«ВСК» потеряла заявление Яны

Написала заявление на расторжение договора ОСАГО МММ 5021461819, деньги должны были быть перечислены на мой счёт 23 мая. Однако страховщик нарушил законодательство и не рассчитался со мной. Позвонила в тот офис, где подавала заявление, а там отвечают одно и то же: «Заявление в работе». В головной офис звонить вообще бесполезно, так как в базе не видят моё обращение. Уже даже жалобу оставляла, её тоже не рассмотрели. Операторы «горячей линии» отвечают по скрипту, никакой конкретной информации не дают. Отправляю жалобу в Центробанк, прокуратуру, РСА и Роспотребнадзор. Худшего сервиса не встречала.

Подписывал кредитный договор и приобрёл страховку жизни и имущества. Представитель страховщика привёз подготовленные бумаги прямо на сделку в офис банка, что очень порадовало. Через год, к 28 мая, я должен был продлить этот договор. 11 апреля позвонил в «ВСК» и уточнил, как пролонгировать полис. Алёна сообщила, что по этому вопросу со мной свяжется менеджер в конце апреля. Не дождавшись звонка, набрал номер «горячей линии» ещё раз 25 апреля. Меня заверили, что проект продлённого договора будет готов после майских праздников. 21 мая, не дождавшись звонка менеджера, снова позвонил сам. Оказалось, что Алёна уволилась, поэтому моим вопросом никто не занимался, да ещё и страховая сумма изменилась, так что придётся всё согласовывать с Москвой. 27 мая поехал в офис и полтора часа сидел там. Екатерина выдала нужные документы, и я смог их загрузить через Домклик. Однако система сообщила, что обработка договора займёт до трёх рабочих дней, и я переживаю, как бы не получилось так, что с предоставлением страховки я опоздал. На следующий год поищу другого страховщика, который не тянет до последнего.

22 апреля оформила в банке кредит, но менеджер сказала, что банк одобрил его только со страховкой, правда, предупредил, что от неё можно будет отказаться. 24 апреля поехала в офис «ВСК» и написала заявление на расторжение договора страхования № 18000CIK54303. По условиям дополнительного соглашения, деньги должны были быть возвращены в течение десяти дней, однако они не пришли и через двадцать дней. Позвонила на «горячую линию» с просьбой разъяснить, по какой причине произошла задержка. Сначала обещали, что рассчитаются в течение двух-трёх дней, а 16-го вообще заявили, что раньше, чем через неделю, деньги не увижу. Почему операторы «горячей линии» настолько некомпетентны? Почему никто не может дать конкретный ответ, когда будет произведён возврат средств? Неужели смогу получить уплаченную страховую премию только по судебному решению?