В офисе «ВСК» затребовали с Елены доплату за страховку 2,5 тысячи рублей

Приехала в отделение продлевать «автогражданку». Знаю, что там должно работать три окна, а по факту в начале рабочего дня приём вёл только один специалист. Ещё двое подтянулись только к 11 утра. Каждый посетитель провёл в очереди не менее двух часов, при этом каждый сотрудник отказывался заниматься каким-либо вопросом. Например, в одном окне не принимали страхователей, которые хотят расторгнуть полис и вернуть деньги, во втором занимались только оформлением новых страховок, в третьем отказывались вносить изменения в действующие полисы. Другими словами, сотрудники создавали дополнительные проблемы в очереди. Через два часа я попала в нужное окно, но специалист заявил, что я принесла не полный комплект документов. Я возразила, что собирала документы строго по списку, да и не в первый раз. Менеджер заявила, что у меня нет заполненного заявления, которое страховщик имеет право рассматривать тридцать дней. После одобрения (которого может не быть) «ВСК» оформит страховку. Правда, это требование можно обойти за 2,5 тысячи рублей. Тогда заявление рассмотрят мгновенно и на месте выдадут полис. Моя «автогражданка» стоит всего семь тысяч рублей, «мзда» – более тридцати процентов. И это после двух часов ожидания! Вопиющий беспредел!