Корректировкой е-полисов занимается только один специалист «ВСК» в Питере

Телефон «горячей линии» ‭8 (800) 775-15-75 не отвечает уже в течение часа. В тональном режиме нажимаю «2», чтобы узнать статус страхового дела, отвечает один из двух операторов – Дмитрий или Роман. Разговаривают с недовольством, явно моя просьба в тягость. Зачем меня стали переключать и куда, я так и не поняла. Висела на линии долго, очень долго, несколько раз мой звонок обрывался, один раз сказали, что страховщику нужно дополнительно 14 дней (при этом было ясно, что в страховом деле разобраться не успели). Я была настойчива и кое-как, но добилась какой-никакой конкретики: статус моего дела неизвестен. И вообще, звоните завтра. Дайте, пожалуйста, более конкретную информацию по моему делу, назовите срока принятия решения и выплаты. У меня машина в хлам разбита, точно восстановлению не подлежит, что вы так долго тянете? Читаю правила КАСКО прямо сейчас: у страховщика есть тридцать дней на рассмотрение дела и принятия решения. Ваши операторы дают противоречивую информацию и не знают правил страхования. Наведите порядок и дайте простой ответ на прямой вопрос!

Возмущена хамским поведением сотрудников. На мою просьбу вызвать директора филиала соврали, что его нет, хотя руководитель был на месте, но не барское это дело – разбираться с клиентами. Я взяла кредит в Бинбанке, навязали страховку на два года за 40 000 рублей и только от «ВСК», обещали, что если кредит отдам раньше, то вернут деньги за неиспользованное время. Я выплатила кредит за десять месяцев. Посчитала, что страховка на десять месяцев стоит 16 700 рублей, вернуть должны – 23 300 рублей, а вернули только 2 352 рубля 94 копейки. Это какой масштаб мошенничества! Не могу пожелать вам процветания, надеюсь, скоро на нашем рынке страховых услуг о вас не останется и воспоминания.

25 июня подписал договор потребительского кредитования, и менеджер заставил меня купить полисы. 27 июня в новокузнецком офисе «ВСК» написал заявление на расторжение страховых договоров (не по форме страховой компании, а в произвольной форме). Прошло больше половины месяца, но страховщик так и не вернул деньги. Звонил в страховую компанию, говорят, на возврат есть 14 рабочих дней. Поднял свой договор, так прописаны два срока: десять рабочих дней на рассмотрение заявления и 14 календарных дней на возврат средств. Я готов ждать указанный срок, до 25 июля, если в этот день денег не будет на моём счету, то я буду взыскивать деньги через суд. Плюс истребую штраф за несоблюдение законных сроков.