Лиана торопит «ВСК» с возвратом страховой премии

Произошло ДТП, виновник которого скрылся с места происшествия. Это было 18 марта. Полиции установить, кто был вторым участником, не удалось. Прочитал правила страховки, там указано, что у меня есть два рабочих дня на то, чтобы уведомить страховую компанию о происшествии в письменном виде. 20 марта я сначала обратился в отделение страховое компании, потом позвонил на «горячую линию». И там, и там мне заявили, что страховая компания работает по предварительной записи, поэтому принять заявление о наступлении страхового случая не могут. К тому же у меня не было определения от гайцов, но это не так: в ГИБДД мне выдали определение о начале административного производства. В общем, сотрудники страховой компании всячески препятствовали исполнению мною обязательств. После того как я пригрозил тем, что заснял на видео факт их отказа и приложу его к заявлению в полицию, сотрудники согласились принять заявление. А если бы им удалось убедить меня в том, что примут только по записи, то им бы удалось избежать выплаты по полису КАСКО. Записи телефонных разговоров с отказом также есть.

Зашла на сайт «ВСК», чтобы очередной раз продлить полис ОСАГО, но не смогла, так как не удалось ввести код подтверждения, который страховщик прислал в СМС-уведомлении. Так что подписать заявление не вышло. Система присылает неразборчивую абракадабру, которая включает набор произвольных символов. Позвонила на «горячую линию» и получила ценный совет «изучить клавиатуру и найти в интернете руководство по набору разных символов». Предположим, я всё это делать умею и даже могу скопировать и вставить любой кусок текста, но этот манёвр не проходит, так как сайт не допускает вставки скопированного текста. Ещё и кнопка входа на сайт через сайт Госуслуг не работает. В общем, делаю вывод, что система специально недоработана, чтобы люди не могли купить страховку. Пробовала жаловаться, но отвечают, что у службы поддержки нет доступа к просмотру направляемого кода, потому прокомментировать корректность его ввода никто не может. Предложили подъехать в отделение, оформить полис там, но мне до него ехать 50 километров, и проехать сотню километров только для того, чтобы купить страховку, у меня желания нет. Мне показалось, что если бы я согласилась на оформление «автогражданки» с каким-нибудь дополнительным полисом (там при оформлении предлагают поставить галочку напротив «допов»), то код бы прошёл, и всё бы получилось. А так нарочно присылают такой, который не подходит, даже если догадаться, как его вводить.

Продаю машину. Пришла в отделение «ВСК» расторгнуть договор ОСАГО. Ох, как же там медленно обслуживают! Первая моя попытка, 12 марта, закончилась провалом: я попросту не дождалась своей очереди, приехав в офис на улице Текучева к 14:00. Передо мной было всего четыре человека, но специалист не успела меня принять. 13 марта я приехала раньше, зашла к инспектору в 17:30 и услышала то, что она меня уже не примет, так как внезапно у неё появилась иная работа. Тут я не выдержала и спросила, почему она обслуживает одного клиента целый час. И девушка ответила, что у неё всегда висит программа, и в этом нет её вины. Однако же когда приходили «блатные» (клиенты по рекомендации или звонку без очереди, то выходили от неё же с полисами очень быстро, и их было около десятка за тот день). Так что и на второй день я не попала на приём. Итог грустен: в течение двух дней потратила на страховую компанию восемь дней и не получила нужную услугу.