Веронику обсчитали на 800 рублей при оформлении полиса

Мой Mitsubishi Minica пострадал в аварии три месяца назад, документы на выплату подал сразу, а денег до сих пор нет. И это далеко не единственное нарекание в адрес страховой компании. Ущерб рассчитали с ошибками. На ремонт точно не хватит, придётся доплачивать из своих. Трижды пришлось ездить в отделение в соседнем городе: сначала документы подал, потом на осмотр ездил, ещё и вторичный приём. Причём, когда указал на то, что сумма слишком маленькая, менеджер равнодушно предложил оставить машину на ремонт. Я согласился. Прождал обещанное сообщение с датой отправки на ремонт и адресом СТОА. Не прислали. Тогда я решил отремонтировать машину в своём городе, попросил перевести деньги. Прошёл месяц – ничего. Машина уже стоит в сервисном центре, там говорят: «Давайте деньги на запчасти». А у меня денег свободных нет! К тому же сейчас в длительную командировку уезжаю, что с машиной делать, не знаю.

Весной, 18 апреля 2017 года, я повредил свою автомашину и обратился в «ВСК» с заявлением о страховом случае, имея на руках два страховых полиса – КАСКО и ОСАГО. Страховой случай зарегистрировали, открыли дело № 5260089, сказали: «Ждите направление на ремонт». Летом, через 65 дней после наступления страхового случая, 22 июня 2017 года, пришло СМС-сообщение от страховой компании «ВСК» с номером направления (№ 5 486 124) на ремонт автомобиля в сервис автосалона «СБСВ-КлючАвто Мерседес-Бенц», расположенного по адресу: город Ставрополь, проспект Кулакова, дом 3. Приехав в 10:00 23 июня 2017 года в автосалон, я переговорил с мастером ремонтного цеха, показал ему направление на ремонт и спросил, когда могу привезти автомобиль. Мастер кузовного цеха сказал: «Привозите свою машину хоть сейчас, мы вас уже ждём для того, чтобы отремонтировать её». Я на радостях уже через час привёз машину, спросил, когда её восстановят, мастер ответил, что в течение месяца, если не будет скрытых дефектов. Когда я передал машину, автосервис отказался выдать мне акт о приёме-передачи. Мастер сообщил, что ни СТОА, ни страховая компания «ВСК» не выдают собственникам автомобилей никаких документов, подтверждающих время, число и сам факт передачи машины в ремонт. По его словам, они всегда так работают. Я был очень возмущён, так как это прямое нарушение моих конституционных прав. Спустя 49 дней после передачи машины на СТОА (а с момента наступления страхового случая прошло уже 114 дней, то есть около четырёх месяцев), 9 августа 2017 года, я вдруг узнаю, что мою машину не отремонтировали, её ремонтом никто не занимается. Она стоит на улице, под ветром, грязью, дождём и пылью, выгорает на солнце. Моя новая машина гниёт и ржавеет уже четыре месяца, никому до этого дела нет. Но ведь я передал её в этот салон под ответственное хранение для ремонта по направлению от страховой компании «ВСК». Прошёл август, прошёл сентябрь, то есть прошёл ещё 51 день, а с момента наступления страхового случая прошло уже 165 дней, а моя автомашина как была разбитая, так и гниёт на улице. И никто её не ремонтирует, потому что страховая компания «ВСК» до сих пор на ремонт не выделила денег! Подал иск в суд на страховую компанию «ВСК» за неисполнение обязательств перед клиентом. Суд будет длиться, как говорят мои адвокаты, месяц. Полтора месяца будут заказывать детали для ремонта машины, сам ремонт займёт ещё полтора месяца. Итого получается, что страховая компания «ВСК» отремонтирует мой новый автомобиль через девять месяцев после наступления страхового случая! Как вам такое отношение? Подумайте очень хорошо, прежде чем иметь дело с этой ужасной страховой компанией и застраховать в ней новый автомобиль.

Хуже компании, чем «ВСК», ещё ни разу не видел. Писал в техподдержку (обращение 3593*) 25.09.2017 года в десять часов утра, звонил 27.09.2017 года в девять часов и ждал ответ оператора 45 минут. Никаких уведомлений, какой я в очереди и так далее. Оператор после короткой беседы бросил трубку – и никаких извинений даже! Это же ужас. Как у вас после этого ещё что-то можно покупать? Сайт три дня не даёт оформить продление, в любое время дня, с девяти утра до полуночи, система не отвечает. Разные провайдеры, компы, браузеры (Яндекс, Хром, Опера, IE). Отправил фотографии и видеозапись того, что это не я неумёха, а действительно проблемы с системой. Техподдержка пропала из виду. Пришлось уходить в другую компанию, хотя ранее был вашим постоянным клиентом. Фото/видео в доказательство каждого слова есть, СМС-сообщение с подтверждением есть, аудиозаписи ожидания ответа и диалога с операторами техподдержки есть, есть и письма в электронной почте. Никаких уведомлений о сроках ответов и решения проблемы. Через раз на сайте вылетает «502 Bad Gateway». Был клиентом этой страховой компании шесть лет до этого.