Сергей больше двух недель ждал возврата денег

Получил компенсацию в размере 2 700 рублей, что соответствует примерно 40 евро, тогда как мои расходы были значительно больше: 40 евро – такси, 10 евро – регистрация в госпитале, больше 22 евро – расходы на лекарства. Все чеки и документы приложил к заявлению на страховую выплату. Почему выплатили вдвое меньше, не знаю. Написал жалобу, из страховой компании перезвонили. Оператор сказала, что разбирательство можно инициировать только при личном посещении отделения. Еле добился (не слишком цензурными методами) того, чтобы соединили с руководством. Начальница ответила, что страховая компания компенсирует поездку в такси только в одну сторону, а обратно – как хочешь. Однако же в беседе с ассистансом мне была дана другая информация!

Сотрудники call-центра «ВСК» просто ужасны! Первый раз я подумал, что мне просто попался некомпетентный сотрудник, перезвонил – нет, все такие. Записали в клинику, полностью игнорируя пожелания (время и территориальное расположение), поставили перед фактом, нахамили и отключились. Перезвонив прямую в клинику, чтобы изменить время, я узнал, что меня вообще никуда не записали. И что переживал зря из того, что не успевал на указанное время, так как на это время был записан другой человек. Что сказать? В силу обстоятельств получил их полис. Больше не повторю ошибку. Если же вы сами думаете обслуживаться у них, вы на грани совершения ошибки. Добра всем.

Здравствуйте! Для тех, кто не дочитает, скажу: не повторяйте чужих ошибок, выберите другую СК! Пришло время продлить полис. Думаю, 21 век же, а сделаю я через Интернет. Захожу на сайт, с трудом смог завести личный кабинет, хотя я IT-специалист. Тьма ошибок! Потратил час на тщетные попытки выполнить продление полиса. Никак. В итоге плюнул, сел в машину, поехал в офис (ехать-то шесть минут), думал, будет быстрее и проще. С нужными документами обращаюсь в офис, а там: «Не делаем, вот вам памятка, сделайте через Интернет». Огорчился, решил отложить вопрос. Пробую через месяц — на сайте та же беда. Еду в офис, ответ: «Сделать не можем, делайте в Интернете». Опечалился слегка. Ещё через месяц решил добиться результата. Два часа манипуляций на ПК и телефоне с целью продлить полис. Несмотря на тысячи ошибок, удалось дойти до этапа оплаты и оплатить. Одновременно получаю сообщение об ошибке на мониторе и смс-сообщение о списании денег с карты. Захожу ещё раз в личный кабинет, информации о полисе нет, об оплате нет, на электронной почте ничего. Звоню в банк, чтобы уточнить состояние последней транзакции. Отвечают: «Оплата проведена успешно». Звоню в поддержку «ВСК», говорят: «Помочь не можем, пишите письмо на webpay@vsk.ru». Написал, ответа нет. Итог. На момент написания отзыва ни денег, ни полиса. Вот так. Берегите себя, выбирайте другую страховую компанию.