия паспорта родителя застрахованного и объяснительная об обстоятельствах получения травмы. Запрашиваемые документы были получены получены. Так как в лечебно-профилактическом учреждении (ЛПУ), с которым у нас заключен договор, в момент обращения был неисправен рентгенологический аппарат, нами было предложено другое ЛПУ для обращения и получения медицинской помощи по полису ОМС (с последующей подачей в страховую компанию медицинских документов и чеков за такси и медицинские препараты). Далее Вы сообщили, что обратились за медицинской помощью самостоятельно и были перенаправлены в травмпункт, где была оказана помощь. Услуги медицинской помощи не оплачивались, помощь оказана по полису ОМС. С учетом изложенного, при урегулировании данного случая Сервисная компания действовала в строгом соответствии с условиями Договора и Правил страхования. Нарушений условий договора страхования, Правил страхования, действующего законодательства Российской Федерации со стороны Сервисной компании не установлено. Также отметим дополнительно, что процесс перехода на систему оказания помощи в рамках ДМС в ЛПУ Крыма (в частности, Севастополя) происходит медленно, медицинская помощь оказывается по полису ОМС, в то время, как Сервисной компанией осуществляется процесс организации и координирования Застрахованных в случае невозможности размещения гарантийных писем и оказания помощи в рамках ДМС. Надеемся, что наши комментарии разъяснили ситуацию.

К сожалению, вы заведомо вводите в заблуждение. Когда я обратился в сервисную компанию, мне ответили, что в Севастополе нет медицинских организаций в которые я могу обратиться по вашему полису (в подтверждение, могу выслать скрины из чата). Мне было предложено обратиться в государственное медицинское учреждение по полису омс. Насчёт координации, адрес который предоставила сервисная компания был неверным, по этому адресу принимают взрослое население, поэтому пришлось ехать через весь город, в другую больницу. Подводя итог могу сказать что было бы неплохо заранее предупреждать своих клиентов о возможных ограничениях в различных регионах нашей страны!