Сергей не простит «ВСК» задержки возврата денег

Первого мая в «Эльдорадо» покупала товар в рассрочку, кредитный менеджер сразу предупредил, что в нагрузку идёт страховка, которую можно будет без проблем вернуть, получить уплаченные за неё деньги, после чего банк пересчитает сумму долга и уменьшит ежемесячный платёж. Шестого числа написала заявление на расторжение договора и возврат средств. Специалист предупредила, что деньги придут дней через десять. 20 мая позвонила на «горячую линию» и попыталась выяснить, почему до сих пор нет возврата. Оператор заявил, что обращение в работе, и я должна позвонить через пару дней. 23 мая опять двадцать пять: «Заявление на рассмотрении, звоните завтра». 24 мая оператор удивила: заявления никакого в базе нет, зато по моему номера телефона указаны данные другого человека. Итак: подаю жалобу в Роспотребнадзор, а от «ВСК» жду не только возврат премии, но и выплату пени и компенсации морального вреда!

Написала заявление на расторжение договора ОСАГО МММ 5021461819, деньги должны были быть перечислены на мой счёт 23 мая. Однако страховщик нарушил законодательство и не рассчитался со мной. Позвонила в тот офис, где подавала заявление, а там отвечают одно и то же: «Заявление в работе». В головной офис звонить вообще бесполезно, так как в базе не видят моё обращение. Уже даже жалобу оставляла, её тоже не рассмотрели. Операторы «горячей линии» отвечают по скрипту, никакой конкретной информации не дают. Отправляю жалобу в Центробанк, прокуратуру, РСА и Роспотребнадзор. Худшего сервиса не встречала.

Подписывал кредитный договор и приобрёл страховку жизни и имущества. Представитель страховщика привёз подготовленные бумаги прямо на сделку в офис банка, что очень порадовало. Через год, к 28 мая, я должен был продлить этот договор. 11 апреля позвонил в «ВСК» и уточнил, как пролонгировать полис. Алёна сообщила, что по этому вопросу со мной свяжется менеджер в конце апреля. Не дождавшись звонка, набрал номер «горячей линии» ещё раз 25 апреля. Меня заверили, что проект продлённого договора будет готов после майских праздников. 21 мая, не дождавшись звонка менеджера, снова позвонил сам. Оказалось, что Алёна уволилась, поэтому моим вопросом никто не занимался, да ещё и страховая сумма изменилась, так что придётся всё согласовывать с Москвой. 27 мая поехал в офис и полтора часа сидел там. Екатерина выдала нужные документы, и я смог их загрузить через Домклик. Однако система сообщила, что обработка договора займёт до трёх рабочих дней, и я переживаю, как бы не получилось так, что с предоставлением страховки я опоздал. На следующий год поищу другого страховщика, который не тянет до последнего.