«ВСК» не расторгает договор с Еленой

Подписывал кредитный договор и приобрёл страховку жизни и имущества. Представитель страховщика привёз подготовленные бумаги прямо на сделку в офис банка, что очень порадовало. Через год, к 28 мая, я должен был продлить этот договор. 11 апреля позвонил в «ВСК» и уточнил, как пролонгировать полис. Алёна сообщила, что по этому вопросу со мной свяжется менеджер в конце апреля. Не дождавшись звонка, набрал номер «горячей линии» ещё раз 25 апреля. Меня заверили, что проект продлённого договора будет готов после майских праздников. 21 мая, не дождавшись звонка менеджера, снова позвонил сам. Оказалось, что Алёна уволилась, поэтому моим вопросом никто не занимался, да ещё и страховая сумма изменилась, так что придётся всё согласовывать с Москвой. 27 мая поехал в офис и полтора часа сидел там. Екатерина выдала нужные документы, и я смог их загрузить через Домклик. Однако система сообщила, что обработка договора займёт до трёх рабочих дней, и я переживаю, как бы не получилось так, что с предоставлением страховки я опоздал. На следующий год поищу другого страховщика, который не тянет до последнего.

22 апреля оформила в банке кредит, но менеджер сказала, что банк одобрил его только со страховкой, правда, предупредил, что от неё можно будет отказаться. 24 апреля поехала в офис «ВСК» и написала заявление на расторжение договора страхования № 18000CIK54303. По условиям дополнительного соглашения, деньги должны были быть возвращены в течение десяти дней, однако они не пришли и через двадцать дней. Позвонила на «горячую линию» с просьбой разъяснить, по какой причине произошла задержка. Сначала обещали, что рассчитаются в течение двух-трёх дней, а 16-го вообще заявили, что раньше, чем через неделю, деньги не увижу. Почему операторы «горячей линии» настолько некомпетентны? Почему никто не может дать конкретный ответ, когда будет произведён возврат средств? Неужели смогу получить уплаченную страховую премию только по судебному решению?

Приобрели по договору лизинга автомобиль и застраховали его по КАСКО и ОСАГО в «ВСК». 27 февраля машина попала в аварию. По итогам многочисленных экспертиз страховщик установил тотальную гибель имущества, но до сих пор не рассчитался по убытку № 6533521. Неоднократно звонили в офис «ВСК», пытаясь понять, на какой стадии дело, менеджеры переключают друг другу, но ни один не говорит ничего толкового. Руководство компании почти убедила, больше не иметь с вами никаких дел. Страховщик не соблюдает установленные им же сроки урегулирования убытка, преднамеренно и безосновательно затягивая дело.