«ВСК» не возвращает Александру часть денег с конца мая

28 июня я приехала в один из казанских офисов «ВСК» на улице Ямашева, дом 122, чтобы подать заявление на выплату. Сотрудник, оформляя бумаги, предложил мне указать реквизиты для перечисления денег по страховке и пообещал перезвонить через неделю с какими-то уточнёнными сведениями. Тогда же, сказал, я смогу выбрать способ компенсации: ремонт или деньги. Маленькая ремарка: на осмотр записалась заранее, дней за семь, время назначили – 11:40. Я приехала в указанный час, но меня заставили ждать до часу дня. Зачем записывать на конкретное время, чтобы потом задерживать осмотр? Вчера, девятого июля, страховщик прислал СМС-уведомление о том, что направление на ремонт готово. Почему мне никто не позвонил предварительно и не дал право выбора? Тут же поехала в офис, и мне ответили, что с весны прошлого года страховщики обязаны компенсировать ущерб «натурой», то есть ремонтом, а деньгами – нет. Я об этом знала, но менеджер на приёме документов утверждала, что возможна и денежная компенсация! Почему офисные клерки дают разную информацию? Зачем взяли мои банковские реквизиты? Почему со мной не связались, как обещали?

Вот уже двое суток бьюсь над тем, чтобы продлить действующий полис ОСАГО! Действующая страховка заканчивается 12 июля, и мне срочно нужен новый полис, без него никак. Не выдержав пыток системой оформления электронного ОСАГО, позвонила на «горячую линию», оператор которой отправил меня в офис, а там мне предложили оформить полис онлайн. А в офисе была огромная очередь из тех, кто так же пытался купить страховку на сайте и не смог. Нам, страждущим, не помог ни один менеджер! Никто якобы не смог разобраться в проблеме. Говорят, технические неполадки, идите на сайт РСА, а оттуда меня направили в «НСГ-Росэнерго». Не хочу никакую «НСГ-Росэнерго», хочу только в «ВСК». Есть ли смысл пытаться дальше или меня уже забраковали как клиента?

Сначала была проблема купить страховку. В отделении пытались заставить купить дополнительную страховку, причём нахраписто, даже хамовато. А ведь все знают, что это незаконно. Устав доказывать, что я не должна оплачивать их допы, развернулась и ушла. Кое-как купила страховку на сайте, с облегчением вздохнула, но рано! Полис на почту пришёл, тут без вопросов, вопросы только к тому, почему в полисе один водитель, если расчёт производился на двоих, и данные я вносила двух человек. Разберитесь, пожалуйста, куда делся второй водитель из полиса! Что же это за беспредел такой.