«ВСК» на две недели задержала регистрацию заявления Ирины

10 июля обратился в офис «ВСК» в Наро-Фоминске и подписал дополнительное соглашение о расторжении договора ОСАГО (полис ХХХ 0122911123). Специалист пообещал, что деньги поступят на мой счёт в течение 14 дней. Сегодня уже последний день июля, а денег до сих пор нет. Мне 71 год, неужели я должен бегать за компанией? Ходил в офис, сотрудница сказала, что договор расторгнут ещё 10 июля, а платёжное поручение не сформировано из-за какого-то технического сбоя, который будет устранён в течение трёх-пяти дней. На «горячей линии» оператор говорит, что в базу до сих пор не загружен отчёт о расторжении договора. В чём проблема? Вы платёжки разучились делать?

29 июня случилось ДТП. Повреждения на автомобиле достаточно серьёзные. Третьего июля обратился в «ВСК» с заявлением на урегулирование убытка (дело № 7403084). Шестого июля прошёл осмотр в сервисе «Автограф» на улице Калинина. На 23 июля направление на ремонт не получил, специалиста весь этот срок кормили завтраками, а статус дела не менялся – «На рассмотрении». Сотрудники СТО настоятельно предлагают подписать договор переуступки прав требований. Во-первых, почему меня отправили на «Автограф»? Согласно опубликованному на сайте «ВСК» перечню станций, с которыми у страховщика заключён партнёрский договор, ремонтировать автомобили не старше одного года может только один сервис – «Терминал». Получается, что этот «Автограф» вообще с боку припёку. Во-вторых, почему меня до сих пор не известили о результатах рассмотрения дела сотрудники страховой компании? 30 июля отправил досудебную претензию и приглашение на осмотр автомобиля независимым экспертом.

21 июля 2020 года я обратилась первый раз с пакетом документов после ДТП (я потерпевшая сторона) в офис по адресу Нижний Новгород, ул. Большая Печерская 45а. Меня не приняли, сказали, что сейчас приём только по записи, записали на ближайшую дату – 30 июля 2020 по адресу Нижний Новгород, Московское шоссе, 34б. Сегодня, 30 июля, в 9.00 я пришла по указанному адресу, для подачи заявления о страховом возмещении, менеджер страховой компании документы у меня не приняла, сказала, что не хватает одного документа – Установочные данные водителей транспортных средств, который можно получить в ГИБДД. ДТП произошло за 300 км от места моего проживания, в ГИБДД при оформлении ДТП мне выдали копию Постановления по делу об административном правонарушении и Схему ДТП, всё заверено подписью и печатью, в Постановлении указаны сведения о сторонах ДТП, номера полисов ОСАГО, повреждения обоих автомобилей. Далее менеджер страховой предложила мне съездить в ГИБДД Нижнего Новгорода, для получения недостающего документа, в ГИБДД мне отказали, т.к. ДТП произошло в другом регионе, сказали езжайте туда, где оформляли ДТП. Я не могу ехать за 300 км ради одной бумажки! В каком законе прописано, что Установочные данные водителей ТС – это обязательный документ из ГИБДД для предоставления в страховую компанию?