Гавриил разочарован скоростью обслуживания в рамках ДМС

При покупке нового автомобиля Kia Sorento у официального дилера в автоцентре «Авто Русь-Бутово» сотрудники САО «ВСК» сообщили, что у их компании есть договор сотрудничества с СТОА, и при наступлении страхового случая это упростит для меня ремонт автомобиля. Лично для меня это важно, так как я инвалид-колясочник. В 17 лет я получила травму позвоночника (попросту говоря, сломала шею) и теперь вынуждена передвигаться на инвалидной коляске. К управлению автомобилем допущены мои родители, которые и вписаны в страховой полис. Понятно, что в моей ситуации автомобиль – это мои ноги, поэтому к техническому состоянию машины я отношусь со всей ответственностью. Вовремя и только на этой станции прохожу все предписанные техосмотры и вообще очень трепетно отношусь к автомобилю, так как с ним я могу нормально жить, то есть передвигаться, куда мне надо, только с помощью машины. Сотрудники САО «ВСК» видели моё состояние и уверили меня в том, что с их компанией никаких проблем не будет, если вдруг ремонт. И, представьте, я поверила и понадеялась, что так и будет. К сожалению, всё оказалось не так радужно. Когда однажды утром мой отец вышел из подъезда нашего дома, чтобы отвезти меня по делам, он увидел, что машина стоит повреждённая: у неё с одной стороны оторван бампер. Тут же был вызван участковый, который составил протокол осмотра, всё зафиксировал, сфотографировал и записал. Через день я получила на руки постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, и мы поехали в дилерский центр, где и страховали машину. На месте страховой менеджер всё ещё раз осмотрел, сфотографировал, записал, забрал все документы и, сказав напоследок: «Всё будет хорошо», отпустил нас. Через пару недель приходит СМС-ка с отказом в возмещении, а потом и письмо, в котором САО «ВСК» просит дополнительное время на рассмотрения моего случая. И ещё через пару недель приходит на почту письменный отказ по убытку № 569152 от 23.11.2017 года с формулировкой: «...все повреждения застрахованного автомобиля Киа в совокупности не могли образоваться при обстоятельствах, указанных в заявлении». Но мы ничего и не указывали: вышли из подъезда, увидели, вызвали должностное лицо (участкового), который всё и зафиксировал. То есть мною как страхователем выполнены все условия договора. Аккуратно, корректно и в полном объёме. Напомню, что я инвалид-колясочник, и машина для меня – жизненная необходимость. Тогда я написала досудебную претензию в страховую компанию и попросила маму на общественном транспорте отвезти весь пакет документов в отдел урегулирования убытков по адресу: Московская область, посёлок Заречье, улица Торговая, дом 5 (три часа пути с тремя пересадками в одну сторону). Чтобы два раза не ездить, я приложила к претензии и заключение независимой экспертизы. В офисе приняли весь пакет документов и поставили входящий номер. Сегодня я получаю письмо в котором сказано, что страховщик не находит оснований для пересмотра принятого решения. Всё. Теперь я готовлю исковое заявление в суд. Тут дело даже не в том, что стоимость ремонта составляет порядка 46 000 рублей, а КАСКО стоила 53 000 рублей. Я чётко и аккуратно выполнила свою часть договора, представила все документы согласно закону. Я даже просила САО «ВСК» войти в моё положение и помочь решить данную проблему как можно быстрее. В данной ситуации, считаю, у меня есть право действовать, а не безропотно принять их отказ. Я буду бороться, но иметь дело с этой страховой компанией больше не буду и постараюсь сделать всё, что могу, чтобы о моём случае узнало как можно больше людей. Спасибо!

Хочу выразить благодарность работникам «ВСК» в городе Санкт-Петербурге. Прошу объявить благодарность вашим работникам за профессионализм и хорошее отношение к клиентам: – Воробьёвой Юлии Романовне, главному менеджеру по банкострахованию, филиал в городе Санкт-Петербурге. – менеджерам Шиловой Светлане и Лепуновой Ларисе Христофоровне офиса «ВСК» на улице Бадаева, дом 6, корпус 1 (Санкт-Петербург). Большое спасибо! Неожиданно порадовали: и сумма страховки (отдельное спасибо), и быстрота оформления договора, и минимум временных затрат на подписание и оплату! Было очень удобно всё оформить заранее, в электронном виде, согласовав с центральным офисом, а затем приехать и всё подписать в ближайшем офисе, рядом с домом. Уважаемая «ВСК», ваша компания – это настоящий сервис для клиента! Спасибо вам большое! Буду вас рекомендовать! С уважением, Рустам Гафаров.

Страховая компания «ВСК», Новосибирская область, город Куйбышев, квартал 9, дом 2. Вчера друг оформлял страховку на «ВАЗ» 2114 (82 лошадиных силы), специалист посчитал стоимость страховки на машину 101 лошадиных сил, сказав, что такой порядок и что авто с меньшим количеством лошадиных сил они не страхуют. В итоге страховка стала стоить дороже. Это, на мой взгляд, уже мошенничество. Отвратительное качество сервиса: мало того, что за оформление электронного полиса деньги берут, так ещё и обманывают.