«ВСК» не возвращает Юсупу излишне уплаченные деньги

Как только купил автомобиль, сразу застраховал его в «ВСК» по программам ОСАГО и КАСКО. Каждый год продлевал обе страховки и своевременно вносил премии по обоим договорам. На пятом году страхования впервые произошло страховое событие. Даже не событие, а так, проходной случай. Зная о проблемах в общении со страховщиками, доехал до поста ГИБДД, попросил инспекторов зафиксировать повреждения и получил постановление. Все документы, включая заявление, отвёз в отделение страховой компании, и оформили дело № 6079923. В заявлении указал несколько способов информирования о статусе дела, но страховщик ни разу мне ни написал, ни позвонил, ни отправил СМС. Пришлось звонить самостоятельно и узнавать, как продвигается рассмотрение. Оказалось, что в ремонте одной детали внутри салона отказано, так как она не внесена в протокол. Пришлось ехать на тот же пост, дополнять постановление (заверили печатью и подписью) и везти его обратно. Всё равно отказ! Говорят, что это повреждение появилось в результате других событий. Пригнал автомобиль на дефектовку в салон, мастер отправил список деталей на дополнительное согласование – а «ВСК» только отписки прислала. Кое-как отремонтировали автомобиль, а с зазорами напортачили, пришлось возвращаться на СТО, мастер подготовил заявку на согласование дополнительных стапельных работ, а страховщик отказал. Я, инвалид второй группы, у которого автомобиль полностью на ручном управлении, вынужден ездить на работу либо на такси, либо напрашиваться к коллегам. Машина дольше на согласовании на СТО стоит, чем её ремонтируют. Полностью разочаровался и в полисе КАСКО, и в страховой компании «ВСК». Такая страховка мне и даром не нужна!

13 августа подписал соглашение о передаче страховщику в собственность своего автомобиля (точнее, его остатков) по выплатному делу № 6087759. Согласно этому документу, страховая компания должна перевести страховую выплату в течение двадцати дней с момента подписания акта приёма-передачи непосредственно машины и сопутствующих документов. 17 августа мы со страховщиком этот акт подписали. После я отсчитал двадцать дней и стал волноваться. 24 сентября, так и не дождавшись выплату, написал претензию, а задержка была уже недельно! В ответ на это страховщик начал оправдываться, ссылаясь на огрехи в работе филиала. Платёжное поручение было сформировано только вчера. Мне как клиенту всё равно, по чьей вине произошла задержка. Претендую не только на выплату по допсоглашению, но также и на выплату суммы неустойки за все дни просрочки.

Договор страхования был мне навязан при оформлении договора потребительского кредитования в ОТП Банке. Кредит полностью закрыла 16 июля, получила справку об отсутствии задолженности и 27 июля написала заявление на расторжение договора страхования, приложила все документы и отправила в «ВСК». Заявление зарегистрировали под входящим номером № 2828309. Через некоторое время получила ответ, что «период охлаждения» я пропустила, причём указали десятидневный срок, тогда как в договоре прописан другой – 14 дней. 27 августа оставила претензию с несогласием, пообещали дать ответ в 30 дней. Долго, конечно, но пришлось ждать. 24 сентября оставила повторную претензию, на которую, страховщик, наконец, отреагировал и пообещал в пятидневный срок сформировать платёжное поручение. 27 сентября получила всю сумму неизрасходованной страховой премии. Ужасное отношение к клиентам и неприличная прижимистость. Второй раз страховаться в «ВСК» не хочу и другим не рекомендую, ведь даже на возврат моих денег ушло два месяца, а сколько пришлось бы выбивать выплату, случись страховое событие!