Полис Дмитрия уже месяц не отображается в базе РСА

Много лет подряд страховал в «ВСК» машину по КАСКО и ОСАГО. И вот в октябре прошлого года страховки пригодились. Парень из Чувашии, болтая по телефону, потерял руль (в прямом смысле слова) и въехал в зад моего автомобиля. Сам он остался цел, а вот моя машина – нет. Я не сильно расстроился (и страховка есть, и машине уже десять лет, всё равно продавать собирался), и зря, как оказалось. Сначала страховая три месяца оценивала ущерб, потом месяц его согласовывала, в итоге выплатила на 31 тысячу рублей меньше, чем указано в соглашении. Спросил, почему так. Ответили, что я передал страховщику машину без штатной магнитолы и колпаков на дисках. Попросил уточнить, откуда у них данные про штатную магнитолу и колпаки, если колёса в штатной сборке без колпаков. Ответили не по существу, точнее, послали – в суд. Мол, не нравится, жалуйтесь. Пожаловался в Центробанк. Регулятор меня тоже в суд отправил. Придётся-таки судиться, но уже не за 30 тысяч, а втрое больше. Вывод сделал неутешительный: страховщик ищет любой маломальский предлог, чтобы недоплатить хотя бы хоть сколько-то от суммы ущерба. В суд пойдёт не больше десяти процентов, остальные махнут рукой – и так и будет. Так малого того, что на выплате сэкономят, так ещё запчасти продадут и с виновника ДТП регресс взыщут.

В ноябре прошлого года оформила полис ОСАГО, а в январе этого года машину продала. В феврале написала заявление на расторжение договора ОСАГО, указав в качестве причины продажу ТС. К заявлению приложила копию договора его купли-продажи и отправила это всё заказным письмом во Владивосток, так как в нашем городе Приморского края этой страховой компании нет. 5 марта страховщик получил письмо, что подтверждается уведомлением. Вот уже 20 апреля, а полис действует до сих пор (так показывает проверка статуса полиса по базе РСА). Срок действия полиса истекает в ноябре. С такой скоростью обработки заявления он просто станет недействительным! Поторопитесь, пожалуйста.

29 марта 2018 года заключил дополнительное соглашение о расторжении договоров КАСКО и ОСАГО в связи с продажей автомобиля. В соответствии с пунктом 3 этого дополнительного соглашения страховщик обязан рассчитать сумму страховой премии и перечислить денежные средства в течение четырнадцати дней, то есть 12 апреля 2018 года деньги должны были быть перечислены. Не дождавшись денег, в понедельник, 16 апреля 2018 года я позвонил по телефону +7 (495) 727-44-44 и узнал, что оба дополнительных соглашения ещё на рассмотрении, мне сказали ждать три-пять дней. 20 апреля 2018 года я опять позвонил в «ВСК», узнать, когда же ждать деньги и изменился ли статус моего дела. Оказалось, что по КАСКО статус всё ещё «На рассмотрении», по ОСАГО статус изменился на «Ждёт подтверждения выплаты», оператор сказала, что деньги придут через семь-десять дней. Это просто возмутительно! Почему страховая компания нарушает договор без всякого зазрения совести, при этом с руководителями, которые отвечают за процесс выплат, не соединяют и предлагают писать жалобу на их е-мейл и ждать ответа тридцать дней. С таким уровнем обслуживания, наплевательским отношением к пунктам договора, которые они сами прописали, и отсутствием какой-либо ориентированности на клиента я не сталкивался очень давно. Сразу видно, что цель у компании одна – собрать как можно больше денег за страховки. Никому не посоветую иметь дело с этой страховой компанией.