«ВСК» отказывает Андрею в отправке копии утерянной «автогражданки»
А
Андрей
07.01.2020
«ВСК» отказывает Андрею в отправке копии утерянной «автогражданки»
Потерял полис ОСАГО МММ 5021592575 и попытался его восстановить. Зашёл в личный кабинет, нашёл данные о страховке, но PDF-файл не загрузился. Система предложила обратиться в клиентскую поддержку.
Написал в службу поддержки интернет-магазина «ВСК». В обращении № 160547 подробно описал ситуацию и попросил прислать дубликат. В ответ мне посоветовали обратиться в любой филиал страховщика. Я отправил претензию, что не хочу тратить время на поездки в офис, а хочу получить электронную копию.
В общем, проблема не решилась: страховщик отказывает в отправке е-страховки, а я – в посещении отделения. Так и езжу с фотографией потерянного полиса. Один раз остановили – телефон разряжен. Пришлось стоять рядом с ДПС-ником и ждать, когда смартфон подзарядится. Вот такой сервис.
Другие отзывы о ВСК
Ю
Юлия
28.12.2019
Юлия ждёт от «ВСК» возврата до понедельника
Шестого декабря оформила в МТС Банке кредит и заключила с «ВСК» страховой договор № 18000CIK101813.
Десятого декабря Почтой России отправила заявление на расторжение страхового договора и возврат уплаченной страховой премии. Трек-номер отправления – 63013235046797. По правилам страхования, заявление должно было быть обработано в течение десяти рабочих дней.
27 декабря, на десятый рабочий день, никаких известий от страховщика не поступило. Выяснить какие-то подробности на «горячей линии» не удалось: там никто ничего не знает вообще. Деньги не пришли, и я волнуюсь. Если в понедельник не будет ни ответа, ни денег, жалуюсь в Центробанк.
Ш
Шадрунов Феликс
28.12.2019
«ВСК» требует от Феликса несуществующий документ
21 ноября купил Renault Duster и застраховал автомобиль по КАСКО в «ВСК». ПТС у меня электронный, как и положено по закону.
22 ноября по вине другого водителя попал в аварию и через аварийного комиссара передал страховщику документы. Ждал решения больше месяца, в итоге страховщик прислал запрос на представление ПТС в бумажном виде, то есть документ, который не существует! Распечатал электронный паспорт, но это страховщика не устроило, требуют такой ПТС, как раньше выдавали.
Считаю, что страховщик просто тянет время или ищет формальный повод для отказа.
Г
Геворг
28.12.2019
«ВСК» отказала Геворгу в возврате премии
Приехав пролонгировать договор КАСКО, уточнил, вернёт ли страховщик в случае досрочного прекращения договора часть премии. Менеджер ответил однозначно утвердительно.
Через полгода продал машину и обратился в мурманский офис с заявлением на прекращение действия договора. Специалист также подтвердил возврат неиспользованной части премии, и даже назвал конкретный срок и сумму!
Спустя месяц получил письмо с отказом в возврате неиспользованной части страховой премии по условиям договора. На «горячей линии» посоветовали поговорить с непосредственным исполнителем: или с тем, что принимал заявление, или с тем, кто отправил отказ. Отправил претензию, в ответ на которую получил письмо со ссылками на пункты в условиях договора, в соответствии с которыми возврат премии не положен. Однако у меня другой договор, и в нём нет ни одного приведённого пункта!
Другие отзывы о ВСК
Ю
Юлия
28.12.2019
Юлия ждёт от «ВСК» возврата до понедельника
Шестого декабря оформила в МТС Банке кредит и заключила с «ВСК» страховой договор № 18000CIK101813.
Десятого декабря Почтой России отправила заявление на расторжение страхового договора и возврат уплаченной страховой премии. Трек-номер отправления – 63013235046797. По правилам страхования, заявление должно было быть обработано в течение десяти рабочих дней.
27 декабря, на десятый рабочий день, никаких известий от страховщика не поступило. Выяснить какие-то подробности на «горячей линии» не удалось: там никто ничего не знает вообще. Деньги не пришли, и я волнуюсь. Если в понедельник не будет ни ответа, ни денег, жалуюсь в Центробанк.
Ш
Шадрунов Феликс
28.12.2019
«ВСК» требует от Феликса несуществующий документ
21 ноября купил Renault Duster и застраховал автомобиль по КАСКО в «ВСК». ПТС у меня электронный, как и положено по закону.
22 ноября по вине другого водителя попал в аварию и через аварийного комиссара передал страховщику документы. Ждал решения больше месяца, в итоге страховщик прислал запрос на представление ПТС в бумажном виде, то есть документ, который не существует! Распечатал электронный паспорт, но это страховщика не устроило, требуют такой ПТС, как раньше выдавали.
Считаю, что страховщик просто тянет время или ищет формальный повод для отказа.
Г
Геворг
28.12.2019
«ВСК» отказала Геворгу в возврате премии
Приехав пролонгировать договор КАСКО, уточнил, вернёт ли страховщик в случае досрочного прекращения договора часть премии. Менеджер ответил однозначно утвердительно.
Через полгода продал машину и обратился в мурманский офис с заявлением на прекращение действия договора. Специалист также подтвердил возврат неиспользованной части премии, и даже назвал конкретный срок и сумму!
Спустя месяц получил письмо с отказом в возврате неиспользованной части страховой премии по условиям договора. На «горячей линии» посоветовали поговорить с непосредственным исполнителем: или с тем, что принимал заявление, или с тем, кто отправил отказ. Отправил претензию, в ответ на которую получил письмо со ссылками на пункты в условиях договора, в соответствии с которыми возврат премии не положен. Однако у меня другой договор, и в нём нет ни одного приведённого пункта!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
