Отечественный автомобиль Виктора не берут в ремонт по направлению «ВСК»
В
Виктор
11.05.2018
Отечественный автомобиль Виктора не берут в ремонт по направлению «ВСК»
В компании «ВСК» страховал машину по ОСАГО очень давно. Пока брали с меня деньги, всё было хорошо. Как только наступил страховой случай, начались проблемы, и их все взвалили на меня.
Для начала предложили ехать на оценку, при этом дали неправильный адрес: Ленинградское шоссе, дом 14. Я специально уточнил: это в Москве, в Химках или дальше. Было сказано, что в Москве. Отпросился с работы, приехал по адресу, сервиса нет. Оказывается, он всё-таки в Химках. Естественно, опоздал. В следующий раз, отпросившись с работы, поехал на оценку и получил акт со стоимостью ремонта ниже той, которую мне озвучили в окрестных автосервисах.
Дали направления в сервис на Волоколамском шоссе. Через неделю получил уведомление, что направление переслано в выбранный сервис, и предложение записаться на осмотр. После моего звонка выяснилось, что данный сервис не обслуживает отечественные машины. В списке автосервисов, показанном мне при оценке ремонта, отечественные машины не фигурировали, только иномарки.
После моей жалобы в страховую компанию позвонил оценщик и предложил приехать к нему, обзвонить самому автосервисы и определить, в каком из них отремонтируют нашу машину.
После очередного звонка в страховую компанию с возмущением подобном отношением к клиентам оператор страховой компании предложил записать меня в претензионную службу компании, которая находится в какой-то деревне Одинцовского района. При этом автосервису за ремонт автомобиля обещана сумма на пять тысяч рублей больше той, которую мне предложили в качестве компенсации.
Обращаюсь ко всем владельцам автомобилей, желающих застраховать ее по ОСАГО, не обращаться в «ВСК», так как в случае ДТП наживете с «ВСК» себе геморрой.
Ответ организации
ВСК
12.05.2018 13:37
Здравствуйте, уважаемый Виктор!
Чтобы мы могли более детально разобраться в Вашей ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите: «Интернет-претензия ФИО, отзыв на inguru.ru № 8709». В письме Вам необходимо подробно описать ситуацию и указать следующие данные:
1. ФИО владельца полиса.
2. Номер и тип полиса.
3. Контактный номер телефона.
4. Город, указанный в полисе.
5. Обязательно сканы соответствующих документов (полиса, паспорта, заявления и т.д.).
Также в письме укажите ссылку на Ваш отзыв на сайте.
Важно!
Уважаемый клиент, для максимально оперативной обработки Вашей заявки нам необходима полная информация по запросу. Полный пакет документов значительно упростит нашу задачу и мы сможем гораздо быстрее помочь Вам.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Другие отзывы о ВСК
С
Сергей
08.05.2018
СК «ВСК» дописала в номере водительского удостоверения Сергея ноль
27 апреля получил электронный полис от «ВСК, но его до сих пор не прислали на почту. Написал обращение, попросили выслать скан-копию водительского удостоверения, заявив, что в полисе есть ошибка. Якобы серия не правильная. Если бы это было так, то моя скидка бы не сработала, поэтому точно уверен, что всё внёс правильно. Но, согласитесь, проще отправить, чем на словах доказывать. Выслал.
Сегодня, восьмого мая, то есть спустя 12 дней после оплаты, я наконец-то получил «автогражданку» на почту. Обрадовался письму, как ребёнок. Открыл, скачал – а там ошибка. В серии водительского удостоверения появился лишний «0». Моё удостоверение имеет номер 116300305 (не российское), а исправили на 1160 300305. И как мне теперь ездить? У меня гарантировано на дороге будут проблемы! Вы ведь специально запрашивали копию документа, получили её и всё же напортачили!
Введите номер удостоверения правильно и пришлите на почту новый полис!
В
Владимир
07.05.2018
«ВСК» не приняло заявление на расторжение полиса Владимира
Третьего мая стал обладателем полиса-оферты добровольного страхования от несчастных случаев. Сегодня, седьмого мая, то есть через четыре дня, приехал в отделение «ВСК» и три часа просидел в очереди. Мне нужно было написать заявление на расторжение этого полиса-оферты № 18000CIZ01346.
Специалист Ижевского филиала «ВСК» Анастасия Ильинских отказалась принять заявление, заявив, что внутренние правила страховой компании обязывают страхователей прилагать отдельный лист с реквизитами для возврата страховой премии. Мне непонятно, насколько правомерен отказ и обоснованно требование, так как реквизиты были указаны в заявлении.
А
Алексей
07.05.2018
В «ВСК» Алексею предлагают потратить 1 000 рублей, чтобы вернуть 991 рубль
Оформлял е-полис на сайте «ВСК», чудом удалось его получить, но только ездить не могу – в полисе ошибки! Он так и пришёл, с неточностями. Попробовал исправить через личный кабинет – без толку. Поехал в наше отделение – отправили в Иваново. Приехал в областной центр, там с готовностью взялись исправлять, взяв с меня за это ещё 1,7 тысячи рублей.
Написал жалобу в «ВСК» и Центробанк. Пришёл ответ, что произошёл технический сбой, из-за которого с меня взяли лишка, нате получите возврат в размере 991 рубля. Но только лично в отделении, но не в нашем городе, а в Иваново, потому что у нас не офис работает, а агент продаёт страховки.
До Иваново мне не два метра. За поездку туда-обратно мне придётся выложить около тысячи рублей. Какой смысл ехать за сто вёрст, чтобы потратить тысячу, а вернуть – 991 рубль. Я считаю, что никакой технической ошибки не было, это чётко разработанная схема, позволяющая страховщику немножко заработать сверх положенного. Вот такой централизованный узаконенный гоп-стоп.
Другие отзывы о ВСК
С
Сергей
08.05.2018
СК «ВСК» дописала в номере водительского удостоверения Сергея ноль
27 апреля получил электронный полис от «ВСК, но его до сих пор не прислали на почту. Написал обращение, попросили выслать скан-копию водительского удостоверения, заявив, что в полисе есть ошибка. Якобы серия не правильная. Если бы это было так, то моя скидка бы не сработала, поэтому точно уверен, что всё внёс правильно. Но, согласитесь, проще отправить, чем на словах доказывать. Выслал.
Сегодня, восьмого мая, то есть спустя 12 дней после оплаты, я наконец-то получил «автогражданку» на почту. Обрадовался письму, как ребёнок. Открыл, скачал – а там ошибка. В серии водительского удостоверения появился лишний «0». Моё удостоверение имеет номер 116300305 (не российское), а исправили на 1160 300305. И как мне теперь ездить? У меня гарантировано на дороге будут проблемы! Вы ведь специально запрашивали копию документа, получили её и всё же напортачили!
Введите номер удостоверения правильно и пришлите на почту новый полис!
В
Владимир
07.05.2018
«ВСК» не приняло заявление на расторжение полиса Владимира
Третьего мая стал обладателем полиса-оферты добровольного страхования от несчастных случаев. Сегодня, седьмого мая, то есть через четыре дня, приехал в отделение «ВСК» и три часа просидел в очереди. Мне нужно было написать заявление на расторжение этого полиса-оферты № 18000CIZ01346.
Специалист Ижевского филиала «ВСК» Анастасия Ильинских отказалась принять заявление, заявив, что внутренние правила страховой компании обязывают страхователей прилагать отдельный лист с реквизитами для возврата страховой премии. Мне непонятно, насколько правомерен отказ и обоснованно требование, так как реквизиты были указаны в заявлении.
А
Алексей
07.05.2018
В «ВСК» Алексею предлагают потратить 1 000 рублей, чтобы вернуть 991 рубль
Оформлял е-полис на сайте «ВСК», чудом удалось его получить, но только ездить не могу – в полисе ошибки! Он так и пришёл, с неточностями. Попробовал исправить через личный кабинет – без толку. Поехал в наше отделение – отправили в Иваново. Приехал в областной центр, там с готовностью взялись исправлять, взяв с меня за это ещё 1,7 тысячи рублей.
Написал жалобу в «ВСК» и Центробанк. Пришёл ответ, что произошёл технический сбой, из-за которого с меня взяли лишка, нате получите возврат в размере 991 рубля. Но только лично в отделении, но не в нашем городе, а в Иваново, потому что у нас не офис работает, а агент продаёт страховки.
До Иваново мне не два метра. За поездку туда-обратно мне придётся выложить около тысячи рублей. Какой смысл ехать за сто вёрст, чтобы потратить тысячу, а вернуть – 991 рубль. Я считаю, что никакой технической ошибки не было, это чётко разработанная схема, позволяющая страховщику немножко заработать сверх положенного. Вот такой централизованный узаконенный гоп-стоп.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
