Никита подозревает «ВСК» в преднамеренном усложнении пролонгации е-ОСАГО
Н
Никита
06.04.2018
Никита подозревает «ВСК» в преднамеренном усложнении пролонгации е-ОСАГО
В прошлом году практически без проблем оформил электронный полис ОСАГО. Этот полис будет действовать ещё почти месяц. За время действия полиса никаких обращений и выплат не было. Зашёл в личный кабинет, увидел все необходимые данные по машине. Пытался продлить полис, но все СМС-коды подтверждения, которые присылает система, содержат символы, которых нет на стандартных клавиатурах. Скопировать и вставить код невозможно.
Пытался получить код более пятнадцати раз, и ни разу не пришёл код без неопознанных символов.
Компания «ВСК» намеренно формирует коды СМС-подтверждения таким образом, чтобы среднестатистический пользователь не имел возможности оформить электронное ОСАГО.
Считаю, что нужно ввести существенные штрафы за такие злонамеренные действия компаний.
Ответ организации
ВСК
10.04.2018 07:56
Здравствуйте, уважаемый Никита!
От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Высланный код генерируется системой автоматически. Он подбирается с учетом повышенных требований к безопасности, т.к. данный код является ключом доступа к персональным данным. Мы провели дополнительную проверку, которая показала, что сбои в работе системы генерации кодов отсутствуют. Код, полученный в СМС-сообщении, необходимо вводить в таком виде, в котором он был направлен на Ваше устройство. У нас нет доступа к просмотру направляемого кода, поэтому прокомментировать корректность его ввода не представляется возможным. Для оформления полиса, пожалуйста, повторите попытку позже из другого браузера, перейдите на сайт РСА или посетите офис нашей компании. Еще раз приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Другие отзывы о ВСК
А
Алексей
05.04.2018
«ВСК» не передало данные полиса Алексея в базу РСА
Оформил полис е-ОСАГО на официальном сайте «ВСК» 22.02.2018 года. Действие полиса началось 23.02.2018 года. Сегодня уже 05.04.2018 года, и полис до сих пор недействителен. Как с ними бороться? Телефон не доступен. По почте отравил море сообщений, чтобы добавили полис в базу РСА, ведь ездить с таким документом нельзя. Через личный кабинет тоже пробовал - результат нулевой. Помогите, кто знает, как вернуть те деньги, которые я заплатил за эту страховку.
Л
Лиана
04.04.2018
Лиана торопит «ВСК» с возвратом страховой премии
15 марта 2018 года расторгла договор страхования в связи с досрочным погашением кредита. По дополнительному соглашению, возврат неиспользованной части страховой премии и её перечисление осуществляется в течение четырнадцати дней.
Через две недели обратилась на «горячую линию» за разъяснением, когда мне вернут неиспользованную часть премии. Сначала два операторы сбрасывали звонок. Третья девушка переключила на какого-то работника, который представился оператором Сергеем. Его очень долго пришлось заставлять заниматься моим вопросом. В итоге оператор Сергей сказал, что не знает ответов на мои вопросы. Когда вернут деньги? Куда мне обратиться, он тоже не знает. Жалобу принять отказался.
На 04.04.2018 года страховщик свои обязательства перед страхователем не исполнил. Операторы «горячей линии» «ВСК» подтвердили, что моим вопросом ещё никто и не начинал заниматься, и в какой срок мне вернут средства, им неизвестно. Вопрос: когда мне вернут неиспользованную часть страховой премии и где можно будет посмотреть расчёты?
В
Вера
02.04.2018
Вера не смогла купить е-ОСАГО в «ВСК» из-за отказа оформить дополнительную страховку
Зашла на сайт «ВСК», чтобы очередной раз продлить полис ОСАГО, но не смогла, так как не удалось ввести код подтверждения, который страховщик прислал в СМС-уведомлении. Так что подписать заявление не вышло. Система присылает неразборчивую абракадабру, которая включает набор произвольных символов.
Позвонила на «горячую линию» и получила ценный совет «изучить клавиатуру и найти в интернете руководство по набору разных символов». Предположим, я всё это делать умею и даже могу скопировать и вставить любой кусок текста, но этот манёвр не проходит, так как сайт не допускает вставки скопированного текста.
Ещё и кнопка входа на сайт через сайт Госуслуг не работает. В общем, делаю вывод, что система специально недоработана, чтобы люди не могли купить страховку. Пробовала жаловаться, но отвечают, что у службы поддержки нет доступа к просмотру направляемого кода, потому прокомментировать корректность его ввода никто не может.
Предложили подъехать в отделение, оформить полис там, но мне до него ехать 50 километров, и проехать сотню километров только для того, чтобы купить страховку, у меня желания нет. Мне показалось, что если бы я согласилась на оформление «автогражданки» с каким-нибудь дополнительным полисом (там при оформлении предлагают поставить галочку напротив «допов»), то код бы прошёл, и всё бы получилось. А так нарочно присылают такой, который не подходит, даже если догадаться, как его вводить.
Другие отзывы о ВСК
А
Алексей
05.04.2018
«ВСК» не передало данные полиса Алексея в базу РСА
Оформил полис е-ОСАГО на официальном сайте «ВСК» 22.02.2018 года. Действие полиса началось 23.02.2018 года. Сегодня уже 05.04.2018 года, и полис до сих пор недействителен. Как с ними бороться? Телефон не доступен. По почте отравил море сообщений, чтобы добавили полис в базу РСА, ведь ездить с таким документом нельзя. Через личный кабинет тоже пробовал - результат нулевой. Помогите, кто знает, как вернуть те деньги, которые я заплатил за эту страховку.
Л
Лиана
04.04.2018
Лиана торопит «ВСК» с возвратом страховой премии
15 марта 2018 года расторгла договор страхования в связи с досрочным погашением кредита. По дополнительному соглашению, возврат неиспользованной части страховой премии и её перечисление осуществляется в течение четырнадцати дней.
Через две недели обратилась на «горячую линию» за разъяснением, когда мне вернут неиспользованную часть премии. Сначала два операторы сбрасывали звонок. Третья девушка переключила на какого-то работника, который представился оператором Сергеем. Его очень долго пришлось заставлять заниматься моим вопросом. В итоге оператор Сергей сказал, что не знает ответов на мои вопросы. Когда вернут деньги? Куда мне обратиться, он тоже не знает. Жалобу принять отказался.
На 04.04.2018 года страховщик свои обязательства перед страхователем не исполнил. Операторы «горячей линии» «ВСК» подтвердили, что моим вопросом ещё никто и не начинал заниматься, и в какой срок мне вернут средства, им неизвестно. Вопрос: когда мне вернут неиспользованную часть страховой премии и где можно будет посмотреть расчёты?
В
Вера
02.04.2018
Вера не смогла купить е-ОСАГО в «ВСК» из-за отказа оформить дополнительную страховку
Зашла на сайт «ВСК», чтобы очередной раз продлить полис ОСАГО, но не смогла, так как не удалось ввести код подтверждения, который страховщик прислал в СМС-уведомлении. Так что подписать заявление не вышло. Система присылает неразборчивую абракадабру, которая включает набор произвольных символов.
Позвонила на «горячую линию» и получила ценный совет «изучить клавиатуру и найти в интернете руководство по набору разных символов». Предположим, я всё это делать умею и даже могу скопировать и вставить любой кусок текста, но этот манёвр не проходит, так как сайт не допускает вставки скопированного текста.
Ещё и кнопка входа на сайт через сайт Госуслуг не работает. В общем, делаю вывод, что система специально недоработана, чтобы люди не могли купить страховку. Пробовала жаловаться, но отвечают, что у службы поддержки нет доступа к просмотру направляемого кода, потому прокомментировать корректность его ввода никто не может.
Предложили подъехать в отделение, оформить полис там, но мне до него ехать 50 километров, и проехать сотню километров только для того, чтобы купить страховку, у меня желания нет. Мне показалось, что если бы я согласилась на оформление «автогражданки» с каким-нибудь дополнительным полисом (там при оформлении предлагают поставить галочку напротив «допов»), то код бы прошёл, и всё бы получилось. А так нарочно присылают такой, который не подходит, даже если догадаться, как его вводить.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
