Олеся переживает из-за преград, выставленных «ВСК»

По моему предыдущему обращению страховая компания «ВСК» приняла решение расторгнуть договор и вернуть мне деньги. В офисе банка написала дополнительное соглашение, заявление на расторжение договора с банковскими реквизитами для возврата премии. Специалисты страховой компании заверяли, что решение о возврате денежных средств принято в индивидуальном, «исключительном», порядке. То же самое говорила специалист офиса на улице Исаева, дом 2 Наталья Костоломова (эту беседу я записала на диктофон). Последующие две недели я звонила по номеру телефона 8-8617-63-13-88 в попытке добиться ответа о том, когда же деньги будут на моём счету. Из раза в раз она мне отвечала, что программа висит, и как только она заработает, так мне сразу обо всём сообщат. Операторы «горячей линии» утверждали, что моего заявления в базе нет. В последнюю беседу оставила обращение 183646 с просьбой найти моё заявление. Мне пообещали до конца прошлой недели разобраться с заявлением и в течение пяти дней вернуть деньги. Когда я в конце недели позвонила на «горячую линию», меня огорошили тем, что договор со мной расторгнут без возврата денежных средств. У меня все разговоры записаны, и телефонные, и в офисе. У меня есть доказательство того, что мне обещали вернуть деньги! И я его представлю в прокуратуру.

Ни в прошлом году, ни в этом не было возможности купить автогражданку на сайте «ВСК»: процесс прерывается на стадии получения подписи договора, так как код в СМС-ке не приходит. Вместо этого система перекидывает меня не сайт РСА, а тот выбирает такую страховую компанию, что я даже и не знаю, что думать. Поехал во Владимир. Попытался купить страховку в автосалоне – не продали. Мол, если прописка не владимирская, то не положено. Поехал в отделение «ВСК» – на мне начались проблемы с передачей данных в РСА. Через некоторое время менеджер страховщика попросил копии документов: два разворота паспорта и СТС. До этого года я дважды оформлял здесь страховку, все документы у страховщика должны быть. На сайте же мне отвечают, что невозможность покупки полиса связана «с резко возросшим числом обращений страхователей», но ведь и год назад было то же самое! Получается, что сайт «ВСК» осаждают в любое время суток: с утра и до ночи, а сайт, бедненький, не выдерживает нагрузку и ложится. Вечером того же дня с первого раза купил страховку на сайте «РЕСО-Гарантии». Никаких дополнительных документов у меня никто не запросил: анкета, счёт, оплата – и электронный полис в почте! Надеюсь, до следующего года страховая компания не испортится.

13 августа 2017 года при покупке автомобиля в кредит была вынуждена оформить полис КАСКО в «ВСК». В конце июля, по условиям кредита, я должна была заново застраховать свой автомобиль, решила продлить полис КАСКО в «ВСК» на сайте. При оформлении указала именно продление, дату начала действия нового полиса – с 14.08.2018 года (в день окончания прошлого полиса). После оплаты мне на почту пришёл новый полис со сроком действия с 01.08.2018 года. При обращении на «горячую линию» мне обещали в ближайшие пару дней исправить проблему, в итоге пара дней затянулась на пару недель. Менеджеры каждый раз обещали перезвонить, но, естественно никто не звонил. После очередного моего звонка заявили, что по телефону ничего не смогут сделать, надо обращаться в ближайший офис. Обратились и узнали, что и там ничего не могут сделать, написали письмо в центральный офис – нет ответа. Получается, я подарила компании «ВСК» четырнадцать дней страховки КАСКО. Спасибо вам.