«ВСК» затянула с ремонтом машины Павла

В автосалоне при покупке новой машины по рекомендации специалиста застраховал авто по КАСКО в «ВСК». Со всеми «допами» машина обошлась в 1,45 миллиона рублей, страховая сумма составила столько же. Через девять месяцев на стоянке кто-то ударил машину по капоту, и на нём появилась небольшая вмятина. Повреждение было бы большим, если бы капот не был обклеен броннплёнкой (это сделали ещё в салоне). Обратился к страховщику с заявлением на урегулирование ущерба, и тот выдал направление на ремонт, не согласовав замену плёнки. Менеджер сообщил, что это дополнительное оборудование, замену которого полис не покрывает. Выправление вмятины – 5 000 рублей, замена плёнки – 15 000 рублей. О том, что «допы» не застрахованы, я не знал, о каких-то правилах страхования, где это якобы написано, менеджер не говорил, зато стоимость полиса рассчитали, исходя из полной стоимости автомобиля со всеми «допами». Странный подход. Почему менеджер не предупредил о таких нюансах?

29 октября при получении автокредита мне была навязана страховка от несчастных случаев. В течение 14 дней обратилась в «ВСК» с заявлением на расторжение этого договора и возврат уплаченных средств. 21 января страховщик согласовал расторжение и пообещал вернуть всю премию в течение недели. Однако ни в течение недели, ни в течение месяца денег я не получила. Со мной общалась менеджер Александра, которая в феврале ушла на больничный. Без неё моим вопросом никто не занимался. На запросы от первого, третьего и десятого марта обещала сообщить статус обращения, но «забыла». Вообще-то в договоре сказано, что возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения заявления страхователя, по факту же прошло четыре месяца. Ужасно недобросовестное отношение специалистов «ВСК» к своим обязанностям!

21 февраля покупал автомобиль в салоне «Шувалово-Моторс» на Выборгском шоссе. Там же оплатил сразу две страховки – КАСКО и GAP-страхования. В общей сумме – более 100 тысяч рублей. Выбрать страховщика кредитный менеджер не дал, возможность отказаться от страховки тоже. Начиная с 22 февраля мы с женой ежедневно звонили на «горячую линию» и спрашивали, как отказаться от обеих страховок сразу и вернуть полную сумму страховой премии. Операторы давали обтекаемые разнообразные ответы, так что третьего марта я поехал в офис «ВСК» и там написал заявление на расторжение договоров в период охлаждения. Менеджер тоже не дал чёткого ответа ни на один вопрос. Восьмого марта написал на электронную почту в надежде получить сведения по поводу своего заявления. Запрос был проигнорирован. Девятого марта получил СМС-сообщение с уведомлением о перечислении средств в течение пяти дней. О сумме ни слова. Пытался уточнить её по телефону – тоже ничего не сказали. Сотрудники всех служб работают безобразно плохо. Никогда добровольно не застрахуюсь в «ВСК».