29 марта 2018 года заключил дополнительное соглашение о расторжении договоров КАСКО и ОСАГО в связи с продажей автомобиля. В соответствии с пунктом 3 этого дополнительного соглашения страховщик обязан рассчитать сумму страховой премии и перечислить денежные средства в течение четырнадцати дней, то есть 12 апреля 2018 года деньги должны были быть перечислены.
Не дождавшись денег, в понедельник, 16 апреля 2018 года я позвонил по телефону +7 (495) 727-44-44 и узнал, что оба дополнительных соглашения ещё на рассмотрении, мне сказали ждать три-пять дней.
20 апреля 2018 года я опять позвонил в «ВСК», узнать, когда же ждать деньги и изменился ли статус моего дела. Оказалось, что по КАСКО статус всё ещё «На рассмотрении», по ОСАГО статус изменился на «Ждёт подтверждения выплаты», оператор сказала, что деньги придут через семь-десять дней.
Это просто возмутительно! Почему страховая компания нарушает договор без всякого зазрения совести, при этом с руководителями, которые отвечают за процесс выплат, не соединяют и предлагают писать жалобу на их е-мейл и ждать ответа тридцать дней. С таким уровнем обслуживания, наплевательским отношением к пунктам договора, которые они сами прописали, и отсутствием какой-либо ориентированности на клиента я не сталкивался очень давно. Сразу видно, что цель у компании одна – собрать как можно больше денег за страховки. Никому не посоветую иметь дело с этой страховой компанией.
- ССлужба клиентского сервисаПредставитель «ВСК»Здравствуйте, уважаемый Михаил! Заявку на внесение изменений в электронный полис ОСАГО можно дать по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите: «Интернет-претензия ФИО, отзыв на inguru.ru № 8559». В письме Вам необходимо подробно описать ситуацию и указать следующие данные: 1. ФИО владельца полиса. 2. Номер полиса. 3. Контактный номер телефона. 4. Город, указанный в полисе. 5. Адрес электронной почты, на которую оформлялся полис. 6. Какие именно данные необходимо изменить. 7. Обязательно сканы соответствующих документов. Также в письме укажите ссылку на Ваш отзыв на сайте. Важно! Уважаемый клиент, для максимально оперативной обработки Вашей заявки нам необходима полная информация по запросу. Полный пакет документов значительно упростит нашу задачу, и мы сможем гораздо быстрее помочь Вам. Внесение изменений производится только в том случае, если заявка направлена с того же электронного адреса, с которого оформлялся полис. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».Служба клиентского сервиса, САО «ВСК»
Знаете ли Вы что
Потребительское кредитование — сегодня одна из самых востребованных услуг финансирования в экономически развитых странах мира. Только население Европы за один год берет около 200 млрд евро в кредит.
Воспользоваться самой востребованной услугой финансирования