Вера не смогла купить е-ОСАГО в «ВСК» из-за отказа оформить дополнительную страховку

Произошло ДТП, виновник которого скрылся с места происшествия. Это было 18 марта. Полиции установить, кто был вторым участником, не удалось. Прочитал правила страховки, там указано, что у меня есть два рабочих дня на то, чтобы уведомить страховую компанию о происшествии в письменном виде. 20 марта я сначала обратился в отделение страховое компании, потом позвонил на «горячую линию». И там, и там мне заявили, что страховая компания работает по предварительной записи, поэтому принять заявление о наступлении страхового случая не могут. К тому же у меня не было определения от гайцов, но это не так: в ГИБДД мне выдали определение о начале административного производства. В общем, сотрудники страховой компании всячески препятствовали исполнению мною обязательств. После того как я пригрозил тем, что заснял на видео факт их отказа и приложу его к заявлению в полицию, сотрудники согласились принять заявление. А если бы им удалось убедить меня в том, что примут только по записи, то им бы удалось избежать выплаты по полису КАСКО. Записи телефонных разговоров с отказом также есть.

Продаю машину. Пришла в отделение «ВСК» расторгнуть договор ОСАГО. Ох, как же там медленно обслуживают! Первая моя попытка, 12 марта, закончилась провалом: я попросту не дождалась своей очереди, приехав в офис на улице Текучева к 14:00. Передо мной было всего четыре человека, но специалист не успела меня принять. 13 марта я приехала раньше, зашла к инспектору в 17:30 и услышала то, что она меня уже не примет, так как внезапно у неё появилась иная работа. Тут я не выдержала и спросила, почему она обслуживает одного клиента целый час. И девушка ответила, что у неё всегда висит программа, и в этом нет её вины. Однако же когда приходили «блатные» (клиенты по рекомендации или звонку без очереди, то выходили от неё же с полисами очень быстро, и их было около десятка за тот день). Так что и на второй день я не попала на приём. Итог грустен: в течение двух дней потратила на страховую компанию восемь дней и не получила нужную услугу.

Купил новую машину и 17-го марта зашёл на сайт «ВСК», чтобы купить страховку. До этого был клиентом этой компании уже десять лет, а за тот срок, что езжу за рулём, накопил максимальную скидку по ОСАГО. Долго регистрировал личный кабинет (успешной оказалась только третья попытка), а потом вносил запрошенную информацию (хотя был уверен, что всё будет просто, так как мои данные в «ВСК» все есть). Прочитал все предложенные системой варианты и нажал кнопку «Следует к месту регистрации». Дальше всё пошло без сбоев, за е-полис с меня взяли 2 075 рублей 47 копеек. Меня удивила столь низкая цена, так как даже со скидкой 50% должно быть раза в три больше. 18-го числа отправился в Орловский филиал, а очередь километровая. Отстоял её, спрашиваю, почему с меня так мало взяли, а мне говорят, что полис действует только до шестого апреля. Прошу их расторгнуть или продлить так, чтобы договор действовал год, а они меня на сайт отправляют. Проверил в личном кабинете, но там функции пролонгации нет, так как, по данным системы, полис действует до 16 января 2019 года. Написал обращение с просьбой разобраться в ситуации, так как не верю я в такие щедрые подарки страховщика, и заменить временный полис на нормальный, годичный. И тут выяснилось, что у меня транзитный полис, который нельзя продлить, но можно расторгнуть в центральном офисе и потом получить новый. Вот так ловко я потерял больше двух тысяч рублей, только лишь выбрав неправильный вариант, так как «следует к месту регистрации» означает транзит. Ещё раз убеждаюсь: не всё так просто и прозрачно в Интернете, как обещают страховщики.