Дмитрий указывает на недочёты в системе е-ОСАГО от «ВСК»
Д
Дмитрий
08.04.2018
Дмитрий указывает на недочёты в системе е-ОСАГО от «ВСК»
Оформить полис ОСАГО через сайт нельзя. Для подписи анкеты система присылает СМС-сообщение с кодом подтверждения, содержащим символы, отсутствующие на клавиатуре. специалисты «горячей линии» издеваются и советуют обратиться в Интернет для поиска информации о том, как ввести символы, которых нет на клавиатуре. Нужно быть достаточно упорным человеком, чтобы после таких издевательств умудриться выполнить такое. Господа, руководители! О какой дополнительной защите может идти речь? Я пришёл к вам с сайта госуслуг. Я уже прошёл авторизацию через ЕСИА. Или вы считаете свою систему более защищённой, чем государственный портал? Или при вводе логина для входа в личный кабинет почему не требуете ввести такой же по сложности код? Если говорите о защищённости, требуйте при входе на сайт ввести не числовой код из СМС-сообщения, а код с любыми символами таблицы юникода.
Вы отвечаете, что с целью защиты персональных данных СМС-код подтверждения должен содержать не менее восьми и не более шестнадцати символов, включающих в себя буквы латинского алфавита верхнего и нижнего регистров, буквы иных алфавитов, цифры и специальные символы из списка: ! ; š ¢ ³ Ì Û Ћ и прочее. Но данные в личном кабинете не защищены должным образом! Я могу войти в личный кабинет, всего-навсего введя номер телефона и код, который содержит только цифры. Никаких специальных символов списка: ! ; š ¢ ³ Ì Û Ћ ... – не требуется вводить. Таким образом, персональные данные можно легко похитить, а в личном кабинете сохранены ФИО, паспортные данные, все данные на автомобили, данные из водительского удостоверения. Считаю, что в дело должен вмешаться Роскомнадзору, что ему непременно подскажу.
Прошу быстрее исправить ошибку на сайте и сделать вход в личный кабинет с подтверждением посредством кода из СМС-сообщения со вводом символов из списка: ! ; š ¢ ³ Ì Û Ћ ... – для защиты персональных данных. Потому как в текущей реализации сайта, персональные данные не защищаются, а создаётся препятствие в пользовании услугой для клиентов.
Пока же я категорически не рекомендую пользоваться услугами компании. Наплевательское отношение к клиенту с порога не очень хороший признак. Жалею, что пользовался вашими услугами раньше. Обещаю: больше так не делать.
Ответ организации
ВСК
10.04.2018 08:05
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Наша система использует несколько алгоритмов формирования СМС-кода. При этом все алгоритмы рассчитаны на возможности большинства современных смартфонов, которые имеют широкий выбор алфавитных раскладок. Попробуйте повторить попытку позже из другого браузера либо воспользуйтесь сайтом РСА.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Другие отзывы о ВСК
П
Павел
07.04.2018
У Павла возникло несколько проблем с е-ОСАГО
На днях решил попробовать купить е-ОСАГО, выбрал компанию «Ингосстрах» и начал процедуру оформления. После заполнения формы меня перебросило на сайт РСА, оттуда в «ВСК», далее та же процедура заполнения формы, передача скан-копий документов, пятнадцатиминутная проверка документов, оплата и благополучное оформление полиса.
На следующий день полис и квитанция появились в моей электронной почте. С удивлением подумал, неужели что-то работает! Да нет, конечно. При проверке полиса обнаружил, что в госномере не хватает одной буквы. Звоню в «ВСК», объясняю ситуацию, думаю, сейчас исправят и пришлют нормальный полис. Нет. Ребята мне говорят, что на сайте «ВСК» в личном кабинете есть ссылка, по которой можно перейти и откорректировать данные в полисе. Другой вариант – поехать в центральный офис и там исправить неправильный госномер (ближайший офис в 300 километрах). Нормально?
Я объясняю, что корректно заполнил все формы, отправил скан-копии всех документов, которые прошли у них проверку, и зачем мне после этого ещё куда-то ехать (за свои же деньги). На другом конце положили трубку. Зайдя в личный кабинет на сайте «ВСК», не обнаружил не то что ссылку, но даже накануне оформленный полис.
Написал в РСА и отослал все сканы, жду ответа. Вывод: е-ОСАГО (электронный полис) сырая, не подготовленная, непродуманная программа. Страховку сделал в другой страховой компании как обычно, на бумаге. Не советую оформлять электронный полис, особенно в «ВСК», но если вы с железными нервами и кучей времени, то можно попробовать.
Н
Никита
06.04.2018
Никита подозревает «ВСК» в преднамеренном усложнении пролонгации е-ОСАГО
В прошлом году практически без проблем оформил электронный полис ОСАГО. Этот полис будет действовать ещё почти месяц. За время действия полиса никаких обращений и выплат не было. Зашёл в личный кабинет, увидел все необходимые данные по машине. Пытался продлить полис, но все СМС-коды подтверждения, которые присылает система, содержат символы, которых нет на стандартных клавиатурах. Скопировать и вставить код невозможно.
Пытался получить код более пятнадцати раз, и ни разу не пришёл код без неопознанных символов.
Компания «ВСК» намеренно формирует коды СМС-подтверждения таким образом, чтобы среднестатистический пользователь не имел возможности оформить электронное ОСАГО.
Считаю, что нужно ввести существенные штрафы за такие злонамеренные действия компаний.
А
Алексей
05.04.2018
«ВСК» не передало данные полиса Алексея в базу РСА
Оформил полис е-ОСАГО на официальном сайте «ВСК» 22.02.2018 года. Действие полиса началось 23.02.2018 года. Сегодня уже 05.04.2018 года, и полис до сих пор недействителен. Как с ними бороться? Телефон не доступен. По почте отравил море сообщений, чтобы добавили полис в базу РСА, ведь ездить с таким документом нельзя. Через личный кабинет тоже пробовал - результат нулевой. Помогите, кто знает, как вернуть те деньги, которые я заплатил за эту страховку.
Другие отзывы о ВСК
П
Павел
07.04.2018
У Павла возникло несколько проблем с е-ОСАГО
На днях решил попробовать купить е-ОСАГО, выбрал компанию «Ингосстрах» и начал процедуру оформления. После заполнения формы меня перебросило на сайт РСА, оттуда в «ВСК», далее та же процедура заполнения формы, передача скан-копий документов, пятнадцатиминутная проверка документов, оплата и благополучное оформление полиса.
На следующий день полис и квитанция появились в моей электронной почте. С удивлением подумал, неужели что-то работает! Да нет, конечно. При проверке полиса обнаружил, что в госномере не хватает одной буквы. Звоню в «ВСК», объясняю ситуацию, думаю, сейчас исправят и пришлют нормальный полис. Нет. Ребята мне говорят, что на сайте «ВСК» в личном кабинете есть ссылка, по которой можно перейти и откорректировать данные в полисе. Другой вариант – поехать в центральный офис и там исправить неправильный госномер (ближайший офис в 300 километрах). Нормально?
Я объясняю, что корректно заполнил все формы, отправил скан-копии всех документов, которые прошли у них проверку, и зачем мне после этого ещё куда-то ехать (за свои же деньги). На другом конце положили трубку. Зайдя в личный кабинет на сайте «ВСК», не обнаружил не то что ссылку, но даже накануне оформленный полис.
Написал в РСА и отослал все сканы, жду ответа. Вывод: е-ОСАГО (электронный полис) сырая, не подготовленная, непродуманная программа. Страховку сделал в другой страховой компании как обычно, на бумаге. Не советую оформлять электронный полис, особенно в «ВСК», но если вы с железными нервами и кучей времени, то можно попробовать.
Н
Никита
06.04.2018
Никита подозревает «ВСК» в преднамеренном усложнении пролонгации е-ОСАГО
В прошлом году практически без проблем оформил электронный полис ОСАГО. Этот полис будет действовать ещё почти месяц. За время действия полиса никаких обращений и выплат не было. Зашёл в личный кабинет, увидел все необходимые данные по машине. Пытался продлить полис, но все СМС-коды подтверждения, которые присылает система, содержат символы, которых нет на стандартных клавиатурах. Скопировать и вставить код невозможно.
Пытался получить код более пятнадцати раз, и ни разу не пришёл код без неопознанных символов.
Компания «ВСК» намеренно формирует коды СМС-подтверждения таким образом, чтобы среднестатистический пользователь не имел возможности оформить электронное ОСАГО.
Считаю, что нужно ввести существенные штрафы за такие злонамеренные действия компаний.
А
Алексей
05.04.2018
«ВСК» не передало данные полиса Алексея в базу РСА
Оформил полис е-ОСАГО на официальном сайте «ВСК» 22.02.2018 года. Действие полиса началось 23.02.2018 года. Сегодня уже 05.04.2018 года, и полис до сих пор недействителен. Как с ними бороться? Телефон не доступен. По почте отравил море сообщений, чтобы добавили полис в базу РСА, ведь ездить с таким документом нельзя. Через личный кабинет тоже пробовал - результат нулевой. Помогите, кто знает, как вернуть те деньги, которые я заплатил за эту страховку.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
