«ВСК» не смогла идентифицировать Андрея как клиента
А
Андрей
09.01.2020
«ВСК» не смогла идентифицировать Андрея как клиента
Полис для выезжающих за рубеж получил в турфирме, где покупал путёвку. Выбрать страховую компанию мне не дали, просто включили стоимость страховки в стоимость тура.
Подъезжая к границе на собственном автомобиле, понял, что бланки полисов оставил дома. Хоть пограничники и редко требуют предъявить страховку, не хотелось бы после нескольких часов ожидания развернуться и ехать домой.
Позвонил в «ВСК» и объяснил ситуацию. У оператора поинтересовался, как пройти границу и как действовать за рубежом, если произойдёт страховой случай. Оператор сообщил, что страховка действительна даже без наличия бумажки, а если понадобится, следует просто позвонить в «Медассист», ассистанскую компанию. Правда, назвать мне номер полиса отказался.
Тут же позвонил партнёру «ВСК», чтобы понять, соответствует ли эти информация действительности. Оператор сказал, что по паспортным данным идентифицировать меня не могут, поэтому и помогать за границей не будут. Вот если я номер полиса назову, тогда другой разговор.
Опять позвонил в «ВСК» и настойчиво попросил продиктовать номер полиса, ведь в базе-то он есть, что сложного – найти его по моим персональным данным. Десять минут ждал, пока оператор с кем-то проконсультируется, потом он ответил: «Перезвоните минут через 10-20». На мою просьбу позвонить мне получил отказ.
Плюнул и купил за три минуты электронный полис в другой страховой компании. Что было сложного назвать номер полиса?
Другие отзывы о ВСК
М
Марина
08.01.2020
«ВСК» мухлюет со сроками по делу Марины
27 ноября произошла авария.
29 ноября написала заявление на урегулирование убытка.
Пятого декабря мой автомобиль осмотрели. Убыток № 7046548.
12 декабря независимый эксперт передал страховщику акт, и мне сказали ждать двадцать календарных дней. Вообще-то, по закону этот срок начинается со дня подачи страхователем всех документов, в числе которых нет акта осмотра. В общем, я рассчитывал получить деньги на ремонт ещё в декабре, а страховщик вывернул так, что выплата придёт не раньше чем девятого января.
Вот так ловко «ВСК» оставил меня на Новый Год и без машины, и без денег. Категорически не рекомендую страховщика!
В
Виктор
08.01.2020
Виктора обманули по страховке «ВСК» несколько раз
24 ноября в магазине «Эльдорадо» купил смартфон в рассрочку. Продавец навязал мне полис страхования от «ВСК» № 19EZP-A3650034215. На мой вопрос, как от него отказаться заявил, что страховщик получит данные о моём полисе через две недели, так что раньше писать заявление бессмысленно.
Седьмого декабря обратился в екатеринбургский офис «ВСК» для написания заявления на расторжение страхового договора. Он в тот день не работал, так что пришлось отложить визит.
12 декабря вновь приехал в отделение. Менеджер приняла заявление на прекращение страхового договора, приняла банковские реквизиты, но предупредила, что «период охлаждения» истёк, поэтому полного возврата премии не будет. Сумму к возврату будет рассчитывать столичный офис.
27 декабря позвонил на «горячую линию» «ВСК» и уточнил, сколько ещё ждать деньги. Оператор заявил, что договор расторгнут без возврата средств. Оказывается, таков порядок: при отказе от договора по истечении «периода охлаждения» деньги не возвращаются. Вот так я потерял 8 098 рублей!
Во-первых, продавец заявил, что для расторжения договора нужно обращаться в страховую компанию через 14 дней.
Во-вторых, сотрудница офиса ни слова не сказала о том, что при расторжении договора я потеряю всю сумму. Предупреди она меня об этом, я бы от договора не отказывался.
В-третьих, ваши «специалисты» ещё и издеваются. В ответ на мою жалобу написали: «Со своей стороны мы рекомендуем оставить полисы страхования действующими». И как я это сделаю, если договоры уже расторгнуты?
А
Андрей
07.01.2020
«ВСК» отказывает Андрею в отправке копии утерянной «автогражданки»
Потерял полис ОСАГО МММ 5021592575 и попытался его восстановить. Зашёл в личный кабинет, нашёл данные о страховке, но PDF-файл не загрузился. Система предложила обратиться в клиентскую поддержку.
Написал в службу поддержки интернет-магазина «ВСК». В обращении № 160547 подробно описал ситуацию и попросил прислать дубликат. В ответ мне посоветовали обратиться в любой филиал страховщика. Я отправил претензию, что не хочу тратить время на поездки в офис, а хочу получить электронную копию.
В общем, проблема не решилась: страховщик отказывает в отправке е-страховки, а я – в посещении отделения. Так и езжу с фотографией потерянного полиса. Один раз остановили – телефон разряжен. Пришлось стоять рядом с ДПС-ником и ждать, когда смартфон подзарядится. Вот такой сервис.
Другие отзывы о ВСК
М
Марина
08.01.2020
«ВСК» мухлюет со сроками по делу Марины
27 ноября произошла авария.
29 ноября написала заявление на урегулирование убытка.
Пятого декабря мой автомобиль осмотрели. Убыток № 7046548.
12 декабря независимый эксперт передал страховщику акт, и мне сказали ждать двадцать календарных дней. Вообще-то, по закону этот срок начинается со дня подачи страхователем всех документов, в числе которых нет акта осмотра. В общем, я рассчитывал получить деньги на ремонт ещё в декабре, а страховщик вывернул так, что выплата придёт не раньше чем девятого января.
Вот так ловко «ВСК» оставил меня на Новый Год и без машины, и без денег. Категорически не рекомендую страховщика!
В
Виктор
08.01.2020
Виктора обманули по страховке «ВСК» несколько раз
24 ноября в магазине «Эльдорадо» купил смартфон в рассрочку. Продавец навязал мне полис страхования от «ВСК» № 19EZP-A3650034215. На мой вопрос, как от него отказаться заявил, что страховщик получит данные о моём полисе через две недели, так что раньше писать заявление бессмысленно.
Седьмого декабря обратился в екатеринбургский офис «ВСК» для написания заявления на расторжение страхового договора. Он в тот день не работал, так что пришлось отложить визит.
12 декабря вновь приехал в отделение. Менеджер приняла заявление на прекращение страхового договора, приняла банковские реквизиты, но предупредила, что «период охлаждения» истёк, поэтому полного возврата премии не будет. Сумму к возврату будет рассчитывать столичный офис.
27 декабря позвонил на «горячую линию» «ВСК» и уточнил, сколько ещё ждать деньги. Оператор заявил, что договор расторгнут без возврата средств. Оказывается, таков порядок: при отказе от договора по истечении «периода охлаждения» деньги не возвращаются. Вот так я потерял 8 098 рублей!
Во-первых, продавец заявил, что для расторжения договора нужно обращаться в страховую компанию через 14 дней.
Во-вторых, сотрудница офиса ни слова не сказала о том, что при расторжении договора я потеряю всю сумму. Предупреди она меня об этом, я бы от договора не отказывался.
В-третьих, ваши «специалисты» ещё и издеваются. В ответ на мою жалобу написали: «Со своей стороны мы рекомендуем оставить полисы страхования действующими». И как я это сделаю, если договоры уже расторгнуты?
А
Андрей
07.01.2020
«ВСК» отказывает Андрею в отправке копии утерянной «автогражданки»
Потерял полис ОСАГО МММ 5021592575 и попытался его восстановить. Зашёл в личный кабинет, нашёл данные о страховке, но PDF-файл не загрузился. Система предложила обратиться в клиентскую поддержку.
Написал в службу поддержки интернет-магазина «ВСК». В обращении № 160547 подробно описал ситуацию и попросил прислать дубликат. В ответ мне посоветовали обратиться в любой филиал страховщика. Я отправил претензию, что не хочу тратить время на поездки в офис, а хочу получить электронную копию.
В общем, проблема не решилась: страховщик отказывает в отправке е-страховки, а я – в посещении отделения. Так и езжу с фотографией потерянного полиса. Один раз остановили – телефон разряжен. Пришлось стоять рядом с ДПС-ником и ждать, когда смартфон подзарядится. Вот такой сервис.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
