Сергей не понимает оснований отказа «ВСК»

При заключении договора страховщик указал неправильный Кбм, и я написал заявление на корректировку коэффициента и возврат переплаченной суммы премии. Правильный вариант заявления отправил в страховую компанию шестого сентября. Специалист, принявший его, написал, что деньги вернутся на мой счёт через семь дней. 20 сентября позвонил на «горячую линию», чтобы узнать, где возврат. Специалист ответил, что страховщику нужна ещё неделя, так как в полисе страхователь и собственник – разные лица. Крайний срок – 27 сентября. 27 числа снова набрал номер телефона страховой компании и попросил соединить меня с конкретным специалистом. Меня попросили перезвонить через десять минут (так как у неё наплыв клиентов), но при повторной попытке связаться с нужным человеком, оказалось, что он на больничном. В понедельник специалист всё ещё болела. Во вторник меня заверили, что уже сформировано платёжное поручение, и деньги придут на счёт в течение трёх-пяти рабочих дней. Позвонил уточнить его номер, оказалось, что специалист на больничном, кроме неё информацией никто не владеет. Что это за игра в прятки? В Сбербанке просят номер платёжного поручения, чтобы отследить передвижение денег, а «ВСК» его не даёт!

Как только купил автомобиль, сразу застраховал его в «ВСК» по программам ОСАГО и КАСКО. Каждый год продлевал обе страховки и своевременно вносил премии по обоим договорам. На пятом году страхования впервые произошло страховое событие. Даже не событие, а так, проходной случай. Зная о проблемах в общении со страховщиками, доехал до поста ГИБДД, попросил инспекторов зафиксировать повреждения и получил постановление. Все документы, включая заявление, отвёз в отделение страховой компании, и оформили дело № 6079923. В заявлении указал несколько способов информирования о статусе дела, но страховщик ни разу мне ни написал, ни позвонил, ни отправил СМС. Пришлось звонить самостоятельно и узнавать, как продвигается рассмотрение. Оказалось, что в ремонте одной детали внутри салона отказано, так как она не внесена в протокол. Пришлось ехать на тот же пост, дополнять постановление (заверили печатью и подписью) и везти его обратно. Всё равно отказ! Говорят, что это повреждение появилось в результате других событий. Пригнал автомобиль на дефектовку в салон, мастер отправил список деталей на дополнительное согласование – а «ВСК» только отписки прислала. Кое-как отремонтировали автомобиль, а с зазорами напортачили, пришлось возвращаться на СТО, мастер подготовил заявку на согласование дополнительных стапельных работ, а страховщик отказал. Я, инвалид второй группы, у которого автомобиль полностью на ручном управлении, вынужден ездить на работу либо на такси, либо напрашиваться к коллегам. Машина дольше на согласовании на СТО стоит, чем её ремонтируют. Полностью разочаровался и в полисе КАСКО, и в страховой компании «ВСК». Такая страховка мне и даром не нужна!

13 августа подписал соглашение о передаче страховщику в собственность своего автомобиля (точнее, его остатков) по выплатному делу № 6087759. Согласно этому документу, страховая компания должна перевести страховую выплату в течение двадцати дней с момента подписания акта приёма-передачи непосредственно машины и сопутствующих документов. 17 августа мы со страховщиком этот акт подписали. После я отсчитал двадцать дней и стал волноваться. 24 сентября, так и не дождавшись выплату, написал претензию, а задержка была уже недельно! В ответ на это страховщик начал оправдываться, ссылаясь на огрехи в работе филиала. Платёжное поручение было сформировано только вчера. Мне как клиенту всё равно, по чьей вине произошла задержка. Претендую не только на выплату по допсоглашению, но также и на выплату суммы неустойки за все дни просрочки.