«ВСК» не возвращает Марии деньги 3,5 месяца
М
Мария
29.03.2018
«ВСК» не возвращает Марии деньги 3,5 месяца
19 декабря купила онлайн-полис № 17WVWBTF01886 (застраховала квартиру). В тот же день пошла в Ярославский филиал, который на улице Чайковского, и написала заявление на расторжение этого договора. Менеджер, принимая заявление, убедила, что деньги вернутся в течение пары недель.
30 января, не дождавшись возврата, пошла в то же отделение. Та же девушка порекомендовала оставить претензию. После этого несколько раз звонила в офис. Мне отвечают одно и то же: заявление принято, ждём ответа Москвы. Операторы «горячей линии» разговаривать не хотят, отправляют в Ярославский филиал, утверждая, что вопрос возврата решается на месте.
Устала ходить по замкнутому кругу! Неужели так сложно вернуть премию по расторгнутому договору?
Ответ организации
ВСК
02.04.2018 07:24
Здравствуйте, уважаемая Мария!
Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите: «Интернет-претензия ФИО, отзыв на inguru.ru № 8385». В письме Вам необходимо подробно описать ситуацию и указать следующие данные:
1. ФИО владельца полиса.
2. Номер и тип полиса.
3. Контактный номер телефона.
4. Город, указанный в полисе.
5. Реквизиты для выплаты денежных средств.
6. Обязательно сканы соответствующих документов (полиса, заявления и т.д.).
Также в письме укажите ссылку на Ваш отзыв на сайте.
Важно!
Уважаемый Клиент, для максимально оперативной обработки Вашей заявки нам необходима полная информация по запросу. Полный пакет документов значительно упростит нашу задачу, и мы сможем гораздо быстрее помочь Вам.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Другие отзывы о ВСК
Е
Елена
27.03.2018
Елена: «ВСК» принимает пострадавших автовладельцев в комнатушке на СТОА
Произошёл страховой случай, и я поехала в офис «ВСК». В Ростове-на-Дону он находится на улице Текучева. Там меня направили в центр урегулирования убытков на улице Машиностроительной, дом 8/1, который по факту оказался каморкой на станции техобслуживания. Чтобы попасть к представителям страховой компании, нужно пройти через мойку автомобилей. Внутри «офиса» воняет краской и химикатами. В крошечном коридорчике ютится пять стульев и толпится человек тридцать посетителей. Передо мной оказалось шестеро пострадавших, которых «специалист» принимал три с половиной часа. На мою претензию мне ответили, что это ещё быстро, так как одного человека могут принимать час, «и это надо учитывать при планировании времени посещения отдела урегулирования убытков». Вы серьёзно думаете, что всё правильно устроили?
И
Иван
25.03.2018
Иван 3 месяца добивался от «ВСК» исправления номера водительского удостоверения
С декабря 2017 года по середину марта 2018 года я пытался изменить номер водительского удостоверения в действующем полисе ОСАГО от «ВСК».
Сначала обратился в отделение в Старом Осколе, но его сотрудники не уполномочены вносить изменения, и меня отправили за 200 километров к тем, что умеет это делать и может. Я пенсионер с рядом заболеваний, и ездить по такому пустяку в Белгород не могу.
Потом написал электронное письмо на callback@vsk.ru. Приложил сканированную копию нового водительского удостоверения и попросил откорректировать данные в полисе. Мне ответили, что оставить такую заявку я могу в личном кабинете на сайте «ВСК». Зашёл в личный кабинет – а полис не отображается. Как оставить заявку, никто не пояснил.
Отправил заявку на адрес webpay@vsk.ru. Получил ту же самую рекомендацию – оставлять заявку в личном кабинете. Проверил ещё раз, но полис так и не появился.
Оставил несколько претензий относительно плохого качества услуг, и меня услышали. Дали правильный адрес – klient@vsk.ru – и указали перечень документов, которые надо приложить к письму. Чудо произошло 15 марта. Итого на корректировку данных в полисе я потратил чуть меньше трёх месяцев.
В
Виктория
25.03.2018
Виктория уже шесть лет страхует квартиру в «ВСК»
Мы имущество в «ВСК» уже около шести лет страхуем, не меньше, это уж точно. Над нами живет сосед-алкоголик, заливал нас уже два раза, страховая компания нам возмещала стоимость ремонта оба раза. Помню, после второго страхового случая пришла в страховую компанию, про себя думая, что сейчас как пошлют меня вежливо, мол, клиент убыточный, но нет, всё так же вежливо приняли, уговорили выбрать лучшую программу, я согласилась, но в душе надеюсь, что больше сосед нас заливать не будет.
Другие отзывы о ВСК
Е
Елена
27.03.2018
Елена: «ВСК» принимает пострадавших автовладельцев в комнатушке на СТОА
Произошёл страховой случай, и я поехала в офис «ВСК». В Ростове-на-Дону он находится на улице Текучева. Там меня направили в центр урегулирования убытков на улице Машиностроительной, дом 8/1, который по факту оказался каморкой на станции техобслуживания. Чтобы попасть к представителям страховой компании, нужно пройти через мойку автомобилей. Внутри «офиса» воняет краской и химикатами. В крошечном коридорчике ютится пять стульев и толпится человек тридцать посетителей. Передо мной оказалось шестеро пострадавших, которых «специалист» принимал три с половиной часа. На мою претензию мне ответили, что это ещё быстро, так как одного человека могут принимать час, «и это надо учитывать при планировании времени посещения отдела урегулирования убытков». Вы серьёзно думаете, что всё правильно устроили?
И
Иван
25.03.2018
Иван 3 месяца добивался от «ВСК» исправления номера водительского удостоверения
С декабря 2017 года по середину марта 2018 года я пытался изменить номер водительского удостоверения в действующем полисе ОСАГО от «ВСК».
Сначала обратился в отделение в Старом Осколе, но его сотрудники не уполномочены вносить изменения, и меня отправили за 200 километров к тем, что умеет это делать и может. Я пенсионер с рядом заболеваний, и ездить по такому пустяку в Белгород не могу.
Потом написал электронное письмо на callback@vsk.ru. Приложил сканированную копию нового водительского удостоверения и попросил откорректировать данные в полисе. Мне ответили, что оставить такую заявку я могу в личном кабинете на сайте «ВСК». Зашёл в личный кабинет – а полис не отображается. Как оставить заявку, никто не пояснил.
Отправил заявку на адрес webpay@vsk.ru. Получил ту же самую рекомендацию – оставлять заявку в личном кабинете. Проверил ещё раз, но полис так и не появился.
Оставил несколько претензий относительно плохого качества услуг, и меня услышали. Дали правильный адрес – klient@vsk.ru – и указали перечень документов, которые надо приложить к письму. Чудо произошло 15 марта. Итого на корректировку данных в полисе я потратил чуть меньше трёх месяцев.
В
Виктория
25.03.2018
Виктория уже шесть лет страхует квартиру в «ВСК»
Мы имущество в «ВСК» уже около шести лет страхуем, не меньше, это уж точно. Над нами живет сосед-алкоголик, заливал нас уже два раза, страховая компания нам возмещала стоимость ремонта оба раза. Помню, после второго страхового случая пришла в страховую компанию, про себя думая, что сейчас как пошлют меня вежливо, мол, клиент убыточный, но нет, всё так же вежливо приняли, уговорили выбрать лучшую программу, я согласилась, но в душе надеюсь, что больше сосед нас заливать не будет.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
