Из личного кабинета Эдуарда на сайте «ВСК» постоянно пропадает информация

У меня положительный опыт взаимодействия со страховой компанией «ВСК» по полису ДМС. Решил здесь же оформить полис ОСАГО и понял, как сильно я ошибался в репутации компании. А дело было так. Пришёл в головное отделение в Волгограде, которое расположено на проспекте Ленина, дом 56 «А». Менеджер отказался оформлять мне «автогражданку», потому что в моём паспорте нет отметки о постоянной регистрации. У меня временная регистрация! Попросил клерка показать закон, который запрещает страховщику оформлять страховки по временной регистрации. Она заявила, что ничего предъявлять не собирается, просто не будет страховать и всё. Оставил письменную претензию с требованием дать письменный ответ с указанием причин отказа. Отправил жалобу в Центробанк. Готов идти к юристу и в суд, добьюсь того, чтобы «ВСК» продало мне «автогражданку» и возместило все расходы, связанные с каждым днём простоя автомобиля.

У меня жалоба к «ВСК»! 31 мая получил полис с исправленным коэффициентом бонус-малус. Саму бумагу прислали быстро, а вот деньги, те, что я изначально заплатил сверх требуемой суммы, страховая компания не вернула до сих пор. Прошло уже сорок календарных дней или 27 рабочих, но страховщик не считает нужным возвращать клиенту денежные средства. Третьего июля оформил обращение в службу поддержки с претензией на отсутствие возврата. Для этого ездил в подольское отделение, на улице Клемента Готвальда, дом 6 «Д» и звонил с аналогичной жалобой на «горячую линию», но мне до сих пор никто не дал никакого ответа. Меня интересовал статус заявки, сроки её обработки и сроки выплаты, однако страховщик твердит только одно: «Ждите!» Сколько ждать-то? Реквизиты у вас есть, заявление есть – денег нет.

28 июня я приехала в один из казанских офисов «ВСК» на улице Ямашева, дом 122, чтобы подать заявление на выплату. Сотрудник, оформляя бумаги, предложил мне указать реквизиты для перечисления денег по страховке и пообещал перезвонить через неделю с какими-то уточнёнными сведениями. Тогда же, сказал, я смогу выбрать способ компенсации: ремонт или деньги. Маленькая ремарка: на осмотр записалась заранее, дней за семь, время назначили – 11:40. Я приехала в указанный час, но меня заставили ждать до часу дня. Зачем записывать на конкретное время, чтобы потом задерживать осмотр? Вчера, девятого июля, страховщик прислал СМС-уведомление о том, что направление на ремонт готово. Почему мне никто не позвонил предварительно и не дал право выбора? Тут же поехала в офис, и мне ответили, что с весны прошлого года страховщики обязаны компенсировать ущерб «натурой», то есть ремонтом, а деньгами – нет. Я об этом знала, но менеджер на приёме документов утверждала, что возможна и денежная компенсация! Почему офисные клерки дают разную информацию? Зачем взяли мои банковские реквизиты? Почему со мной не связались, как обещали?