Надежда напоминает «ВСК» о не расторгнутом договоре ОСАГО
Н
Надежда
21.04.2018
Надежда напоминает «ВСК» о не расторгнутом договоре ОСАГО
В ноябре прошлого года оформила полис ОСАГО, а в январе этого года машину продала. В феврале написала заявление на расторжение договора ОСАГО, указав в качестве причины продажу ТС. К заявлению приложила копию договора его купли-продажи и отправила это всё заказным письмом во Владивосток, так как в нашем городе Приморского края этой страховой компании нет.
5 марта страховщик получил письмо, что подтверждается уведомлением.
Вот уже 20 апреля, а полис действует до сих пор (так показывает проверка статуса полиса по базе РСА).
Срок действия полиса истекает в ноябре. С такой скоростью обработки заявления он просто станет недействительным! Поторопитесь, пожалуйста.
Ответ организации
ВСК
26.04.2018 15:13
Здравствуйте, уважаемая Надежда!
Заявку на внесение изменений в электронный полис ОСАГО можно дать по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите: «Интернет-претензия ФИО, отзыв на inguru.ru № 8562». В письме Вам необходимо подробно описать ситуацию и указать следующие данные:
1. ФИО владельца полиса.
2. Номер полиса.
3. Контактный номер телефона.
4. Город, указанный в полисе.
5. Адрес электронной почты, на которую оформлялся полис.
6. Какие именно данные необходимо изменить.
7. Обязательно сканы соответствующих документов.
Также в письме укажите ссылку на Ваш отзыв на сайте.
Важно!
Уважаемый клиент, для максимально оперативной обработки Вашей заявки нам необходима полная информация по запросу. Полный пакет документов значительно упростит нашу задачу, и мы сможем гораздо быстрее помочь Вам. Внесение изменений производится только в том случае, если заявка направлена с того же электронного адреса, с которого оформлялся полис.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Другие отзывы о ВСК
М
Михаил
20.04.2018
Михаил возмущён проволочками со стороны «ВСК»
29 марта 2018 года заключил дополнительное соглашение о расторжении договоров КАСКО и ОСАГО в связи с продажей автомобиля. В соответствии с пунктом 3 этого дополнительного соглашения страховщик обязан рассчитать сумму страховой премии и перечислить денежные средства в течение четырнадцати дней, то есть 12 апреля 2018 года деньги должны были быть перечислены.
Не дождавшись денег, в понедельник, 16 апреля 2018 года я позвонил по телефону +7 (495) 727-44-44 и узнал, что оба дополнительных соглашения ещё на рассмотрении, мне сказали ждать три-пять дней.
20 апреля 2018 года я опять позвонил в «ВСК», узнать, когда же ждать деньги и изменился ли статус моего дела. Оказалось, что по КАСКО статус всё ещё «На рассмотрении», по ОСАГО статус изменился на «Ждёт подтверждения выплаты», оператор сказала, что деньги придут через семь-десять дней.
Это просто возмутительно! Почему страховая компания нарушает договор без всякого зазрения совести, при этом с руководителями, которые отвечают за процесс выплат, не соединяют и предлагают писать жалобу на их е-мейл и ждать ответа тридцать дней. С таким уровнем обслуживания, наплевательским отношением к пунктам договора, которые они сами прописали, и отсутствием какой-либо ориентированности на клиента я не сталкивался очень давно. Сразу видно, что цель у компании одна – собрать как можно больше денег за страховки. Никому не посоветую иметь дело с этой страховой компанией.
С
Сергей
20.04.2018
Сергея с начала марта не может вписать жену в е-полис «ВСК»
В начале марта 2018 года оставил заявку на сайте «ВСК», чтобы вписать в действующий полис ОСАГО свою супругу. Прошло полтора месяца – ответа нет. Также написал на электронную почту компании – нет ответа. Очень хочется узнать срок ответа.
Сам полис оформил на сайте быстро и без проблем ещё в августе 2017 года, в октябре 2017 года заменил полис в связи с получением нового водительского удостоверения. Тогда ответ пришёл в течение одного-двух дней. Почему теперь такая задержка?
Е
Екатерина
19.04.2018
Екатерину возмущает длительная очередь в «ВСК»
В Находке есть один-единственный офис «ВСК». Приехала 18 апреля срочно внести в перечень допущенных лиц ещё одного водителя, но мне сказали, что принимают строго по записи, ближайшее свободное время – 27 апреля в 11:00. Те, кто сидят в очереди, рассказали, что принимают максимум пять человек в день и только по предварительной записи, даже если ты сменил фамилию и приехал с новым паспортом. Причём сейчас ещё хорошо – всего пару недель ждать, а раньше, говорят, за месяц надо было записываться. Что это за бедлам?
Другие отзывы о ВСК
М
Михаил
20.04.2018
Михаил возмущён проволочками со стороны «ВСК»
29 марта 2018 года заключил дополнительное соглашение о расторжении договоров КАСКО и ОСАГО в связи с продажей автомобиля. В соответствии с пунктом 3 этого дополнительного соглашения страховщик обязан рассчитать сумму страховой премии и перечислить денежные средства в течение четырнадцати дней, то есть 12 апреля 2018 года деньги должны были быть перечислены.
Не дождавшись денег, в понедельник, 16 апреля 2018 года я позвонил по телефону +7 (495) 727-44-44 и узнал, что оба дополнительных соглашения ещё на рассмотрении, мне сказали ждать три-пять дней.
20 апреля 2018 года я опять позвонил в «ВСК», узнать, когда же ждать деньги и изменился ли статус моего дела. Оказалось, что по КАСКО статус всё ещё «На рассмотрении», по ОСАГО статус изменился на «Ждёт подтверждения выплаты», оператор сказала, что деньги придут через семь-десять дней.
Это просто возмутительно! Почему страховая компания нарушает договор без всякого зазрения совести, при этом с руководителями, которые отвечают за процесс выплат, не соединяют и предлагают писать жалобу на их е-мейл и ждать ответа тридцать дней. С таким уровнем обслуживания, наплевательским отношением к пунктам договора, которые они сами прописали, и отсутствием какой-либо ориентированности на клиента я не сталкивался очень давно. Сразу видно, что цель у компании одна – собрать как можно больше денег за страховки. Никому не посоветую иметь дело с этой страховой компанией.
С
Сергей
20.04.2018
Сергея с начала марта не может вписать жену в е-полис «ВСК»
В начале марта 2018 года оставил заявку на сайте «ВСК», чтобы вписать в действующий полис ОСАГО свою супругу. Прошло полтора месяца – ответа нет. Также написал на электронную почту компании – нет ответа. Очень хочется узнать срок ответа.
Сам полис оформил на сайте быстро и без проблем ещё в августе 2017 года, в октябре 2017 года заменил полис в связи с получением нового водительского удостоверения. Тогда ответ пришёл в течение одного-двух дней. Почему теперь такая задержка?
Е
Екатерина
19.04.2018
Екатерину возмущает длительная очередь в «ВСК»
В Находке есть один-единственный офис «ВСК». Приехала 18 апреля срочно внести в перечень допущенных лиц ещё одного водителя, но мне сказали, что принимают строго по записи, ближайшее свободное время – 27 апреля в 11:00. Те, кто сидят в очереди, рассказали, что принимают максимум пять человек в день и только по предварительной записи, даже если ты сменил фамилию и приехал с новым паспортом. Причём сейчас ещё хорошо – всего пару недель ждать, а раньше, говорят, за месяц надо было записываться. Что это за бедлам?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
