Елена недовольна методами работы «ВСК»

24 июня купил полис ОСАГО XXX 0046207687 (был сюда направлен по распределению с сайта РСА). Пришло время его продлевать, но ничего не получилось. В личном кабинете на сайте страхового дома «ВСК» не нашёл существующую страховку. Попытался продлить через магазин «ВСК» – исход столь же печальный: система либо выдаёт ошибку с пометкой «Пролонгация полиса возможна с 25 апреля», либо кнопка «Продлить» оказывается неактивной. Как такое может быть? Страховой период по действующему договору составляет только три месяца, и они уже истекли. Куда мне обращаться? Неужели только через жалобу в надзорные органы удастся продлить?

Приехал в отделение «ВСК» в Томске, чтобы пролонгировать договор ОСАГО. Специалист заявил, что мне нужно записаться на осмотр, ближайшая свободная дата – 20 октября. На мои возмущения мягко намекнули, что если меня что-то не устраивает, что можно идти в другую страховую компанию и там оформлять страховку. Я много лет страхую у вас далеко не одну машину и за выплатами не обращаюсь, что подтверждает наличие минимального значения Кбм. Получается, что я приношу «ВСК» только прибыль – ни копейки обратно ни разу страховщик не выплатил. Пробовал пролонгировать страховку на сайте, но в какой-то момент появляется окно с одним только восклицательным знаком без каких бы то ни было объяснений. При этом система всё равно требует загрузить документы, проверка которых длится три-четыре часа. После успешной проверки в АИС РСА загрузить копии диагностической карты и СТС не получается. Я взялся за оформление полиса в 17:40, в 23:05 закончил, так и не получив «автогражданку». И это я не новый автомобиль покупал, а на старый продлевал страховку! Хотя, думаю, если бы мне нужно было застраховать новенький «Лексус», да ещё и не только по ОСАГО, но и по КАСКО, оформил бы страховку за две минуты.

Купила в «Эльдорадо» смартфон за 25 тысяч рублей, и продавец-консультант предложил застраховать аппарат за пять тысяч рублей. Я согласилась, но спустя некоторое время решила от страховки отказаться. Правда, сделать это не успела. В июне телефон у меня украли, вытащили прямо из кармана. Как только обнаружила пропажу, сразу обратилась в полицию и написала заявление. После этого поехала в отделение страховой компании и сдала все затребованные документы. Дело № 16983451. Специалист сказала, что сначала нужно дождаться закрытия дела в полиции, это минимум два месяца. Ну и к тому же была мизерная вероятность, что полиция найдёт телефон. В августе получила извещение из полиции о приостановке дела. С этой бумагой вновь обратилась в отделение «ВСК», и специалист, приняв её, пообещал, что страховщик даст ответ через две недели. Вот уже сентябрь почти истёк, а денег от страховщика так я и не получила. В договоре указано, что кража – страховой случай, почему «ВСК» не исполняет условия своего же договора? Я согласна не на денежную выплату, а на аналогичный смартфон.