«ВСК» отказала Михаилу в замене плёнки на бампере

29 октября при получении автокредита мне была навязана страховка от несчастных случаев. В течение 14 дней обратилась в «ВСК» с заявлением на расторжение этого договора и возврат уплаченных средств. 21 января страховщик согласовал расторжение и пообещал вернуть всю премию в течение недели. Однако ни в течение недели, ни в течение месяца денег я не получила. Со мной общалась менеджер Александра, которая в феврале ушла на больничный. Без неё моим вопросом никто не занимался. На запросы от первого, третьего и десятого марта обещала сообщить статус обращения, но «забыла». Вообще-то в договоре сказано, что возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения заявления страхователя, по факту же прошло четыре месяца. Ужасно недобросовестное отношение специалистов «ВСК» к своим обязанностям!

21 февраля покупал автомобиль в салоне «Шувалово-Моторс» на Выборгском шоссе. Там же оплатил сразу две страховки – КАСКО и GAP-страхования. В общей сумме – более 100 тысяч рублей. Выбрать страховщика кредитный менеджер не дал, возможность отказаться от страховки тоже. Начиная с 22 февраля мы с женой ежедневно звонили на «горячую линию» и спрашивали, как отказаться от обеих страховок сразу и вернуть полную сумму страховой премии. Операторы давали обтекаемые разнообразные ответы, так что третьего марта я поехал в офис «ВСК» и там написал заявление на расторжение договоров в период охлаждения. Менеджер тоже не дал чёткого ответа ни на один вопрос. Восьмого марта написал на электронную почту в надежде получить сведения по поводу своего заявления. Запрос был проигнорирован. Девятого марта получил СМС-сообщение с уведомлением о перечислении средств в течение пяти дней. О сумме ни слова. Пытался уточнить её по телефону – тоже ничего не сказали. Сотрудники всех служб работают безобразно плохо. Никогда добровольно не застрахуюсь в «ВСК».

Третьего февраля оформила кредит и оплатила навязанную страховку от «ВСК». Четвёртого февраля в офисе страховщика написала заявление на отказ от полиса. Через две недели деньги так и не пришли. Четвёртого марта написала на электронную почту жалобу, пообещали рассмотреть за две недели. Должны были рассчитаться в течение десяти рабочих дней. Проваландались целый месяц и ещё полмесяца собираются рассматривать претензию по поводу своей халатности. Не понимаю, на каком основании? Одновременно с жалобой пишу заявление в прокуратуру по факту нарушения закона, так как я обратилась в страховую компанию в период охлаждения, и оснований для срыва сроков нет.