«ВСК» не принимает дело Леонида в работу
Л
Леонид
30.05.2019
«ВСК» не принимает дело Леонида в работу
Хочу рассказать о работе «ВСК» по урегулированию страхового случая № 6655022.
Десять лет подряд страховал в этой компании несколько объектов. На одном из домов была повреждена кровля. Целую неделю специалисты офиса крутили-вертели с документами: одно принеси, другое, третье, пятое. Оператор «горячей линии» попросил донести справку от председателя СНТ. Принёс.
Теперь хотят, чтобы я принёс в «ВСК» справку о погодных условиях на конкретную дату. Говорю: «Это невозможно, так как я не знаю, в какой именно день была повреждена кровля». Намекают на то, что я мошенник. Попросил соединить меня с кем-то более компетентным, отказываются, говорят, чтобы отправлял письменный запрос. Сколько это может продолжаться?
Ответ организации
ВСК
03.06.2019 09:41
Здравствуйте!
Проверили информацию по Вашему обращению и сообщаем следующее.
Заявление на урегулирование события было подано 20.05.19 посредством личного кабинета.
29.05.2019 клиентом размещены дополнительные документы: счет об оплате справки (сведения о погодных условиях), но сама справка не была загружена.
29.05.2019 посредством электронной почты коллегами была запрошена справка Гидрометеослужбы, с комментарием: "Получена только квитанция об оплате справки. Прикрепите, пожалуйста, саму справку из Гидрометеослужбы с указанием погодных условий".
Для возобновления работы по делу просьба предоставить указанный документ.
Другие отзывы о ВСК
С
Сергей
29.05.2019
Сергей не простит «ВСК» задержки возврата денег
14 мая написал в «ВСК» заявление о расторжении договора № 19180CISP1143, который был заключён восьмого мая. Истёк срок, отведённый на возврат средств: 14 календарных дней или 10 рабочих.
Прочитал отзывы и понял, что это типичная для «ВСК» практика – задерживать возврат премии. Могу предположить две причины такого положения дел: либо у страховщика финансовые проблемы, либо «ВСК» нагло игнорирует законодательство, зная, что никаких санкций не будет, и ни один здоровый человек из-за этих копеек судиться не будет.
А вот я буду! Жалобу в Центробанк уже отправил, завтра отправляю страховщику досудебную претензию, а через десять дней – исковое заявление в суд.
Я
Яна
28.05.2019
«ВСК» потеряла заявление Яны
Первого мая в «Эльдорадо» покупала товар в рассрочку, кредитный менеджер сразу предупредил, что в нагрузку идёт страховка, которую можно будет без проблем вернуть, получить уплаченные за неё деньги, после чего банк пересчитает сумму долга и уменьшит ежемесячный платёж.
Шестого числа написала заявление на расторжение договора и возврат средств. Специалист предупредила, что деньги придут дней через десять.
20 мая позвонила на «горячую линию» и попыталась выяснить, почему до сих пор нет возврата. Оператор заявил, что обращение в работе, и я должна позвонить через пару дней.
23 мая опять двадцать пять: «Заявление на рассмотрении, звоните завтра».
24 мая оператор удивила: заявления никакого в базе нет, зато по моему номера телефона указаны данные другого человека.
Итак: подаю жалобу в Роспотребнадзор, а от «ВСК» жду не только возврат премии, но и выплату пени и компенсации морального вреда!
Е
Елена Хагажеева
28.05.2019
«ВСК» не расторгает договор с Еленой
Написала заявление на расторжение договора ОСАГО МММ 5021461819, деньги должны были быть перечислены на мой счёт 23 мая. Однако страховщик нарушил законодательство и не рассчитался со мной.
Позвонила в тот офис, где подавала заявление, а там отвечают одно и то же: «Заявление в работе». В головной офис звонить вообще бесполезно, так как в базе не видят моё обращение. Уже даже жалобу оставляла, её тоже не рассмотрели. Операторы «горячей линии» отвечают по скрипту, никакой конкретной информации не дают.
Отправляю жалобу в Центробанк, прокуратуру, РСА и Роспотребнадзор. Худшего сервиса не встречала.
Другие отзывы о ВСК
С
Сергей
29.05.2019
Сергей не простит «ВСК» задержки возврата денег
14 мая написал в «ВСК» заявление о расторжении договора № 19180CISP1143, который был заключён восьмого мая. Истёк срок, отведённый на возврат средств: 14 календарных дней или 10 рабочих.
Прочитал отзывы и понял, что это типичная для «ВСК» практика – задерживать возврат премии. Могу предположить две причины такого положения дел: либо у страховщика финансовые проблемы, либо «ВСК» нагло игнорирует законодательство, зная, что никаких санкций не будет, и ни один здоровый человек из-за этих копеек судиться не будет.
А вот я буду! Жалобу в Центробанк уже отправил, завтра отправляю страховщику досудебную претензию, а через десять дней – исковое заявление в суд.
Я
Яна
28.05.2019
«ВСК» потеряла заявление Яны
Первого мая в «Эльдорадо» покупала товар в рассрочку, кредитный менеджер сразу предупредил, что в нагрузку идёт страховка, которую можно будет без проблем вернуть, получить уплаченные за неё деньги, после чего банк пересчитает сумму долга и уменьшит ежемесячный платёж.
Шестого числа написала заявление на расторжение договора и возврат средств. Специалист предупредила, что деньги придут дней через десять.
20 мая позвонила на «горячую линию» и попыталась выяснить, почему до сих пор нет возврата. Оператор заявил, что обращение в работе, и я должна позвонить через пару дней.
23 мая опять двадцать пять: «Заявление на рассмотрении, звоните завтра».
24 мая оператор удивила: заявления никакого в базе нет, зато по моему номера телефона указаны данные другого человека.
Итак: подаю жалобу в Роспотребнадзор, а от «ВСК» жду не только возврат премии, но и выплату пени и компенсации морального вреда!
Е
Елена Хагажеева
28.05.2019
«ВСК» не расторгает договор с Еленой
Написала заявление на расторжение договора ОСАГО МММ 5021461819, деньги должны были быть перечислены на мой счёт 23 мая. Однако страховщик нарушил законодательство и не рассчитался со мной.
Позвонила в тот офис, где подавала заявление, а там отвечают одно и то же: «Заявление в работе». В головной офис звонить вообще бесполезно, так как в базе не видят моё обращение. Уже даже жалобу оставляла, её тоже не рассмотрели. Операторы «горячей линии» отвечают по скрипту, никакой конкретной информации не дают.
Отправляю жалобу в Центробанк, прокуратуру, РСА и Роспотребнадзор. Худшего сервиса не встречала.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
