Пожилые сотрудники офиса «ВСК» не смогли продать Никите страховку

Здравствуйте! Зашла в личный кабинет и попробовала пролонгировать договор ОСАГО, но не получилось. Были трудности с вводом номера диагностической карты. После многих попыток мне удалось вбить его, и проверка в РСА была пройдена. Дальше процесс прерывается на стадии получения кода для подписи договора, так как код в СМС-ке не приходит. Программа перекидывает меня на сайт РСА, там не известная мне страховая компания, у которой даже нет филиала в нашей республике. Связаться с технической поддержкой не получается. Как быть?

По моему предыдущему обращению страховая компания «ВСК» приняла решение расторгнуть договор и вернуть мне деньги. В офисе банка написала дополнительное соглашение, заявление на расторжение договора с банковскими реквизитами для возврата премии. Специалисты страховой компании заверяли, что решение о возврате денежных средств принято в индивидуальном, «исключительном», порядке. То же самое говорила специалист офиса на улице Исаева, дом 2 Наталья Костоломова (эту беседу я записала на диктофон). Последующие две недели я звонила по номеру телефона 8-8617-63-13-88 в попытке добиться ответа о том, когда же деньги будут на моём счету. Из раза в раз она мне отвечала, что программа висит, и как только она заработает, так мне сразу обо всём сообщат. Операторы «горячей линии» утверждали, что моего заявления в базе нет. В последнюю беседу оставила обращение 183646 с просьбой найти моё заявление. Мне пообещали до конца прошлой недели разобраться с заявлением и в течение пяти дней вернуть деньги. Когда я в конце недели позвонила на «горячую линию», меня огорошили тем, что договор со мной расторгнут без возврата денежных средств. У меня все разговоры записаны, и телефонные, и в офисе. У меня есть доказательство того, что мне обещали вернуть деньги! И я его представлю в прокуратуру.

Ни в прошлом году, ни в этом не было возможности купить автогражданку на сайте «ВСК»: процесс прерывается на стадии получения подписи договора, так как код в СМС-ке не приходит. Вместо этого система перекидывает меня не сайт РСА, а тот выбирает такую страховую компанию, что я даже и не знаю, что думать. Поехал во Владимир. Попытался купить страховку в автосалоне – не продали. Мол, если прописка не владимирская, то не положено. Поехал в отделение «ВСК» – на мне начались проблемы с передачей данных в РСА. Через некоторое время менеджер страховщика попросил копии документов: два разворота паспорта и СТС. До этого года я дважды оформлял здесь страховку, все документы у страховщика должны быть. На сайте же мне отвечают, что невозможность покупки полиса связана «с резко возросшим числом обращений страхователей», но ведь и год назад было то же самое! Получается, что сайт «ВСК» осаждают в любое время суток: с утра и до ночи, а сайт, бедненький, не выдерживает нагрузку и ложится. Вечером того же дня с первого раза купил страховку на сайте «РЕСО-Гарантии». Никаких дополнительных документов у меня никто не запросил: анкета, счёт, оплата – и электронный полис в почте! Надеюсь, до следующего года страховая компания не испортится.