Павел случайно купил в «ВСК» транзитное ОСАГО
П
Павел
31.03.2018
Павел случайно купил в «ВСК» транзитное ОСАГО
Купил новую машину и 17-го марта зашёл на сайт «ВСК», чтобы купить страховку. До этого был клиентом этой компании уже десять лет, а за тот срок, что езжу за рулём, накопил максимальную скидку по ОСАГО. Долго регистрировал личный кабинет (успешной оказалась только третья попытка), а потом вносил запрошенную информацию (хотя был уверен, что всё будет просто, так как мои данные в «ВСК» все есть).
Прочитал все предложенные системой варианты и нажал кнопку «Следует к месту регистрации». Дальше всё пошло без сбоев, за е-полис с меня взяли 2 075 рублей 47 копеек. Меня удивила столь низкая цена, так как даже со скидкой 50% должно быть раза в три больше.
18-го числа отправился в Орловский филиал, а очередь километровая. Отстоял её, спрашиваю, почему с меня так мало взяли, а мне говорят, что полис действует только до шестого апреля. Прошу их расторгнуть или продлить так, чтобы договор действовал год, а они меня на сайт отправляют. Проверил в личном кабинете, но там функции пролонгации нет, так как, по данным системы, полис действует до 16 января 2019 года.
Написал обращение с просьбой разобраться в ситуации, так как не верю я в такие щедрые подарки страховщика, и заменить временный полис на нормальный, годичный. И тут выяснилось, что у меня транзитный полис, который нельзя продлить, но можно расторгнуть в центральном офисе и потом получить новый.
Вот так ловко я потерял больше двух тысяч рублей, только лишь выбрав неправильный вариант, так как «следует к месту регистрации» означает транзит. Ещё раз убеждаюсь: не всё так просто и прозрачно в Интернете, как обещают страховщики.
Ответ организации
ВСК
04.04.2018 11:35
Здравствуйте, уважаемый Павел!
Действительно, транзитный полис не подлежит пролонгации. Если он для Вас не актуален, Вы можете его расторгнуть. Заявление о расторжении необходимо подать в центральный офис нашей компании Вашего региона.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Другие отзывы о ВСК
М
Мария
29.03.2018
«ВСК» не возвращает Марии деньги 3,5 месяца
19 декабря купила онлайн-полис № 17WVWBTF01886 (застраховала квартиру). В тот же день пошла в Ярославский филиал, который на улице Чайковского, и написала заявление на расторжение этого договора. Менеджер, принимая заявление, убедила, что деньги вернутся в течение пары недель.
30 января, не дождавшись возврата, пошла в то же отделение. Та же девушка порекомендовала оставить претензию. После этого несколько раз звонила в офис. Мне отвечают одно и то же: заявление принято, ждём ответа Москвы. Операторы «горячей линии» разговаривать не хотят, отправляют в Ярославский филиал, утверждая, что вопрос возврата решается на месте.
Устала ходить по замкнутому кругу! Неужели так сложно вернуть премию по расторгнутому договору?
Е
Елена
27.03.2018
Елена: «ВСК» принимает пострадавших автовладельцев в комнатушке на СТОА
Произошёл страховой случай, и я поехала в офис «ВСК». В Ростове-на-Дону он находится на улице Текучева. Там меня направили в центр урегулирования убытков на улице Машиностроительной, дом 8/1, который по факту оказался каморкой на станции техобслуживания. Чтобы попасть к представителям страховой компании, нужно пройти через мойку автомобилей. Внутри «офиса» воняет краской и химикатами. В крошечном коридорчике ютится пять стульев и толпится человек тридцать посетителей. Передо мной оказалось шестеро пострадавших, которых «специалист» принимал три с половиной часа. На мою претензию мне ответили, что это ещё быстро, так как одного человека могут принимать час, «и это надо учитывать при планировании времени посещения отдела урегулирования убытков». Вы серьёзно думаете, что всё правильно устроили?
И
Иван
25.03.2018
Иван 3 месяца добивался от «ВСК» исправления номера водительского удостоверения
С декабря 2017 года по середину марта 2018 года я пытался изменить номер водительского удостоверения в действующем полисе ОСАГО от «ВСК».
Сначала обратился в отделение в Старом Осколе, но его сотрудники не уполномочены вносить изменения, и меня отправили за 200 километров к тем, что умеет это делать и может. Я пенсионер с рядом заболеваний, и ездить по такому пустяку в Белгород не могу.
Потом написал электронное письмо на callback@vsk.ru. Приложил сканированную копию нового водительского удостоверения и попросил откорректировать данные в полисе. Мне ответили, что оставить такую заявку я могу в личном кабинете на сайте «ВСК». Зашёл в личный кабинет – а полис не отображается. Как оставить заявку, никто не пояснил.
Отправил заявку на адрес webpay@vsk.ru. Получил ту же самую рекомендацию – оставлять заявку в личном кабинете. Проверил ещё раз, но полис так и не появился.
Оставил несколько претензий относительно плохого качества услуг, и меня услышали. Дали правильный адрес – klient@vsk.ru – и указали перечень документов, которые надо приложить к письму. Чудо произошло 15 марта. Итого на корректировку данных в полисе я потратил чуть меньше трёх месяцев.
Другие отзывы о ВСК
М
Мария
29.03.2018
«ВСК» не возвращает Марии деньги 3,5 месяца
19 декабря купила онлайн-полис № 17WVWBTF01886 (застраховала квартиру). В тот же день пошла в Ярославский филиал, который на улице Чайковского, и написала заявление на расторжение этого договора. Менеджер, принимая заявление, убедила, что деньги вернутся в течение пары недель.
30 января, не дождавшись возврата, пошла в то же отделение. Та же девушка порекомендовала оставить претензию. После этого несколько раз звонила в офис. Мне отвечают одно и то же: заявление принято, ждём ответа Москвы. Операторы «горячей линии» разговаривать не хотят, отправляют в Ярославский филиал, утверждая, что вопрос возврата решается на месте.
Устала ходить по замкнутому кругу! Неужели так сложно вернуть премию по расторгнутому договору?
Е
Елена
27.03.2018
Елена: «ВСК» принимает пострадавших автовладельцев в комнатушке на СТОА
Произошёл страховой случай, и я поехала в офис «ВСК». В Ростове-на-Дону он находится на улице Текучева. Там меня направили в центр урегулирования убытков на улице Машиностроительной, дом 8/1, который по факту оказался каморкой на станции техобслуживания. Чтобы попасть к представителям страховой компании, нужно пройти через мойку автомобилей. Внутри «офиса» воняет краской и химикатами. В крошечном коридорчике ютится пять стульев и толпится человек тридцать посетителей. Передо мной оказалось шестеро пострадавших, которых «специалист» принимал три с половиной часа. На мою претензию мне ответили, что это ещё быстро, так как одного человека могут принимать час, «и это надо учитывать при планировании времени посещения отдела урегулирования убытков». Вы серьёзно думаете, что всё правильно устроили?
И
Иван
25.03.2018
Иван 3 месяца добивался от «ВСК» исправления номера водительского удостоверения
С декабря 2017 года по середину марта 2018 года я пытался изменить номер водительского удостоверения в действующем полисе ОСАГО от «ВСК».
Сначала обратился в отделение в Старом Осколе, но его сотрудники не уполномочены вносить изменения, и меня отправили за 200 километров к тем, что умеет это делать и может. Я пенсионер с рядом заболеваний, и ездить по такому пустяку в Белгород не могу.
Потом написал электронное письмо на callback@vsk.ru. Приложил сканированную копию нового водительского удостоверения и попросил откорректировать данные в полисе. Мне ответили, что оставить такую заявку я могу в личном кабинете на сайте «ВСК». Зашёл в личный кабинет – а полис не отображается. Как оставить заявку, никто не пояснил.
Отправил заявку на адрес webpay@vsk.ru. Получил ту же самую рекомендацию – оставлять заявку в личном кабинете. Проверил ещё раз, но полис так и не появился.
Оставил несколько претензий относительно плохого качества услуг, и меня услышали. Дали правильный адрес – klient@vsk.ru – и указали перечень документов, которые надо приложить к письму. Чудо произошло 15 марта. Итого на корректировку данных в полисе я потратил чуть меньше трёх месяцев.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
