Василий требует у «ВСК» выдать полис е-ОСАГО на бланке строгой отчётности
В
Василий
23.03.2018
Василий требует у «ВСК» выдать полис е-ОСАГО на бланке строгой отчётности
На сайте ВСК оформил электронный полис и, получив его на электронную почту, сразу распечатал. Одновременно оплатил дополнительную услугу: «Получить полис ОСАГО на бланке строгой отчётности, 375 рублей». Это цитата из того письма, в котором прислали е-полис.
Процитирую ещё и ФЗ № 40: «По желанию страхователя страховой полис, оформленный на бланке строгой отчётности, может быть выдан ему в офисе страховщика бесплатно или направлен страхователю за его счет посредством почтового отправления. При этом цена, по которой страхователем оплачивается услуга по направлению ему страхового полиса, оформленного на бланке строгой отчётности, указывается отдельно от размера страховой премии по договору обязательного страхования».
Таким образом, страховщик исполнил закон, предложив мне дополнительную услугу по отправке полиса на оригинальном бланке, и я ею воспользовался. Получил же я в конверте распечатанный электронный полис с синей печатью. То есть ту же самую бумажку, которую я распечатал в первый же день, но только за 375 рублей и с печатью.
Обратившись с жалобой, получил разъяснения, что этот документ имеет ту же юридическую силу, что полис на бланке строгой отчётности. Однако меня это не устраивает! После этого представитель страховщика прокомментировал, что е-полис на бланке строгой отчётности и вовсе нонсенс – не бывает. А за что же вы тогда взяли 375 рублей? О чём чёрным по белому написано в федеральном законе, если не о бланке строгой отчётности?
Так как страховщику «суть моей претензии не понятна», обращаюсь с жалобой в ФАС и Центробанк, пусть они читают закон и оценивают, насколько отправка ксерокопии соответствует законодательно прописанным требованиям.
Ответ организации
ВСК
24.03.2018 15:03
Здравствуйте, уважаемый Василий!
По запросу клиента мы высылаем распечатанные электронные бланки с оригинальной синей печатью, который и был Вам доставлен. Все бланки имеют одинаковую юридическую силу.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Другие отзывы о ВСК
А
Антон
20.03.2018
«ВСК» выплатило Антону деньги с задержкой
Здравствуйте! Я подписал соглашение, так как мне срочно нужны были деньги, и согласился с суммой и со сроками, эти деньги мне нужны были на сделку. Заявление составил второго марта, все документы поступили к вам пятого марта, директор подписал документы на выплату 14 марта. По соглашению, деньги должны были прийти на счёт 16 числа.
Сегодня 20-е, а счёт пустой. Из-за этого сделка не состоялась. Звонил в «ВСК», оператор куда-то переключает, а там звонок сбрасывается. Приходил в отделение в обед, а талончики выдают с утра, так что на приём попасть не смог. На электронные письма не отвечают, хотя читают их. Вот как они клиентов привлекают. Больше страховаться в «ВСК» не буду и советовать страховщика тоже никому не стану.
Г
Георгий
18.03.2018
Георгий добился изменения условий полиса ОСАГО в «ВСК» только через жалобу
В конце 2017 года купил е-полис на сайте «ВСК» (тогда всё работало нормально), а сейчас решил добавить ещё одного водителя, у которого Кбм лучше моего, поэтому доплачивать за полис не пришлось бы. Перед добавлением его в полис попытался оформить новый, только на этого человека, данные по нему в базе РСА есть, сканировать документы не пришлось, но это никак не помогло включить его в перечень лиц, допущенных к управлению, в моём полисе.
Восьмого февраля нажал в личном кабинете ссылку «Изменить», внёс коррективы, нажал «Отправить», получил уведомление «Заявка принята», но номер обращения не прислали, в истории в личном кабинете действие не отображается.
12 февраля позвонил на «горячую линию», где мне предложили оформить заявку через них, так как через сайт очередь больше. Пообещали её обработать за два-три дня, но прежде должно было прийти на электронную почту письмо с запросом на отправку скан-копий документов нового водителя.
14 февраля, позвонив на «горячую линию», узнаю, что «загруженность большая, ожидайте».
19 февраля оператор подтвердил, что моя заявка в очереди, и порекомендовал звонить 20-го в рабочее время по Москве, чтобы узнать, сколько ждать.
20 февраля получил интересную рекомендацию идти в центральный в регионе офис, потому что обработка заявки в удалённом режиме может растянуться на сорок дней.
Приятель зашёл в этот офис: принимает один специалист, в очередь семь человек, то есть по оптимистическим прикидкам последний из них просидит в отделении часов пять.
27 февраля получил новый полис на почту после жалобы на «горячую линию». Итого процесс занял почти двадцать дней.
Д
Денис
17.03.2018
Денис поделился простым способом ввода нечитаемого кода от «ВСК»
Примерно месяц назад решил оформить е-ОСАГО на сайте «ВСК», с которой нас связывают многолетние отношения. Успешно прошёл все этапы, но споткнулся на вводе кода из СМС. Пришло вот что: ąSĭĵăŬshue. Эти символы удалось разыскать в Word, но просто копирование из Word результата не даёт, так как вставить в специальное поле скопированное нельзя.
Позвонил оператору службы техподдержки, спрашиваю, что делать. Он подтвердил, что вставка из буфера не работает, нужно включить подходящую кодировку и вводить символы непосредственно в поле. На вопрос, в какой кодировке вводить, отправил в Google. Помог, ага.
После десятка безуспешных попыток разобраться с кодом, пошёл на сайт «Югории», но та переадресовала меня на сайт РСА, а тот – на сайт «ВСК». Тогда я решил застраховаться в «Росгосстрахе», повторилась история с «Югорией». Так что пришлось дальше искать пути решения. И нашёл!
1. Приходит СМС с кодом.
2. Отправляем текст из СМС на почту.
3. Открываем её на компьютере, выделяем и тащим мышкой на нужную страницу.
Другие отзывы о ВСК
А
Антон
20.03.2018
«ВСК» выплатило Антону деньги с задержкой
Здравствуйте! Я подписал соглашение, так как мне срочно нужны были деньги, и согласился с суммой и со сроками, эти деньги мне нужны были на сделку. Заявление составил второго марта, все документы поступили к вам пятого марта, директор подписал документы на выплату 14 марта. По соглашению, деньги должны были прийти на счёт 16 числа.
Сегодня 20-е, а счёт пустой. Из-за этого сделка не состоялась. Звонил в «ВСК», оператор куда-то переключает, а там звонок сбрасывается. Приходил в отделение в обед, а талончики выдают с утра, так что на приём попасть не смог. На электронные письма не отвечают, хотя читают их. Вот как они клиентов привлекают. Больше страховаться в «ВСК» не буду и советовать страховщика тоже никому не стану.
Г
Георгий
18.03.2018
Георгий добился изменения условий полиса ОСАГО в «ВСК» только через жалобу
В конце 2017 года купил е-полис на сайте «ВСК» (тогда всё работало нормально), а сейчас решил добавить ещё одного водителя, у которого Кбм лучше моего, поэтому доплачивать за полис не пришлось бы. Перед добавлением его в полис попытался оформить новый, только на этого человека, данные по нему в базе РСА есть, сканировать документы не пришлось, но это никак не помогло включить его в перечень лиц, допущенных к управлению, в моём полисе.
Восьмого февраля нажал в личном кабинете ссылку «Изменить», внёс коррективы, нажал «Отправить», получил уведомление «Заявка принята», но номер обращения не прислали, в истории в личном кабинете действие не отображается.
12 февраля позвонил на «горячую линию», где мне предложили оформить заявку через них, так как через сайт очередь больше. Пообещали её обработать за два-три дня, но прежде должно было прийти на электронную почту письмо с запросом на отправку скан-копий документов нового водителя.
14 февраля, позвонив на «горячую линию», узнаю, что «загруженность большая, ожидайте».
19 февраля оператор подтвердил, что моя заявка в очереди, и порекомендовал звонить 20-го в рабочее время по Москве, чтобы узнать, сколько ждать.
20 февраля получил интересную рекомендацию идти в центральный в регионе офис, потому что обработка заявки в удалённом режиме может растянуться на сорок дней.
Приятель зашёл в этот офис: принимает один специалист, в очередь семь человек, то есть по оптимистическим прикидкам последний из них просидит в отделении часов пять.
27 февраля получил новый полис на почту после жалобы на «горячую линию». Итого процесс занял почти двадцать дней.
Д
Денис
17.03.2018
Денис поделился простым способом ввода нечитаемого кода от «ВСК»
Примерно месяц назад решил оформить е-ОСАГО на сайте «ВСК», с которой нас связывают многолетние отношения. Успешно прошёл все этапы, но споткнулся на вводе кода из СМС. Пришло вот что: ąSĭĵăŬshue. Эти символы удалось разыскать в Word, но просто копирование из Word результата не даёт, так как вставить в специальное поле скопированное нельзя.
Позвонил оператору службы техподдержки, спрашиваю, что делать. Он подтвердил, что вставка из буфера не работает, нужно включить подходящую кодировку и вводить символы непосредственно в поле. На вопрос, в какой кодировке вводить, отправил в Google. Помог, ага.
После десятка безуспешных попыток разобраться с кодом, пошёл на сайт «Югории», но та переадресовала меня на сайт РСА, а тот – на сайт «ВСК». Тогда я решил застраховаться в «Росгосстрахе», повторилась история с «Югорией». Так что пришлось дальше искать пути решения. И нашёл!
1. Приходит СМС с кодом.
2. Отправляем текст из СМС на почту.
3. Открываем её на компьютере, выделяем и тащим мышкой на нужную страницу.






























