Карине не понравилась некомпетентность клерков «ВСК»

28 июня я приехала в один из казанских офисов «ВСК» на улице Ямашева, дом 122, чтобы подать заявление на выплату. Сотрудник, оформляя бумаги, предложил мне указать реквизиты для перечисления денег по страховке и пообещал перезвонить через неделю с какими-то уточнёнными сведениями. Тогда же, сказал, я смогу выбрать способ компенсации: ремонт или деньги. Маленькая ремарка: на осмотр записалась заранее, дней за семь, время назначили – 11:40. Я приехала в указанный час, но меня заставили ждать до часу дня. Зачем записывать на конкретное время, чтобы потом задерживать осмотр? Вчера, девятого июля, страховщик прислал СМС-уведомление о том, что направление на ремонт готово. Почему мне никто не позвонил предварительно и не дал право выбора? Тут же поехала в офис, и мне ответили, что с весны прошлого года страховщики обязаны компенсировать ущерб «натурой», то есть ремонтом, а деньгами – нет. Я об этом знала, но менеджер на приёме документов утверждала, что возможна и денежная компенсация! Почему офисные клерки дают разную информацию? Зачем взяли мои банковские реквизиты? Почему со мной не связались, как обещали?