«ВСК» не признаёт смену документов Марины
М
Марина
16.05.2018
«ВСК» не признаёт смену документов Марины
В феврале направила в страховую компанию обращение на корректировку данных в полисе ОСАГО. Я вышла замуж, сменила фамилию, паспорт – надо обновить данные. Попыталась внести изменения самостоятельно через личный кабинет на сайте, но не вышло, тогда отправила через него же все документы и стала ждать.
Пятого марта через службу поддержки создала обращение № 174530, указав суть обращения и приложив документы. В конце марта продублировала его и получила ответ, что моё первое мартовское обращение в работе, надо подождать.
Девятого апреля через сайт отправила жалобу (№ 61146), но никто ничего не меняет, письменный отказ не даёт, совсем никакого движения.
Как мне добиться корректировки данных в полисе?
Ответ организации
ВСК
17.05.2018 16:16
Здравствуйте, уважаемая Марина!
Заявку на внесение изменений в электронный полис ОСАГО можно дать по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите: «Интернет-претензия ФИО, отзыв на inguru.ru № 8752». В письме Вам необходимо подробно описать ситуацию и указать следующие данные:
1. ФИО владельца полиса.
2. Номер полиса.
3. Контактный номер телефона.
4. Город, указанный в полисе.
5. Адрес электронной почты, на которую оформлялся полис.
6. Какие именно данные необходимо изменить.
7. Обязательно сканы соответствующих документов.
Также в письме укажите ссылку на Ваш отзыв на сайте.
Важно!
Уважаемый клиент, для максимально оперативной обработки Вашей заявки нам необходима полная информация по запросу. Полный пакет документов значительно упростит нашу задачу, и мы сможем гораздо быстрее помочь Вам. Внесение изменений производится только в том случае, если заявка направлена с того же электронного адреса, с которого оформлялся полис.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Другие отзывы о ВСК
М
Михаил Петроченко
14.05.2018
«ВСК» не отправляет Михаилу СМС-код
У меня водительское удостоверение категории «С». Вот уже четыре дня я как физлицо пытаюсь оформить страховку на сайте «ВСК». Данные успешно проходят проверку по базе РСА, но дальше этого дело не движется. Нажимаю кнопку «Оформить», система уведомляет о необходимости получить СМС-код для подписания заявления, нажимаю «Отправить», система думает минуту, а потом возвращает на предыдущую страницу. Если другим клиентам присылают кривой, косой, нечитаемый код, то мне не присылают вообще никакой! Пробовал с нескольких компьютеров, из нескольких браузеров – результат всегда один.
Пошёл на сайт РСА, чтобы получить перенаправление по системе е-Гарант, а меня снова на сайт «ВСК» перенаправляет, а тут ни да, ни нет, такая себе загадка.
Настоятельно прошу страховую компанию дать вразумительный ответ, почему ваш сайт не даёт мне оформить «автогражданку». Не надо мне советовать чистить кэш и танцевать с бубном! Я всё это сделал, а код не приходит.
Н
Никульников Андрей Александрович
13.05.2018
У Андрея действия «ВСК» вызывают гнев и злобу
Много раз страховался по разным видам в «ВСК», и всегда всё было достойно. Вот и зимой быстро и без проблем оформил е-ОСАГО через сайт.
Восьмого мая через тот же личный кабинет попытался купить страховку на второй автомобиль. Сначала затребовали документы, но они сначала не загружались, потом не могу никак пройти проверку. Через три дня, наконец-то, всё удалось. Дошёл до оплаты, пообещали прислать код, а вместо этого перенаправили на сайт РСА, а те – на сайт «Южурал-АСКО». У меня в городе, да и вообще в регионе, нет ни одного офиса этой страховой компании. Я не готов к такой замене, так как предпочитаю сотрудничать с той компанией, в которую можно приехать и уладить вопросы.
Не хотел писать этот отзыв, но накипело! Злит уже! Как страховать – так подороже (в офис «ВСК» поеду, а там какой-никакой «доп» предложат), а как выплачивать – так «амортизация, возраст, пробег, б/у детали и вообще, как-нибудь подешевле.
Д
Демидов Сергей Петрович
11.05.2018
Сергей информирует «ВСК» о своём праве вернуть деньги через суд
17 апреля стал обладателем полиса страхования № 18000CIZ00778.
19 апреля курьерской службой Major-express отправил заказное письмо с заявлением на расторжение полиса страхования и пакетом документов на адрес: 121552, Москва, улица Островная, дом 4.
24 апреля специалист Белова приняла документы и зарегистрировала письмо с входящим номером 008637/1278. Согласно указанию Центробанка страховая компания должна была рассмотреть заявление в течение десяти рабочих дней и вернуть страховую премию по указанным мною реквизитам.
Сегодня 11 мая, счёт пуст. Прошу как можно скорее разобраться в ситуации и дать ответ, а также перечислить деньги. Отсутствие перевода в ближайшее время станет основанием для обращения в суд, и взыщу не только страховую премию, но и штраф.
Другие отзывы о ВСК
М
Михаил Петроченко
14.05.2018
«ВСК» не отправляет Михаилу СМС-код
У меня водительское удостоверение категории «С». Вот уже четыре дня я как физлицо пытаюсь оформить страховку на сайте «ВСК». Данные успешно проходят проверку по базе РСА, но дальше этого дело не движется. Нажимаю кнопку «Оформить», система уведомляет о необходимости получить СМС-код для подписания заявления, нажимаю «Отправить», система думает минуту, а потом возвращает на предыдущую страницу. Если другим клиентам присылают кривой, косой, нечитаемый код, то мне не присылают вообще никакой! Пробовал с нескольких компьютеров, из нескольких браузеров – результат всегда один.
Пошёл на сайт РСА, чтобы получить перенаправление по системе е-Гарант, а меня снова на сайт «ВСК» перенаправляет, а тут ни да, ни нет, такая себе загадка.
Настоятельно прошу страховую компанию дать вразумительный ответ, почему ваш сайт не даёт мне оформить «автогражданку». Не надо мне советовать чистить кэш и танцевать с бубном! Я всё это сделал, а код не приходит.
Н
Никульников Андрей Александрович
13.05.2018
У Андрея действия «ВСК» вызывают гнев и злобу
Много раз страховался по разным видам в «ВСК», и всегда всё было достойно. Вот и зимой быстро и без проблем оформил е-ОСАГО через сайт.
Восьмого мая через тот же личный кабинет попытался купить страховку на второй автомобиль. Сначала затребовали документы, но они сначала не загружались, потом не могу никак пройти проверку. Через три дня, наконец-то, всё удалось. Дошёл до оплаты, пообещали прислать код, а вместо этого перенаправили на сайт РСА, а те – на сайт «Южурал-АСКО». У меня в городе, да и вообще в регионе, нет ни одного офиса этой страховой компании. Я не готов к такой замене, так как предпочитаю сотрудничать с той компанией, в которую можно приехать и уладить вопросы.
Не хотел писать этот отзыв, но накипело! Злит уже! Как страховать – так подороже (в офис «ВСК» поеду, а там какой-никакой «доп» предложат), а как выплачивать – так «амортизация, возраст, пробег, б/у детали и вообще, как-нибудь подешевле.
Д
Демидов Сергей Петрович
11.05.2018
Сергей информирует «ВСК» о своём праве вернуть деньги через суд
17 апреля стал обладателем полиса страхования № 18000CIZ00778.
19 апреля курьерской службой Major-express отправил заказное письмо с заявлением на расторжение полиса страхования и пакетом документов на адрес: 121552, Москва, улица Островная, дом 4.
24 апреля специалист Белова приняла документы и зарегистрировала письмо с входящим номером 008637/1278. Согласно указанию Центробанка страховая компания должна была рассмотреть заявление в течение десяти рабочих дней и вернуть страховую премию по указанным мною реквизитам.
Сегодня 11 мая, счёт пуст. Прошу как можно скорее разобраться в ситуации и дать ответ, а также перечислить деньги. Отсутствие перевода в ближайшее время станет основанием для обращения в суд, и взыщу не только страховую премию, но и штраф.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
