Максим: ни денег, ни полиса
М
Максим
15.06.2017
Максим: ни денег, ни полиса
Здравствуйте! Для тех, кто не дочитает, скажу: не повторяйте чужих ошибок, выберите другую СК!
Пришло время продлить полис. Думаю, 21 век же, а сделаю я через Интернет. Захожу на сайт, с трудом смог завести личный кабинет, хотя я IT-специалист. Тьма ошибок! Потратил час на тщетные попытки выполнить продление полиса. Никак.
В итоге плюнул, сел в машину, поехал в офис (ехать-то шесть минут), думал, будет быстрее и проще.
С нужными документами обращаюсь в офис, а там: «Не делаем, вот вам памятка, сделайте через Интернет». Огорчился, решил отложить вопрос.
Пробую через месяц — на сайте та же беда. Еду в офис, ответ: «Сделать не можем, делайте в Интернете». Опечалился слегка.
Ещё через месяц решил добиться результата. Два часа манипуляций на ПК и телефоне с целью продлить полис. Несмотря на тысячи ошибок, удалось дойти до этапа оплаты и оплатить. Одновременно получаю сообщение об ошибке на мониторе и смс-сообщение о списании денег с карты. Захожу ещё раз в личный кабинет, информации о полисе нет, об оплате нет, на электронной почте ничего. Звоню в банк, чтобы уточнить состояние последней транзакции. Отвечают: «Оплата проведена успешно». Звоню в поддержку «ВСК», говорят: «Помочь не можем, пишите письмо на webpay@vsk.ru». Написал, ответа нет.
Итог.
На момент написания отзыва ни денег, ни полиса. Вот так.
Берегите себя, выбирайте другую страховую компанию.
Другие отзывы о ВСК
Е
Елена
22.05.2017
Елена шокирована размером страховой выплаты
Застрахована была трёхкомнатная ипотечная квартира (конструктивные элементы). При пожаре сгорело почти все. Под замену (была экспертиза) 2 кухонных окна, балконный блок, входная металлическая дверь, все межкомнатные двери, из них три из дерева. Перегородки между кухней, прихожей, ванной пришлось снести, так как они прогорели. Про внутреннюю отделку и бытовую технику молчу, так как это не входило в страховку. В итоге нам выплатили целых 9 083 рубля 5 копеек. Как много! Оказалось, что страхуют только внешние стены, вот если бы мы взорвались... И то фундамент остался бы. Номер дела 4932930. Денег не хватило даже окна в кухне вставить... Обидно, что страховать в этой компании заставляет Сбербанк. Теперь живём с дочкой в сарае.
К
Константин
11.04.2017
Константин не смог внести изменения в электронный полис
Без проблем купил электронный полис ОСАГО. Приключения начались после смены госномера. Дважды в личном кабинете загрузил документ с отметкой об изменении государственного номера – и дважды напрасно. Позвонил в техподдержку – отправили в офис. Беру документы собственника (паспорт, полис, справка о смене номера), а это восьмидесятилетний дедушка, и еду в офис. И что вы думаете? Менеджер затребовала лично дедушку! Зачем?! В качестве альтернативного варианта предложили сделать генеральную доверенность, чтобы я по ней сменил госномер в полисе. Просто абсурд. Можно в личном кабинете добавить функцию «Внести изменения» и возможность загрузки сканированной копии правильного документа. Куда проще?
Если в ближайшее время ничего не изменится, подам жалобу в РСА.
И
Иван
09.04.2017
Иван переживает из-за отсутствия изменений в электронном полисе
Третьего апреля купил на сайте «ВСК» электронный полис ОСАГО, а затем внёс в него некоторые изменения. Позвонил в службу поддержки. Мне сказали, что пришлют правильную версию в следующие два-три дня. Прождал почти неделю – и в личном кабинете, и на сайте РСА данные прежние, без изменений. Звонил ещё несколько раз. В конце концов меня отправили в офис, чтобы получить бумажную версию полиса.
В офисе мне сказали, что полис на розовом бланке мне не выдадут, так как это документ строгой отчётности. Менеджер предложила распечатать на обычном принтере правильную версию и ждать, когда изменения появятся на сайте.
У меня по этому поводу несколько вопросов. Будет ли действителен бланк, распечатанный на обычном принтере, если я попаду в ДТП? Долго ли ждать момента, когда изменения будут отображаться в электронном полисе?
Другие отзывы о ВСК
Е
Елена
22.05.2017
Елена шокирована размером страховой выплаты
Застрахована была трёхкомнатная ипотечная квартира (конструктивные элементы). При пожаре сгорело почти все. Под замену (была экспертиза) 2 кухонных окна, балконный блок, входная металлическая дверь, все межкомнатные двери, из них три из дерева. Перегородки между кухней, прихожей, ванной пришлось снести, так как они прогорели. Про внутреннюю отделку и бытовую технику молчу, так как это не входило в страховку. В итоге нам выплатили целых 9 083 рубля 5 копеек. Как много! Оказалось, что страхуют только внешние стены, вот если бы мы взорвались... И то фундамент остался бы. Номер дела 4932930. Денег не хватило даже окна в кухне вставить... Обидно, что страховать в этой компании заставляет Сбербанк. Теперь живём с дочкой в сарае.
К
Константин
11.04.2017
Константин не смог внести изменения в электронный полис
Без проблем купил электронный полис ОСАГО. Приключения начались после смены госномера. Дважды в личном кабинете загрузил документ с отметкой об изменении государственного номера – и дважды напрасно. Позвонил в техподдержку – отправили в офис. Беру документы собственника (паспорт, полис, справка о смене номера), а это восьмидесятилетний дедушка, и еду в офис. И что вы думаете? Менеджер затребовала лично дедушку! Зачем?! В качестве альтернативного варианта предложили сделать генеральную доверенность, чтобы я по ней сменил госномер в полисе. Просто абсурд. Можно в личном кабинете добавить функцию «Внести изменения» и возможность загрузки сканированной копии правильного документа. Куда проще?
Если в ближайшее время ничего не изменится, подам жалобу в РСА.
И
Иван
09.04.2017
Иван переживает из-за отсутствия изменений в электронном полисе
Третьего апреля купил на сайте «ВСК» электронный полис ОСАГО, а затем внёс в него некоторые изменения. Позвонил в службу поддержки. Мне сказали, что пришлют правильную версию в следующие два-три дня. Прождал почти неделю – и в личном кабинете, и на сайте РСА данные прежние, без изменений. Звонил ещё несколько раз. В конце концов меня отправили в офис, чтобы получить бумажную версию полиса.
В офисе мне сказали, что полис на розовом бланке мне не выдадут, так как это документ строгой отчётности. Менеджер предложила распечатать на обычном принтере правильную версию и ждать, когда изменения появятся на сайте.
У меня по этому поводу несколько вопросов. Будет ли действителен бланк, распечатанный на обычном принтере, если я попаду в ДТП? Долго ли ждать момента, когда изменения будут отображаться в электронном полисе?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
