Зара напоминает «ВСК» правила страхования КАСКО
З
Зара
17.07.2018
Зара напоминает «ВСК» правила страхования КАСКО
Телефон «горячей линии» 8 (800) 775-15-75 не отвечает уже в течение часа. В тональном режиме нажимаю «2», чтобы узнать статус страхового дела, отвечает один из двух операторов – Дмитрий или Роман. Разговаривают с недовольством, явно моя просьба в тягость. Зачем меня стали переключать и куда, я так и не поняла. Висела на линии долго, очень долго, несколько раз мой звонок обрывался, один раз сказали, что страховщику нужно дополнительно 14 дней (при этом было ясно, что в страховом деле разобраться не успели).
Я была настойчива и кое-как, но добилась какой-никакой конкретики: статус моего дела неизвестен. И вообще, звоните завтра. Дайте, пожалуйста, более конкретную информацию по моему делу, назовите срока принятия решения и выплаты. У меня машина в хлам разбита, точно восстановлению не подлежит, что вы так долго тянете?
Читаю правила КАСКО прямо сейчас: у страховщика есть тридцать дней на рассмотрение дела и принятия решения. Ваши операторы дают противоречивую информацию и не знают правил страхования. Наведите порядок и дайте простой ответ на прямой вопрос!
Ответ организации
ВСК
17.07.2018 13:25
Здравствуйте, уважаемая Зара!
Чтобы мы могли детально разобраться в Вашей ситуации, нам необходма следующая информация:
1. ФИО владельца полиса
2. номер и тип полиса
3. контактный номер телефона
4. город, указанный в полисе
5. ОБЯЗАТЕЛЬНО сканы соответствующих документов (полиса, паспорта, заявления и т.д.).
В теме письма укажите - «Интернет-обращение ФИО, отзыв на inguru.ru №9240», в теле письма ссылку на Ваш отзыв на сайте. Письмо нужно направить по электронной почте klient@vsk.ru.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Другие отзывы о ВСК
Ш
Шаповалова Татьяна
17.07.2018
Татьяна шокирована возвратом по страховке «ВСК»
Возмущена хамским поведением сотрудников. На мою просьбу вызвать директора филиала соврали, что его нет, хотя руководитель был на месте, но не барское это дело – разбираться с клиентами.
Я взяла кредит в Бинбанке, навязали страховку на два года за 40 000 рублей и только от «ВСК», обещали, что если кредит отдам раньше, то вернут деньги за неиспользованное время. Я выплатила кредит за десять месяцев. Посчитала, что страховка на десять месяцев стоит 16 700 рублей, вернуть должны – 23 300 рублей, а вернули только 2 352 рубля 94 копейки. Это какой масштаб мошенничества! Не могу пожелать вам процветания, надеюсь, скоро на нашем рынке страховых услуг о вас не останется и воспоминания.
С
Стёпкин Фёдор
16.07.2018
Фёдор не будет ждать ни одного лишнего дня
25 июня подписал договор потребительского кредитования, и менеджер заставил меня купить полисы.
27 июня в новокузнецком офисе «ВСК» написал заявление на расторжение страховых договоров (не по форме страховой компании, а в произвольной форме).
Прошло больше половины месяца, но страховщик так и не вернул деньги. Звонил в страховую компанию, говорят, на возврат есть 14 рабочих дней. Поднял свой договор, так прописаны два срока: десять рабочих дней на рассмотрение заявления и 14 календарных дней на возврат средств.
Я готов ждать указанный срок, до 25 июля, если в этот день денег не будет на моём счету, то я буду взыскивать деньги через суд. Плюс истребую штраф за несоблюдение законных сроков.
М
Мария
16.07.2018
Сотрудница «ВСК» обвинила Марию в безответственности
В офисе на станции метро Беляево, на улице Профсоюзной, дом 93 «А» появилась вакансия уборщика служебных помещений. Работать надо всего два дня в неделю, в любое рабочее время с 08:00 до 17:00. Трудоустройство официальное, зарплата всего 4 000 рублей в месяц, но мне бы хватило за частичную занятость.
По телефону общалась с Анастасией Мелиховой, женщиной невоспитанной. По телефону говорит еле-еле, её просто не слышно. Договорились на встречу на сегодня. По уважительной причине я не могла приехать сегодня в офис, о чём заблаговременно предупредила Анастасию по электронной почте (саму причину не озвучила, так как кодекс делового общения не заставляет меня называть её). Женщина ответила так: «Вы считаете, что это уважительная причина, когда уже есть договоренность и под Вас выделено время…как минимум – это безответственно». И пообещала «пожаловаться» на меня на hh.ru.
Что безответственного в моём поведении? Я предупредила заранее, что не могу приехать, а справку предъявлять я не должна. Наверное, это к лучшему, что мне удалось заранее познакомиться с нравом менеджеров офиса.
Другие отзывы о ВСК
Ш
Шаповалова Татьяна
17.07.2018
Татьяна шокирована возвратом по страховке «ВСК»
Возмущена хамским поведением сотрудников. На мою просьбу вызвать директора филиала соврали, что его нет, хотя руководитель был на месте, но не барское это дело – разбираться с клиентами.
Я взяла кредит в Бинбанке, навязали страховку на два года за 40 000 рублей и только от «ВСК», обещали, что если кредит отдам раньше, то вернут деньги за неиспользованное время. Я выплатила кредит за десять месяцев. Посчитала, что страховка на десять месяцев стоит 16 700 рублей, вернуть должны – 23 300 рублей, а вернули только 2 352 рубля 94 копейки. Это какой масштаб мошенничества! Не могу пожелать вам процветания, надеюсь, скоро на нашем рынке страховых услуг о вас не останется и воспоминания.
С
Стёпкин Фёдор
16.07.2018
Фёдор не будет ждать ни одного лишнего дня
25 июня подписал договор потребительского кредитования, и менеджер заставил меня купить полисы.
27 июня в новокузнецком офисе «ВСК» написал заявление на расторжение страховых договоров (не по форме страховой компании, а в произвольной форме).
Прошло больше половины месяца, но страховщик так и не вернул деньги. Звонил в страховую компанию, говорят, на возврат есть 14 рабочих дней. Поднял свой договор, так прописаны два срока: десять рабочих дней на рассмотрение заявления и 14 календарных дней на возврат средств.
Я готов ждать указанный срок, до 25 июля, если в этот день денег не будет на моём счету, то я буду взыскивать деньги через суд. Плюс истребую штраф за несоблюдение законных сроков.
М
Мария
16.07.2018
Сотрудница «ВСК» обвинила Марию в безответственности
В офисе на станции метро Беляево, на улице Профсоюзной, дом 93 «А» появилась вакансия уборщика служебных помещений. Работать надо всего два дня в неделю, в любое рабочее время с 08:00 до 17:00. Трудоустройство официальное, зарплата всего 4 000 рублей в месяц, но мне бы хватило за частичную занятость.
По телефону общалась с Анастасией Мелиховой, женщиной невоспитанной. По телефону говорит еле-еле, её просто не слышно. Договорились на встречу на сегодня. По уважительной причине я не могла приехать сегодня в офис, о чём заблаговременно предупредила Анастасию по электронной почте (саму причину не озвучила, так как кодекс делового общения не заставляет меня называть её). Женщина ответила так: «Вы считаете, что это уважительная причина, когда уже есть договоренность и под Вас выделено время…как минимум – это безответственно». И пообещала «пожаловаться» на меня на hh.ru.
Что безответственного в моём поведении? Я предупредила заранее, что не могу приехать, а справку предъявлять я не должна. Наверное, это к лучшему, что мне удалось заранее познакомиться с нравом менеджеров офиса.
























