«ВСК» не приняло заявление на расторжение полиса Владимира
В
Владимир
07.05.2018
«ВСК» не приняло заявление на расторжение полиса Владимира
Третьего мая стал обладателем полиса-оферты добровольного страхования от несчастных случаев. Сегодня, седьмого мая, то есть через четыре дня, приехал в отделение «ВСК» и три часа просидел в очереди. Мне нужно было написать заявление на расторжение этого полиса-оферты № 18000CIZ01346.
Специалист Ижевского филиала «ВСК» Анастасия Ильинских отказалась принять заявление, заявив, что внутренние правила страховой компании обязывают страхователей прилагать отдельный лист с реквизитами для возврата страховой премии. Мне непонятно, насколько правомерен отказ и обоснованно требование, так как реквизиты были указаны в заявлении.
Ответ организации
ВСК
10.05.2018 06:32
Здравствуйте, уважаемый Владимир!
Пожалуйста, примите извинения за доставленные неудобства. Укажите адрес офиса, а также Ваш контактный номер телефона. Данную информацию Вы можете оставить здесь в комментариях либо отправить на электронную почту klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите: «Интернет-претензия ФИО, отзыв на inguru.ru № 8686». Мы проведем проверку, и дадим Вам ответ.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
ВСК
23.05.2018 16:04
Здравствуйте, уважаемый Владимир!
Примите извинения за длительное ожидание. Ваш вопрос решен. В течение 5-7 рабочих дней денежные средства поступят на указанные Вам реквизиты. Пожалуйста, по истечении данного периода сообщите нам о результате. Также будем признательны за изменение первоначальной оценки Вашего отзыва о нашей компании в положительную сторону.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Другие отзывы о ВСК
А
Алексей
07.05.2018
В «ВСК» Алексею предлагают потратить 1 000 рублей, чтобы вернуть 991 рубль
Оформлял е-полис на сайте «ВСК», чудом удалось его получить, но только ездить не могу – в полисе ошибки! Он так и пришёл, с неточностями. Попробовал исправить через личный кабинет – без толку. Поехал в наше отделение – отправили в Иваново. Приехал в областной центр, там с готовностью взялись исправлять, взяв с меня за это ещё 1,7 тысячи рублей.
Написал жалобу в «ВСК» и Центробанк. Пришёл ответ, что произошёл технический сбой, из-за которого с меня взяли лишка, нате получите возврат в размере 991 рубля. Но только лично в отделении, но не в нашем городе, а в Иваново, потому что у нас не офис работает, а агент продаёт страховки.
До Иваново мне не два метра. За поездку туда-обратно мне придётся выложить около тысячи рублей. Какой смысл ехать за сто вёрст, чтобы потратить тысячу, а вернуть – 991 рубль. Я считаю, что никакой технической ошибки не было, это чётко разработанная схема, позволяющая страховщику немножко заработать сверх положенного. Вот такой централизованный узаконенный гоп-стоп.
С
Сергей
06.05.2018
СК «ВСК» в полисе Сергея наплодила ошибки
Через РСА попал на сайт «ВСК», чтобы купить полис ОСАГО. Получив его на почту, нашёл ошибку, даже три. Во-первых, модель неправильно указана, должна быть такая: «ЗИЛ ММЗ-554М». Кроме неправильной модели есть ещё неточность. В анкету вписывал номер свидетельства о регистрации, а в пришедшем полисе указано, что это ПТС. Третья ошибка закралась в дату рождения второго водителя. Правильно: Просветов А. Ф., дата рождения 01.04.1960.
Я вводил данные аккуратно и точно правильно. На какой стадии возникли ошибки, не представляю. Прошу оперативно исправить полис ХХХ 0039006335 и прислать правильный экземпляр на мою почту.
И
Иван
06.05.2018
Иван с декабря не может исправить в полисе «ВСК» номер водительского удостоверения
В декабре сделал первую попытку исправить номер водительского удостоверения в электронном полисе ХХХ 0021805778. Приехал в отделение «ВСК» в Старом Осколе и уехал ни с чем, так как специалисты этого офиса корректировками не занимаются. Отправили за 200 километров в Белгород.
Это очень далеко и ехать дорого, поэтому написал на почту callback@vsk.ru и попросил указать в полисе правильный номер водительского удостоверения. Мне ответили рекомендацией посетить личный кабинет и сделать всё самостоятельно. Зашёл в личный кабинет – нет моего полиса. Как же я исправлю то, чего нет?
Написал на почту klient@vsk.ru, приложив копии всех документов. Ответили так: «Вас вопрос решён. Изменения внесены в отделении 15 марта». В каком отделении? Какого марта? Я никуда не ездил, так как проделать путь длиной в 400 километров ради исправления полиса – это слишком. Да и к тому же новый полис я на почту не получал! Попросил в таком случае отправить исправленный документ на mizun1954@mail.ru или mizun@contbay.com – не шлют.
Прошу указать в моём полисе правильный номер – 3629154140 – и прислать новый документ на электронку.
Другие отзывы о ВСК
А
Алексей
07.05.2018
В «ВСК» Алексею предлагают потратить 1 000 рублей, чтобы вернуть 991 рубль
Оформлял е-полис на сайте «ВСК», чудом удалось его получить, но только ездить не могу – в полисе ошибки! Он так и пришёл, с неточностями. Попробовал исправить через личный кабинет – без толку. Поехал в наше отделение – отправили в Иваново. Приехал в областной центр, там с готовностью взялись исправлять, взяв с меня за это ещё 1,7 тысячи рублей.
Написал жалобу в «ВСК» и Центробанк. Пришёл ответ, что произошёл технический сбой, из-за которого с меня взяли лишка, нате получите возврат в размере 991 рубля. Но только лично в отделении, но не в нашем городе, а в Иваново, потому что у нас не офис работает, а агент продаёт страховки.
До Иваново мне не два метра. За поездку туда-обратно мне придётся выложить около тысячи рублей. Какой смысл ехать за сто вёрст, чтобы потратить тысячу, а вернуть – 991 рубль. Я считаю, что никакой технической ошибки не было, это чётко разработанная схема, позволяющая страховщику немножко заработать сверх положенного. Вот такой централизованный узаконенный гоп-стоп.
С
Сергей
06.05.2018
СК «ВСК» в полисе Сергея наплодила ошибки
Через РСА попал на сайт «ВСК», чтобы купить полис ОСАГО. Получив его на почту, нашёл ошибку, даже три. Во-первых, модель неправильно указана, должна быть такая: «ЗИЛ ММЗ-554М». Кроме неправильной модели есть ещё неточность. В анкету вписывал номер свидетельства о регистрации, а в пришедшем полисе указано, что это ПТС. Третья ошибка закралась в дату рождения второго водителя. Правильно: Просветов А. Ф., дата рождения 01.04.1960.
Я вводил данные аккуратно и точно правильно. На какой стадии возникли ошибки, не представляю. Прошу оперативно исправить полис ХХХ 0039006335 и прислать правильный экземпляр на мою почту.
И
Иван
06.05.2018
Иван с декабря не может исправить в полисе «ВСК» номер водительского удостоверения
В декабре сделал первую попытку исправить номер водительского удостоверения в электронном полисе ХХХ 0021805778. Приехал в отделение «ВСК» в Старом Осколе и уехал ни с чем, так как специалисты этого офиса корректировками не занимаются. Отправили за 200 километров в Белгород.
Это очень далеко и ехать дорого, поэтому написал на почту callback@vsk.ru и попросил указать в полисе правильный номер водительского удостоверения. Мне ответили рекомендацией посетить личный кабинет и сделать всё самостоятельно. Зашёл в личный кабинет – нет моего полиса. Как же я исправлю то, чего нет?
Написал на почту klient@vsk.ru, приложив копии всех документов. Ответили так: «Вас вопрос решён. Изменения внесены в отделении 15 марта». В каком отделении? Какого марта? Я никуда не ездил, так как проделать путь длиной в 400 километров ради исправления полиса – это слишком. Да и к тому же новый полис я на почту не получал! Попросил в таком случае отправить исправленный документ на mizun1954@mail.ru или mizun@contbay.com – не шлют.
Прошу указать в моём полисе правильный номер – 3629154140 – и прислать новый документ на электронку.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
